Приложение WhatsApp
(Фото: shutterstock)
Ассоциация интернета Израиля (Israel Internet Association - ISOC-IL) сообщила в субботу, 25 июля, о необычной волне блокировок аккаунтов в мессенджере WhatsApp, которым пользуются сотни тысяч израильтян. Как сказано в документе, за выходные поступили десятки жалоб от пользователей, которым заблокировали доступ без объяснения причин.
В ассоциации опасаются, что это явление может получить более серьезный масштаб, и рекомендуют пользователям сделать резервную копию важной информации.
Представители организации направили срочный запрос корпорации Meta, которой принадлежит WhatsApp, с просьбой дать объяснение и помочь пострадавшим пользователям.
Однако на момент публикации этого материала ответа, объясняющего причину проблемы, не получено.
"Мы обратились в компанию Meta со срочной просьбой помочь многочисленным пользователям и получить объяснение этому явлению. Но пока причина не ясна, и похоже, что речь идет о неустраненном сбое", - говорится в заявлении.
"WhatsApp - самое популярное приложение среди пользователей в Израиле, и, по данным ассоциации ISOC-IL, оно установлено у 99% взрослого населения страны. Единственная сторона, способная устранить сбой и вернуть доступ к заблокированным аккаунтам, - это компания Meta", - сказано в сообщении.
Не платите частным лицам
В ассоциации подчеркивают, что заблокированным пользователям не следует платить частным лицам, предлагающим снять блокировку за деньги. Отмечается, что на сегодняшний день не существует известного способа обойти блокировку через третьих лиц. Единственный путь - подать апелляцию через сообщение о блокировке и обратиться напрямую в WhatsApp.
Одновременно организация рекомендует и тем, кого сбой не затронул, сделать резервную копию фотографий, документов, переписок и другой важной информации, хранящейся в WhatsApp. Также стоит убедиться, что есть альтернативные способы связи с родственниками, друзьями и коллегами по работе на случай, если аккаунт будет заблокирован.
"Нынешняя волна блокировок - это очередное напоминание о централизации и чрезмерной зависимости израильских пользователей от популярного приложения. К сожалению, оно не дает достаточного ответа и полноценного обслуживания в случае сбоя, - подчеркнули в ассоциации. - Мы призываем государство потребовать от компании Meta полной прозрачности при устранении сбоя. А также немедленного ответа израильтянам, оставшимся без центрального и важного для них приложения для связи".
В Meta так прокомментировали ситуацию: "Мы постоянно работаем на опережение, чтобы не допустить злоупотребление нашей платформой. Мы блокируем аккаунты недобросовестных пользователей, чтобы помочь обеспечить безопасность. Иногда мы ошибаемся, и когда это происходит, мы стараемся как можно быстрее исправить ситуацию, чтобы люди могли снова пользоваться WhatsApp".