Как понять, что над вашими близкими издеваются в доме престарелых

Недавние истории с издевательствами в домах престарелых вызвали беспокойство у многих людей, чьи родственники находятся в этих заведениях. Как определить по пожилому человеку, что он подвергается унижениям или побоям? На этот вопрос "Вестям" ответила психотерапевт и семейный консультант Лина Лифшиц-Розин.

- Первый совет: приходите почаще навещать своих родных. И находитесь у них подольше. Нередко люди в таком ужасе, что отдали родителей или родственников в дом престарелых, что потом или совсем не проведывают их, или заезжают на несколько минут.

Приехав и зайдя в отделение, принюхайтесь. Чем пахнет? Приятно ли? А в туалете, в комнате? Приглядитесь, как выглядят старички, опрятны ли они. Попробуйте понять атмосферу в заведении. Как персонал говорит с жильцами, как они общаются между собой, нет ли напряжения у людей. Не ходят ли вокруг посторонние - не персонал и не посетители. Если да, стоит задать вопрос, что они делают в этом месте.

Обратите внимание на кожу, есть ли раны, неухоженные трещины на руках.

- А что вы скажете о том, что стариков привязывают? Как реагировать на такое?

- Есть такие ремни, которыми фиксируют пожилого человека в каталке, чтобы он не упал. Это не наказание, а страховка. Но при этом недопустимо оставлять человека одного привязанным надолго. 

- Допустим, все выглядит неплохо. О чем стоит говорить с персоналом, какие вопросы задавать?

- Любые. Спрашивайте все о состоянии родственника. Персонал обязан общаться с родными подопечных. Избегать разговоров они не имеют права. Максимум медсестра или доктор попросят немного подождать, когда закончат с делами, или назначат время беседы. А пока вы ждете, можно прислушаться, присмотреться.

Сотрудник должен спокойно объяснить все недоразумения: не уворачиваться, не уходить от ответа, не переводить тему разговора. Людям стоит знать распорядок дня и интересоваться, когда пожилой человек ел, как спал, что делал, какие были занятия, что болит.

-  Когда лучше приходить в дом престарелых, чтобы увидеть истинную картину?

- Любое время показательно. И в свободные часы, и во время мероприятий можно многое понять и увидеть. Очень информативными могут быть "часы пик" - например, во время и после приема пищи, когда все собраны в одном зале и персоналу нужно справиться с большим количеством задач. 

- А если старый человек постоянно жалуется и трудно понять, что правда, а что - нет?

- Стоит понять, почему возникают именно эти темы. Если старик говорит: я голоден, то стоит проверить, что он ел, когда и сколько. Или, например, пропадают вещи из шкафа. Возможно, такая подозрительность - это одно из проявлений болезни. А может, и правда другой пациент взял... Но персоналу об этих жалобах доложить надо, и персонал обязан объяснить, какие меры приняты. Слушайте своих стариков, и вы узнаете, что им мешает.

- А если появились подозрения, то что делать?

- Идите к руководству, обращайтесь в министерство здравоохранения или министерство соцобеспечения - в зависимости от того, к кому относится дом престарелых. И если есть причины, обращайтесь в правоохранительные органы.