Многие компании производят гаджеты и электронные приборы таким образом, чтобы они служили не более трех-пяти лет и чтобы их было невыгодно ремонтировать. Может ли потребитель что-либо изменить в этой ситуации? Эту тему поднимает в воскресенье, 7 августа, экономическое издание Calcalist.
В наукоемкой отрасли это явление носит название "планируемое устаревание" (planned obsolescence). Производители намеренно создают товары с неоправданно коротким сроком эксплуатации с целью вынудить потребителя совершить повторную покупку. Для этого применяются разные методы: прямое ограничение срока эксплуатации (товар ломается, перестает работать) и опосредованное (выведение из моды, прекращение технической поддержки, дороговизна ремонта).
В прошлом подобный подход считался само собой разумеющимся. Например, компанию Apple уличили в том, что она намеренно замедляет работу обновлений своих предыдущих программ. Однако после сурового судебного постановления по иску потребителей Apple кардинально изменила политику и позволяет клиентам ремонтировать айфоны. Правда, для этого им необходимо иметь специальный набор, который весит десятки килограммов и требует квалификации инженера сотовой связи. Компания перестала замедлять работу обновлений, а также предоставляет техническую поддержку программ пятилетней давности в новых айфонах. Samsung предоставляет поддержку программ четырехлетней давности, а Google - трехлетней.
Но действительно ли производящие гаджеты компании отказались от практики "планируемого устаревания" и перешли на сторону потребителя? Директор американской компании электронной коммерции iFixit Кейл Вейнс отвечает на этот вопрос отрицательно. В недавнем интервью газете The Washington Post Вейнс утверждает, что компании, производящие электронику, просто-напросто обходят ограничения, наложенные на них в США, Европе и Азии. Как работают обходные манервы, Вейнс объясняет на примере беспроводного наушника компании Apple - AirPods.
Многие владельцы этого гаджета используют его как на улице, так и дома. Порой наушник незаметно выпадает из уха, и мы пытаемся его найти. Но выясняется, что если мы отдалились от потери более чем на 20-30 м, прибор невозможно обнаружить. Несмотря на то что существует технология smart tag (bluetooth-маячок для контроля и определения местоположения потерянных предметов), Apple не считает нужным его устанавливать.
По утверждению Вейнса, компания заранее рассчитывает на то, что наушник будет теряться и нам придется покупать новый. Кроме того, батарея в наушниках Apple работает от силы два года, а поменять ее практически невозможно. Батарея в AirPods встроена изнутри таким образом, что замена приведет к разрушению гаджета.
В США AirPods стоит 180 долларов, и многие владельцы наушников хотели бы иметь возможность поменять батарею, которая стоит несколько десятков долларов. Трюк с батареей используют многие компании - идет ли речь о электрической зубной щетке или пылесосе.
Попробуйте спустя два года после покупки заменить батарею пылесоса Dyson, который обошелся вам в тысячу с чем-то шекелей. Стоимость оригинальной батареи около 400 шекелей. Конечно, вы можете купить запчасти по дешевке на китайском сайте AliExpress. Но с батареями лучше не шутить - опасность возгорания слишком велика. В ожидании посылки из Китая вы скорее всего пойдете в ближайший магазин и купите новый пылесос - ведь нужно убирать квартиру. На это, собственно, и расчет.
Кроме того, продолжительность работы батареи во многом зависит от внешних условий. В жарком климате она продержится намного меньше. В Израиле батарея прослужит вам не столь долго, как в Англии. Некоторые производители продают товар с несколькими батареями меньшего размера, встроенными в корпус прибора. Это позволяет осуществлять быструю подзарядку. Таким образом, замена этой ключевой детали - дорогое и хлопотное удовольствие. Кстати, если вы зайдете на сайт производителя, чтобы получить дополнительные сведения о батарее (точное время зарядки или примерный срок годности), то обнаружите, что фирма не спешит делиться с потребителями этой информацией.
Компании Nintendo и Apple, в отличие от многих других, готовы сообщить вам некоторые подробности о работе батареи в их приборах. Выясняется, что игровая консоль японской компании Nintendo может выдержать около 800 циклов зарядки, пока не достигнет 80% емкости. Речь, разумеется, идет об идеальных температурных условиях, которые недостижимы в повседневном использовании. Чаще всего предел наступает на 40-процентной отметке.
Кстати, если вы решите заменить батарею игровой консоли своими силами, вам потребуется около двух часов кропотливой работы. Но прежде вам придется приобрести оригинальную батарею за 40 долларов. Учитывая, что в большинстве гаджетов батарея держится не более двух-трех лет, подобная покупка вам совершенно невыгодна. В мире технологий три года - это вечность. Вы наверняка соблазнитесь покупкой нового смартфона или очередных модных наушников. Именно этого от вас и хотят производители.
Компания Apple утверждает, что батарея айфона способна выдержать 500 циклов зарядки. Предлагаемая компанией батарея для замены стоит около 300 шекелей. То есть через три года вам придется заменить батарею. Но если вы решите обновить ваш айфон через пять лет, у вас ничего не выйдет. Вы узнаете, что большая часть программ Apple не действует, и вам придется купить новый смартфон.
Противошумовые наушники Bose QC35 или Sony WH-1000 стоят от 1000 до 2000 шекелей, и работают они на батарейке. По оценке The Washington Post, они выдерживают около 500 циклов зарядки (в идеальных условиях) - то есть три-пять лет. Между тем производитель дает гарантию не более чем на год или два. Замена батарейки в такого рода приборах обычному потребителю не по силам. Ее стоимость может достигать сотни долларов. Иными словами, спустя несколько лет вам придется покупать новые наушники, хотя из строя вышла только батарея.
Это лишь несколько примеров того, как батарея электронного прибора стала главным методом обхода компаниями запрета на практику "планируемого устаревания". Производители знают, что через три-пять лет потребитель будет вынужден купить новый продукт, отказавшись от старого из-за одной-единственной детали, которую можно было бы с легкостью заменить.
Подробности на иврите читайте здесь
Перевод: Гай Франкович