Пропустили платеж мобильному оператору из-за замены банковской карты или превышения кредитного лимита? Долг в несколько десятков шекелей может быстро вырасти до суммы, значительно превышающей первоначальную задолженность: сотовые компании автоматически взимают "проценты" (комиссии), причем даже до того, как фактически начали процедуры взыскания. Об этом 26 апреля пишет Ynet.
Хотя взыскание долгов регулируется лицензиями компаний и инструкциями министерства связи, чтобы не допустить превращения комиссий за взыскание в дополнительный источник прибыли за счет потребителя, в отличие от ограничений, действующих для "Безека" (тарифы, установленные минсвязи) и кабельного телевидения (потолок взыскания до 10% от суммы долга по решению министерства), рынок мобильной связи остается фактически неурегулированным.
В большинстве сотовых компаний базовая комиссия за взыскание составляет 40–80 шекелей - такие данные содержатся в тарифных таблицах и договорах связи компаний. В большинстве случаев на более поздних этапах с потребителей взимают дополнительные платежи: например, при третьем возврате платежа, за оплату через почту или сервисный центр, а иногда также гонорар адвоката и плату за письмо-предупреждение - от 277 шекелей.
Следует учитывать, что расходы могут возникнуть и после погашения долга: в случае отключения линии за повторное подключение придется заплатить от 20–30 шекелей.
►Суммы взысканий в сотовых компаниях
Обратите внимание на суммы: в Pelephone комиссия за возврат платежа банком, по кредитной карте или за неоплату ваучера в срок составляет 69,90 шекеля. Начиная с третьего неоплаченного платежа, комиссия за возврат платежа банком, по кредитной карте или ваучеру составит 79,90 шекеля. К этому добавляются комиссии за сам факт оплаты долга. Оплатили его на почте? Добавьте комиссию 23,60 шекеля. Погасили задолженность через центр обслуживания клиентов? Еще 22,90 шекеля. Все это не включает расходы на письмо о взыскании и судебные процедуры на более поздних этапах.
В Cellcom также придется платить: там взимают 79,67 шекеля за расходы на принудительное взыскание платежа.
В Partner комиссия за взыскание составляет 40 шекелей, а дополнительная может дойти и до 165 шекелей. При оплате долга также предусмотрены платежи: за очное погашение задолженности - комиссия 46,70 шекеля, за оплату долга через банк почты или через представителя в call-центре - 17,46 шекеля. В Partner сообщили, что компания не взимает две последние комиссии, несмотря на то что они указаны в детализации для клиента.
В HOT Mobile комиссия за взыскание составляет 74,90 шекеля, комиссия за взыскание долга через представителя - по телефону или очно - 21,90 шекеля, а комиссия за оплату в банке почты - 14,90 шекеля.
В Golan Telecom предусмотрена комиссия за взыскание в размере 25 шекелей, стоимость отправки письма адвокатом по почте -ь32 шекеля, а также возможна плата за письмо-предупреждение от адвоката в соответствии с минимальным тарифом Коллегии адвокатов.
В Telzar 019 Mobile взимают 30 шекелей за каждый возврат постоянного платежного поручения.
Во всех компаниях к расходам на взыскание могут добавляться компоненты, обозначенные как гонорар адвоката, тариф за отправку письма-предупреждения - 277 шекелей - и различные сборы. В результате небольшой потребительский долг может за короткое время увеличиться на сотни шекелей за счет платежей юридического характера, хотя сам счет выставляется как часть расходов на взыскание.
►Что делается для борьбы с чрезмерным взысканием?
Организация Lobby 99 недавно направила письмо генеральному директору министерства связи Эладу Макдаси о необходимости урегулировать взыскание расходов на взыскание и юридических расходов за просрочку платежа на рынке мобильной связи. Письмо подписали адвокат Мали Топчиашвили, общественный лоббист, и адвокат Эйнат Сольник, юридический советник Lobby 99.
В письме они просят Макдаси "изучить механизм взыскания и юридических расходов, действующий в сфере услуг мобильной радиотелефонной связи, и реализовать полномочия по установлению четкого и обязательного регулирования в этой области".
Они предупреждают, что без этого практика механизма взыскания, предназначенного для покрытия расходов, может превратится в инструмент карательного характера, который не обязательно отражает реальные затраты.
Авторы письма поясняют, что в смежных отраслях связи существует подробное регулирование расходов на взыскание. Так, в сфере фиксированной телефонной связи действует четко установленный денежный потолок: фиксированная сумма 10 шекелей, штраф 25,40 шекеля за чек и штраф 14,20 шекеля за непринятое постоянное платежное поручение. В кабельном телевидении расходы на взыскание составляют 10% от суммы долга.