Акция компании "Паз" по раздаче некурящим клиентам бесплатного кофе и выпечки ознаменовалась неразберихой и серьезными сбоями. В воскресенье, 31 мая, когда началась регистрация на подарочные купоны, по которым в магазинах yellow при автозаправочных станциях можно получить чашку кофе и булочку, многие клиенты сообщили, что не могут найти купон в мобильном приложении yellow. Совет искать по ключевым словам ללא עישון (без курения) помог ряду клиентов решить проблему.
В то же время другие посетители заправок, придя в магазин с электронным купоном, обнаружили, что не могут воспользоваться льготой. "Почему нужно так тяжело работать ради копеечного подарка?" - возмущаются те, кто рассчитывал получить купон одним нажатием кнопки.
В компании "Паз", в свою очередь, утверждают, что приглашение воспользоваться льготой всплывает на экране мобильного устройства в момент входа в приложение. Все, что нужно для оформления купона - написать ללא עישון.
Одновременно возник дефицит купонов. Несмотря на все неполадки, спрос явно превышал предложение. В утренние часы в систему "Паз" были загружены десятки тысяч электронных ваучеров, что увеличило общее количество купонов почти втрое - с 14.500 до 40.000.
Как сообщали "Вести", акция проводится в рамках погашения коллективного иска на сумму 1,75 млн шекелей за непресечение курения на заправочных станциях. Желающие воспользоваться льготой должны декларировать отказ от курения (или просто сообщить, что не курят).
Кампания приурочена к Международному дню без табака, отмечаемому 31 мая. Купонами можно будет воспользоваться до 30 июня.
Стоимость подарочного набора (кофе плюс выпечка) ограничена 20 шекелями. Таким образом, получить бесплатно латте или капучино в большом стакане не удастся.
►Хаос и исчезающие купоны в прошлом году
Суд, рассматривавший иск, обязал "Паз" проводить акцию в течение двух лет. Однако из-за хаоса, произошедшего в 2026 году, компания проведет еще одну раздачу - в 2027-м.
В прошлом году на купоны в приложении зарегистрировались тысячи клиентов, однако война с Ираном привела к тому, что лишь часть из них смогли воспользоваться льготой. Была еще одна причина - хаос, вызванный отсутствием готовности компании "Паз" к высокому спросу. Многие клиенты жаловались, что льгота вообще не появляется у них в приложении, другие сообщали, что при попытке воспользоваться ею возникает сообщение об ошибке.
В середине мая, перед началом второй акции, в "Паз" заявили, что приложение доработано с расчетом на большое число одновременных запросов. Сотрудники автозаправок также проинформированы о предстоящей акции.
При входе в приложение должен появиться баннер, который откроется при вводе словосочетания ללא עישון (ле-ло ишун, без курения).
►"Заправки поощряли курение"
Коллективный иск, напомним, был подан в 2022 году против топливных компаний "Паз", "Дор-Алон", "Делек", а позднее - и против "Сонол" - за нарушение закона о запрете курения в общественных местах.
Стороны заключили мировое соглашение в 2022 году; после внесения поправок оно было утверждено в 2025 году Тель-Авивским окружным судом. По условиям соглашения "Паз", кроме указанной акции, обязался пожертвовать 400.000 шекелей в фонд борьбы с курением, профинансировать за 75.000 шекелей программы отказа от курения, потратить 55.000 шекелей на изменение корпоративной культуры, а также - убрать пепельницы со всех АЗС.
Наибольшая сумма выделена на рекламную кампанию по борьбе с курением - 850.000 шекелей.