За несколько минут до беседы с журналистом Ynet в кабинет доктора Михаль Мекель, гендиректора больницы "Рамбам" в Хайфе, вошла ее секретарь с корзиной сладких угощений. В сопроводительной открытке командир батальона, чьи бойцы проходили лечение в больнице, написал персоналу отделения интенсивной терапии: "Спасибо за самоотверженный уход за солдатами". Это еще одно выражение многочисленной поддержки в адрес больницы "Рамбам", которая недавно оказалась в центре скандала из-за тяжелых обвинений в якобы плохом уходе за раненым бойцом ЦАХАЛа со стороны сотрудников-арабов.
"Мы получили много обращений от пациентов и их семей, солдат и гражданских, которые лечились здесь. Им было тяжело слышать такие обвинения, они хотели поддержать нас и подчеркнуть, что уход был отличным, - говорит доктор Мекель. - Мы плотно работаем с армией. Я говорила с начальником медицинской службы ЦАХАЛа, он полностью доверяет лечению в нашей больнице. Армия активно участвует в уходе за солдатами. У нас хорошие рабочие отношения, представители ЦАХАЛа полностью одобрили качество помощи раненым".
Скандал из-за заявления одной семьи, политические споры и обвинения на почве расизма нарушили хрупкий баланс между еврейским и арабским секторами в системе здравоохранения Израиля. Но несмотря на широкую поддержку, полученную больницей, напряжение сохраняется. Доктор Мекель подчеркивает, что для больницы не имеет значения национальность сотрудника - каждый занимает должность и продвигается вперед благодаря своим навыкам и способностям.
"В своем первом комментарии я специально не говорила о национальности сотрудников, - говорит она. - Мне казался неважным национальный состав персонала. Но я понимаю, что именно это волновало многих. Поэтому отвечу: в ту ночь работали не только арабские сотрудники. На дежурстве была смешанная команда из еврейских и арабских врачей и медсестер. Врач на вызове был религиозным евреем, а один из медбратьев-арабов - действующий резервист. Также в смене работали еврейские медсестры и другие сотрудники".
►В жалобах нет ни капли правды
Доктор Михаль Мекель и гендиректор минздрава Моше Бар Симан Тов, который приехал поговорить с пациентами
(Фото: пресс-служба больницы "Рамбам")
По словам доктора Мекель, инцидент проверили до самых мелких деталей. "Мы опросили всех сотрудников смены: руководителей, медсестер, старших врачей, дежурного врача и техника ИВЛ, - говорит она. - Больница привыкла проводить проверки жалоб, будь то жалоба на плохое отношение или серьезный случай с медицинской ошибкой. Эта жалоба появилась в посте в инстаграме, но мы все равно провели подробное расследование среди сотрудников смены. Это опытная и квалифицированная команда, которую я хорошо знаю. Проверка показала, что в жалобах нет ни капли правды", - сказала она.
Скандал начался после того, как брат тяжелораненого в Ливане бойца написал в соцсети, что арабский медперсонал не пустил семью в отделение и грубо обращался с раненым и его товарищами, якобы переворачивая его на койке, "как сардину".
"Отделение интенсивной терапии - это не обычное отделение. Там лежат самые тяжелые пациенты больницы, многие из них находятся на ИВЛ и в медикаментозном сне, - объясняет доктор Мекель. - Тяжелое состояние больных требует ухода круглые сутки. Если в терапевтическом отделении медсестра обслуживает по 8-10 пациентов, то в интенсивной терапии - только по 2 из-за высокой нагрузки. Поэтому большую часть дня отделение закрыто для посетителей. Присутствие родственников влияет на других пациентов в палате, на качество ухода и приватность. В нашем отделении интенсивной терапии, как и в других больницах страны и мира, посещения ограничены - по два раза в день. Это указано на двери, а не появилось внезапно ночью".
Доктор Мекель добавляет, что в последний год на фоне долгой войны она разрешила родственникам раненых солдат находиться рядом с ними дольше обычного. "В случае с солдатами мы проявляем большую чувствительность. Мы позволяем семьям быть рядом с близкими как можно дольше, - говорит она. - В ночь инцидента 7 августа родственников попросили выйти из отделения ради приватности других больных. Семья уже пробыла там какое-то время, и в какой-то момент их попросили покинуть палату из-за поступления новых пациентов и требовавших изоляции процедур. Мы действуем по протоколу, но иногда допускаем исключения и позволяем родственникам находиться рядом с солдатами".
►Вмешательство политиков
Акция протеста медперсонала "Рамбам" против нападок на арабских коллег
(Фото: пресс-служба больницы "Рамбам")
На обвинения в грубом переворачивании пациента доктор Мекель говорит: "Малоподвижных больных иногда осторожно переворачивают для проведения процедур. Обычно это тяжелые больные с ранами и ожогами, и чтобы уменьшить боль, используются анальгетики. Вполне возможно, что пациент с определенной травмой может чувствовать боль при изменении положения. Но эта боль радикально отличается от издевательств - и ничего подобного не было".
Хотя больница отвергла обвинения, пост быстро разошелся в соцсетях, вызвав общественный и политический скандал. К обсуждению присоединились министр обороны Исраэль Кац и министр национальной безопасности Итамар Бен-Гвир. "Жаль, что политики, сделавшие громкие заявления в СМИ, не дождались проверки фактов, -говорит доктор Мекель. - Получив жалобу, я тоже не стала сразу отрицать вину, а сначала тщательно во всем разобралась. Некоторые политики предпочли дождаться результатов проверки. Ко мне обращались многие министры, включая министра здравоохранения, и получили ответы на все вопросы.
Первым делом я решила выяснить все нюансы с пациентом, затем с персоналом. Я поняла, что есть риск межнационального конфликта, выходящего далеко за рамки больницы. Персонал отделения работает днем и ночью, отдавая все силы лечению пациентов независимо от их происхождения. За последние месяцы мы спасли десятки раненых бойцов ЦАХАЛа. Этот пост нанес работникам отделения тяжелый удар, и придется приложить немало усилий, чтобы нейтрализовать их чувство обиды".
►Благодарность солдата за лечение
По ее словам, после этого случая сотрудники ощущают неловкость. "Нагнетание обстановки в СМИ дало о себе знать. Граждане слышат об издевательствах над солдатами ЦАХАЛа и реагируют негативно, - говорит доктор Мекель. - Мы стали получать враждебные письма и звонки. Некоторые устраивали скандалы, придя в отделение. Для защиты персонала мы поставили в отделении охранника и привлекли психологов, психиатров и соцработников для психологической помощи сотрудникам".
Комментируя сообщения о том, что сотрудники не получили достаточной поддержки от руководства, доктор Мекель отметила: "В своем публичном ответе я прежде всего сообщила гражданам главное - инцидента не было. Состав смены не имел значения. В разговорах с коллективом я заверила сотрудников, что руководство "Рамбама" полностью их поддерживает и не позволит втягивать больницу в конфликты".
В системе здравоохранения, где евреи и арабы всегда работают плечом к плечу, подобный скандал может стать крайне опасным и создать напряженность. Доктор Мекель подчеркивает, что система здравоохранения уникальна в плане национального разнообразия: "В больнице "Рамбам", как и во всей системе здравоохранения, треть сотрудников составляют арабы. В Хайфе, смешанном городе, такое разнообразие персонала служит поводом для гордости. В "Рамбаме" есть особая атмосфера совместной работы, и этот случай пошатнул хрупкий баланс отношений в нашей больнице и во всей системе.
В самом начале скандала пациента в сознании и стабильном состоянии перевели в больницу "Шиба", как и планировалось ранее. Он и его семья поблагодарили нас за лечение. Двое других раненых из его группы остаются у нас и получают отличный уход, их семьи положительно отзываются о больнице".
События в больнице "Рамбам" показали напряженность между секторами, усилившуюся после 7 октября 2023 года. Опрос организаций "Йозмот-Авраам ("Инициативы Авраама") и "Агудат ха-Галиль" ("Ассоциация Галилеи") за декабрь 2025 года показал: 65% арабских работников сталкивались с оскорблениями со стороны пациентов-евреев, а 37% медиков-евреев пострадали от пациентов-арабов. При этом 86% арабов и 77% евреев среди опрошенных согласны с тем, что система должна активно укреплять отношения между секторами.
"После 7 октября и евреи, и арабы стали чаще высказывать свои позиции. Из-за гнева и страха нам пришлось ввести правила поведения в общих зонах, - говорит доктор Мекель. - Но главное в системе здравоохранения - это общая цель. Наша задача - это помощь пациентам, будь то плановые больные, раненые на войне или пострадавшие от ракет. Именно это и объединяет наш коллектив".
Напомним, что больницу поддержали руководители системы здравоохранения и профсоюзы - Израильская медицинская ассоциация (профсоюз врачей), Объединение директоров больниц, Форум деканов медицинских факультетов и Ассоциация врачей общественного здравоохранения. "Нам приятно, что это так, - говорит доктор Мекель. - Мы оказались в трудной ситуации, и директора других больниц понимают, что после окончания конфликта нам придется долго восстанавливать уверенность коллектива".
Подробности на иврите читайте здесь
Перевод: Даниэль Штайсслингер