Рейтинг недовольства: на какую компанию связи израильтяне жалуются чаще всего

В минсвязи поступило почти 6600 жалоб на интернет-провайдеров и мобильных операторов

Мейрав Кристал, Ynet|Опубликовано: 31.03.19 , 16:10

Фотоиллюстрация: shutterstock

Министерство связи опубликовало отчет по обращениям граждан и жалобам на телекоммуникационные компании за 2018 год. Как сообщается в воскресенье, 31 марта, в ведомство поступило 6590 заявлений от потребителей, недовольных обслуживанием или качеством услуг связи.

Cellcom. Фото: Дана Копель

Компании Cellcom и HOT стали лидерами антирейтинга – в их адрес поступило больше всего нареканий. В целом количество поданных жалоб несколько снизилось (на 10%) по сравнению с предыдущим годом. Чиновники сочли 51% поступивших жалоб оправданными и обоснованными.

В 2018 году минсвязи оштрафовал за различные нарушения 12 отечественных компаний в общей сложности на 13 млн шекелей. Для сравнения: в 2017 году было выписано штрафов на 1,9 млн шекелей.

Компания HOT. Фото: Реувен Шнайдер

Как следует из отчета, большинство жалоб касается качества интернет-подключения и инфраструктуры ("таштиот"), вторая по количеству претензий категория – работа интернет провайдеров ("сапак интернет"), на третьем месте – операторы мобильной связи.

Качество работы линий связи (интернет и телефон) компании Cellcom вызвало нарекания со стороны наибольшего числа заявителей. На втором месте антирейтинга оказался оператор стационарной и мобильной связи HOT.

Среди интернет-провайдеров Cellcom также получила наибольшее количество претензий со стороны клиентов. Далее следуют HOT-net и "Безек бейнлеуми". Меньше всего потребители жаловались на компанию Partner.