Житель Крайот приобрел в компании "Пелефон" два одинаковых смартфона фирмы Samsung на сумму 9000 шекелей и буквально сразу столкнулся с неполадками экранов. При попытке вернуть бракованные изделия он натолкнулся на отказ и подал в суд. На днях суд объявил сделку купли-продажи расторгнутой, и покупатель получит деньги обратно. Подробности стали известны 24 сентября после публикации на сайте местных новостей mynet.
Мужчина подал иск, заявив, что в мае 2020 года приобрел в компании "Пелефон" два смартфона Samsung модели Z flip3, заплатив за каждый 4529 шекелей. Вскоре, по его словам, оба телефона стали барахлить - возникали частые неполадки с экранами. Мужчина обратился в компанию за ремонтом, и после этого еще 4 раза отдавал один аппарат в ремонт, чтобы устранить дефекты. Та же проблема вскоре возникла и со вторым телефоном, и клиенту пришлось отдавать и этот аппарат в ремонт целых 3 раза.
"По словам клиента, серийная неполадка в работе экрана была хорошо известна ответчику, - говорится в иске. - Кроме того, каждый раз с мужчины взимали плату в размере 79 шекелей за срочный ремонт. Также, говорится в иске, клиент несколько раз обращался в компанию с просьбой заменить ему оба аппарата, но безрезультатно".
В свою защиту компания "Пелефон" заявила, что предоставила клиенту "наилучшее обслуживание" и "не нанесла никакого ущерба". "Компания предоставила клиенту исключительный сервис, досконально проверила его аппараты на профессиональном уровне, однако не стоит забывать, что это электротехника, и иногда она выходит из строя", - отметили в фирме.
Судья Моти Коэн из суда по мелким искам частично принял иск и постановил, что компания нарушила договор купли-продажи с клиентом и не обеспечила его аппаратами того качества, которое ожидает получить каждый, кто покупает новое дорогое устройство.
Судья постановил, что договор о купле-продаже смартфонов между клиентом и компанией теперь расторгнут, и компания вернет покупателю деньги за вычетом 2500 шекелей - за тот период, что он пользовался смартфонами, и выплатит ему 7058 шекелей, включая судебные издержки.
"Не укладывается в голове, как в таких новых и дорогих аппаратах могло быть столько неполадок, которые снизили качество использования смартфона. Оба аппарата одной модели выходили из строя из-за одной и той же повторяющейся проблемы, что говорит о браке на производстве", - заключил судья в своем решении.
Перевод: Анастасия Тадсон