Порция в закусочной McDonalds
(Фото: shutterstock)
Сеть быстрого питания McDonald's внезапно перестала выдавать клиентам бонус в 5 шекелей за прохождение опроса о качестве сервиса. Об этом, как стало известно в понедельник, 13 июля, рассказал один из постоянных клиентов сети, заметивший, что ему не начислили бонус, как это было раньше.
Выяснилось, что двумя неделями ранее сеть предоставляла 5 mcoins (внутренние бонусные "монеты" McDonald's) на заказ через приложение тем, кто отвечал на опрос.
Отмена бонуса, который давался за ответ на анкету, происходила постепенно. В ноябре 2025 года McDonald's урезал бонус за ответ на опрос под предлогом того, что "бонусы время от времени меняются".
Если в начале за прохождение того же опроса начисляли от 10 до 20 шекелей, то теперь поощрение пропало вовсе. Отмена постоянных бонусов - это тоже своего рода скрытое повышение цен.
До ноября 2025 года бонусом был бесплатный товар для следующей покупки, не в тот же день. При скромном заказе можно было получить купон на маленький гамбургер или шейк, а при заказе на сумму более 100 шекелей - код купона на бесплатный большой гамбургер, 9 наггетсов или основное блюдо. Действие бонуса сохранялось в течение полугода.
Одновременно получить подарок за прохождение опроса можно было и в приложении McDonald's - для тех, кто заказывал через него: при покупке от 50 шекелей в приложении ответивший на опрос получал 15 mcoins, а при покупке от 100 шекелей - 20 mcoins.
Компания не потрудилась уведомить потребителей
Сеть не сообщила потребителям об урезании бонуса в ноябре 2025 года, и сейчас, полностью отменив его, тоже не разослала соответствующего уведомления - бонус просто исчез.
В прошлый раз администрация компании утверждала, что речь идет о "добровольном опросе клиентов, цель которого - получить обратную связь о покупательском опыте в McDonald's".
Было сказано также: "На протяжении многих лет в рамках программы, в порядке исключения для отрасли, предоставляются бонусы, которые время от времени меняются и пересматриваются". То есть уже тогда компания намекала, что эта программа может измениться в любой момент.
Теперь сеть сообщила Ynet: "Программа обратной связи от клиентов RateGet завершена. Клиенты, которые хотят этого, смогут в добровольном порядке ответить на несколько вопросов об удовлетворенности покупательским опытом в McDonald's".
Одновременно сеть еще в марте сообщила, что 30 ноября изменит программу накопления бонусных монет. Согласно нынешним условиям, mcoins действительны в течение 180 дней.
Монеты mcoins, не использованные до 30 ноября, будут автоматически конвертированы в баллы по условиям новой программы, которая будет опубликована в ближайшее время.
Напомним, что сеть уже несколько раз за последние годы повышала цены, в том числе в феврале 2026 года, когда подорожали комплексные обеды, детские меню и отдельные позиции.