Ноябрьские распродажи, включающие Black Friday и Cyber Monday, уже начались, а накануне Нового года на разных сайтах проводятся и иные акции. Заказать товар нажатием кнопки просто, но чтобы все было в порядке и не возникли дополнительные расходы, надо принять во внимание ряд моментов. При содействии адвоката Гафнит Лагзиель Шабабо из юридической компании "М. Пирон ве-шутафим" и адвоката Офира Леви, партнера налогового отдела компании "Игаль Арнон – Тадмор Леви", мы составили справочник по покупкам в интернете из Израиля.
►Как отменить сделку, заключенную в интернете?
Если покупка совершена на сайте, на который распространяется действие израильского закона о защите прав потребителей (хок хаганат ха-цархан), то можно отменить заказ (например, одежды и обуви стандартных размеров или электроприборов) в течение 14 дней с момента заключения сделки или с момента получения документа с подробностями о сделке – в зависимости от того, что из этого произойдет позже.
Если речь идет о заказе услуги (например, билетов на концерт или услуг разных специалистов), то надо уведомить о расторжении сделки в течение 14 дней с момента ее заключения и не менее 2 рабочих дней до предполагаемого получения услуги.
Есть сделки, на которые данные правила не распространяются, и их отменить невозможно. Например, если речь идет о скоропортящихся товарах, вроде продуктов питания, либо о товарах, изготовленных по индивидуальному заказу. Если заказ отменен, поставщик обязан вернуть уплаченные деньги в течение 14 дней с момента получения уведомления об отмене. Поставщик вправе взыскать с покупателя комиссионные за отмену в размере 5% от суммы сделки либо 100 шекелей – меньшую из двух этих сумм.
При отмене заказа следует уведомить поставщика одним из следующих способов: по телефону, устно в офисе компании, письмом на адрес ее офиса, по e-mail, по факсу (если таковой имеется) или на сайте компании, перейдя по предназначенной для этого ссылке, которую владелец сайта должен разместить на его главной странице. Если сделка расторгнута после получения товара, надо его вернуть поставщику.
►Что важно знать о защите личных данных и платежных средств?
Перед введением реквизитов кредитной карты надо убедиться, что сайт защищен и зашифрован. Один из признаков этого статуса – изображение замка в нижней части браузера. Другой признак – это префикс https в адресе сайта. В любом случае, нельзя посылать реквизиты кредитной карты и личную информацию по e-mail, поскольку этот канал связи не защищен.
►Как может отменить сделку инвалид, пожилой человек или новый репатриант?
Эти категории граждан вправе отменить сделку в течение 4 месяцев с момента размещения заказа или получения документа с подробностями сделки – в зависимости от того, что из этих событий произойдет позже, - при условии, что совершение заказа сопровождалось общением клиента и поставщика по телефону или через чат (переписка по e-mail не считается общением). Поставщик вправе потребовать от клиента предоставления документа о соответствующем статусе.
►"Я хочу записаться в клуб клиентов (моадон лакохот) некоей торговой сети. Что надо уточнить перед этим?"
Устав клуба клиентов представляет собой договор между клиентом и предприятием, к клубу которого человек присоединился. В уставе можно найти подробности об этом клубе, о том, что получает его клиент и что он должен дать взамен, а также ограничения льгот по времени, и, если таковые имеются, каковы они. Стоит узнать, платное ли членство в данном клубе. Политика защиты личных данных может быть описана в самом уставе либо содержаться в отдельном документе.
Эта политика должна включать пункт о том, что передача данных клиента третьим лицам может осуществляться только с его согласия. Должна быть перечислена информация, собираемая о клиенте, а также сведения о том, кому она будет передаваться и с какой целью. Важно внимательно прочитать этот документ, чтобы убедиться, что вы согласны с его условиями, что членство в клубе бесплатно или даже сопровождается подарками новым членам, и получаемая о клиенте информация и становится платой за членство и предоставляемые льготы.
►Какими налогами облагаются покупки, совершенные за границей через интернет?
Эти товары могут быть обложены 3 видами налогов: налогом на покупку (мас кния), пошлиной (мехес) и НДС (маам).
Налогом на покупку облагаются товары из особого списка, который время от времени меняется. Размер зависит от типа товаров и может изменяться в соответствии с их ценой. Например, табачные изделия, телевизоры и автозапчасти облагаются этим налогом.
Пошлиной облагаются товары, ввозимые в Израиль. Список таких товаров и ставка пошлины периодически изменяются, и цена товара также имеет значение.
НДС облагаются товары дороже 75 долларов, в случае табачных изделий и спиртных напитков – также более дешевые.
►Покупки на какую сумму не облагаются пошлиной и НДС?
Предельная цена - 75 долларов. Если товар куплен за границей (кроме табачных изделий и спиртных напитков), и его цена ниже этого порога, то пошлину и НДС платить не нужно. В цену товара не входит пересылка и страховка. Например, вы купили одежду на сумму 65 долларов, доставка стоит 20 долларов – хотя общая сумма равна 85 долларам, налоги платить не придется.
►Когда придется доплачивать за купленные через интернет товары?
Если цена товара равна 76-500 долларов, то пошлину платить не надо. Но он будет облагаться НДС в размере 17%. Если он входит в список товаров, облагаемых налогом на покупку, придется уплатить и этот налог.
Если товар дороже 501 доллара, то придется уплатить все 3 упомянутых налога при условии, что он входит в список облагаемых налогом на покупку и пошлиной и насчет него отсутствует освобождение от налогов. Поэтому индивидуальный импорт дорогих товаров невыгоден, если при проверке выяснится, что он облагается рядом налогов.
►Можно ли избежать налогообложения, если разделить покупку на несколько посылок?
2 и более посылки от одного поставщика одному покупателю, отправленные с интервалом до 72 часов, считаются одной разделенной посылкой, и налогом облагается их совокупная цена. Если интервал составляет 72 и более часов, такие посылки рассматриваются по отдельности.
Лайфхак: заказы можно разделить между супругами, и тогда каждый может покупать без налогов на сумму до 75 долларов. Важно помнить, что на Amazon и Ebay есть тысячи поставщиков, и если на одном сайте произведен заказ у нескольких разных поставщиков, сохраняется потолок совокупной не облагаемой налогами цены в 75 долларов.
Подробности на иврите читайте здесь
Перевод: Даниэль Штайсслингер