Сменили провайдера - сразу проверьте счет: две компании пойманы на задержке отключения от услуг

Компании обязаны отключать клиента от услуг в течение одного дня с момента получения уведомления от клиента об отказе

Вести-Ynet|Опубликовано: 15.12.19 , 17:34

Телефонный центр "Безек бейнлеуми": Фото предоставлено рекламным агентством

Министерство связи сообщило в воскресенье, 15 декабря, компаниям "Безек бейнлеуми" и Partner о намерении применить против них финансовые санкции. Концерны будут наказаны за то, что они в нарушение закона затягивали с выполнениями просьб абонентов об отключении от услуг провайдера.

Рейтинг недовольства: на какую компанию связи израильтяне жалуются чаще всего

Предположительно, "Безек бейнлеуми" будет оштрафован на 330.000 шекелей, Partner - на 130.000 шекелей. Отметим, что за третий квартал 2019 года прибыль "Партнера" составила 825 млн шекелей.

Подключайтесь к Telegram-каналу "Вестей"

Министерство связи уже не в первый раз штрафует "Безек бейнлеуми" за задержку отключения клиентов от своих услуг. В 2017 году компания выплатила 157.000 шекелей штрафа.

"Безек бейнлеуми" полгода снимал деньги со счета отключившейся клиентки и ответит за это

Заместитель генерального директора минсвязи, глава управления по надзору Эйтан Касиф пояснил, что штраф на компании будет наложен в связи с нарушением условий их лицензий. Согласно действующему законодательству, компании обязаны полностью прекратить обеспечивать доступ в интернет в течение одного рабочего дня (около 2 календарных дней) с момента получения уведомления от клиента об отказе от услуг.

В ходе проверок жалоб, которые поступили в минсвязи, выяснилось, что в ряде случаев после поступлений уведомлений об отказе от услуг компании несколько месяцев не отключали абонентов и взымали плату, хотя фактически доступ в интернет предоставляла уже другая компания.

Касиф призвал население внимательно проверять счета после перехода к другому провайдеру, чтобы не платить одновременно двум разным компаниям одновременно. В случае, когда прежний провайдер снял оплату за период, когда услуги предоставляла уже новая компания, необходимо потребовать возврат денег.

Министерство связи уже не в первый раз штрафует "Безек бейнлеуми" за задержку отключения клиентов от своих услуг. В 2017 году компания выплатила 157.000 шекелей штрафа.