Израильтянин Авнер Мула, инвалид с ампутированной ногой, пережил немало неприятных минут, вернувшись из отпуска в Турции. После приземления он обнаружил, что руководство авиакомпании не подготовило для него специальную коляску, на которой он мог бы выбраться из самолета. Мужчина оставался в кресле до тех пор, пока уборщики не закончили работу. Окончательно поняв, что помощи не будет, инвалид решил выбраться из самолета ползком.
"Я чувствовал себя униженным, - рассказал Мула в интервью Ynet в понедельник, 16 мая. - Я пытаюсь как можно меньше прибегать к помощи окружающих, но в тот день у меня не было выхода. Однако авиакомпании, похоже, не было до меня никакого дела".
Видео из фейсбука
Мула летел самолетом компании AnadoluJet - дочерней компании фирмы Turkish Аirlanes. Как правило, рейсы этой компании выполняются экипажами Turkish, но так происходит не всегда.
Согласно действующим правилам, Мула подпадает под категорию "нуждающийся в поддержке". Поэтому компания обязана заранее сообщить службам аэропорта назначения, что на борту находится человек, нуждающийся в помощи после перелета.
"Как правило, я выхожу из самолета последним, - рассказал Мула. - После того как пассажиры покидают самолет, меня вывозят из него на узком инвалидном кресле, после чего я пересаживаюсь на моторизованную коляску (кольноит)".
- А что произошло на этот раз?
- Ко мне подошел сотрудник и сказал, что он сожалеет, но одно из шести кресел, имеющихся у них, сломалось. Я спросил, хочет ли он, чтобы я подождал другого, он ответил, что готов помочь мне выйти из самолета самостоятельно. Но это абсурд - я не в состоянии передвигаться без инвалидного кресла.
Ожидание затянулось. В конце концов они нашли другое инвалидное кресло, но оно было обычной ширины и не могло проехать между рядами. На каком-то этапе я потерял надежду, опустился на пол и стал ползти к выходу. Из последних сил я добрался до середины "рукава", соединяющего самолет со входом в аэропорт. Только тогда они опомнились и привезли мне мое обычное кресло.
Из компании "Лауфер", предоставляющей специальные услуги пассажирам, сообщили: "Мы сожалеем и приносим извинения господину Муле из-за неприятного инцидента, который ему пришлось пережить. Мы находимся в контакте с авиакомпанией, чтобы разобраться в причинах произошедшего и удостовериться, что подобные случаи не повторятся в будущем".
Реакции компаний AnadoluJet и Turkish Аirlanes получить не удалось до публикации этого материала.