Самолет авиакомпании Arkia A321 Neo LR
(Фото: Ronen Fefer / shutterstock)
Рейс израильской авиакомпании Arkia в Черногорию приземлился в воскресенье, 23 августа, в соседней Албании. Тот же самолет после этого должен был вылететь вечером 23 августа в Израиль. Он отправился с огромным опозданием, утром 24 августа – из Албании. Пассажиры провели полночи в ожидании, затем их на автобусах доставили из Черногории в Албанию, сообщает Ynet.
Обратный рейс в Израиль должен был вылететь в воскресенье, 23 августа, в 20:00. Сначала его перенесли на 21:00, затем на 22:00. Позже пассажирам стало известно, что самолет, вылетевший из Тель-Авива, вообще не приземлился в Черногории.
В Arkia объяснили, что, когда самолет уже находился в пути, из аэропорта Подгорицы поступило сообщение об операционной проблеме, связанной с обслуживанием этого конкретного борта. Из-за этого самолет не смог сесть в Подгорице и направился в аэропорт Тираны.
В результате пассажиров обоих рейсов пришлось срочно посреди ночи перевозить автобусами между двумя странами. "Пассажиров, приземлившихся в Албании, отвезли автобусами в Черногорию, а нас, всех пассажиров самолета, повезли в Албанию", - рассказал один из пассажиров.
По его словам, посадка на обратный рейс в Тиране началась только около 05:00 понедельника, 24 августа. В это время в аэропорту все еще ждали прибытия дополнительных автобусов из Черногории.
"Это какой-то ненормальный кошмар", - рассказал один из пассажиров. Он резко раскритиковал действия авиакомпании и заявил, что в течение ночи пассажиры не получали необходимой информации.
"Никто из компании Arkia с нами не связался, нам не предоставляли информацию, не позаботились ни о еде, ни о питье", - утверждает он. По его словам, находившаяся на месте представительница компании также не могла дать ответов.
Расстояние от Подгорицы до Тираны по автодорогам - примерно 160-162 км, но маршрут включает переход границы. Без учета ожидания на границе дорога занимает около 3 часов, но автобусом и с прохождением пограничного контроля поездка может занять 3,5-5 часов.
В авиакомпании сообщили: "Во время рейса Arkia из Тель-Авива в Подгорицу в Черногории, после того как самолет уже направлялся к месту назначения, из местного аэропорта поступило сообщение об операционной проблеме, связанной с обслуживанием этого конкретного самолета в аэропорту назначения, из-за которой посадка в Подгорице оказалась невозможна. В связи с этим рейс был направлен в резервный аэропорт в Албании".
В компании пояснили, что в результате задержался и обратный рейс в Тель-Авив. Перевозчик заявил, что пассажиров информировал и обслуживал местный представитель Arkia. Компания также посылала обновленную информацию на электронную почту и телефоны пассажиров, указанные при бронировании.