Снегопад и логистические сбои привели к необычному инциденту в аэропорту Мюнхена. Как стало известно в понедельник, 23 февраля, около 500 пассажиров, уже находившихся на борту пяти самолетов, после отмены вылета не смогли вернуться в терминал.
Из-за ночного режима работы аэропорта людей оставили в самолетах до утра, с ограниченным запасом еды и запретом покидать борт. Снежная буря в регионе стала причиной отмены примерно 100 рейсов, однако в некоторых случаях сообщения об этом поступили слишком поздно.
Несколько сотен пассажиров в Мюнхене уже заняли свои места в пяти разных самолетах в ожидании взлета. Вскоре выяснилось, что аэропорт технически не может вернуть их в терминал, несмотря на отмену рейса. В результате им пришлось провести всю ночь в стоящих на площадке самолетах.
История, сначала разошедшаяся в соцсетях, была связана с рейсом Lufthansa из Мюнхена в Копенгаген. Рейс Airbus A320, на борту которого было более 120 пассажиров, должен был вылететь в 21:30. Пассажиров доставили к самолету, стоявшему на удаленной стоянке, но после серии затяжных задержек рейс окончательно отменили незадолго до полуночи.
Около 02:00 пассажиры поняли, что пути назад нет. По сообщению датской газеты Ekstra Bladet, пассажиры рассказывали: экипаж объяснил, что в аэропорту нет доступных сотрудников, которые могли бы доставить их в здание, а из соображений безопасности запрещено идти пешком по летному полю.
Люди оставались в узкофюзеляжных самолетах малой дальности, с ограниченными запасами еды и воды, без одеял и подушек, до эвакуации автобусами примерно в 06:00.
Ключевая причина такого развития событий - сочетание тяжелых погодных условий и жестких правил ночного режима аэропорта Мюнхена. Согласно процедурам аэропорта период с 00:00 до 05:00 считается временем строгих ограничений на авиационную деятельность - с редкими исключениями.
Когда рейсы отменили около полуночи, уже в часы ночного режима, цепочка операционных проблем усилилась: не хватило свободных автобусов, а места у стоянок рядом с терминалом были заняты. Самолеты находились на удаленных позициях, пассажиров не удалось вывезти, и они ждали внутри до возобновления нормальной работы утром.
"Мы сказали, что должны выбраться из самолета и попасть в терминал, потому что с нами двое детей, - рассказал Серен Тиме, 49-летний датчанин, летевший с женой. - Потом нам сказали, что все водители автобусов ушли домой и что нам запрещено покидать самолет. Не было еды и питья, не было одеял. Были только несколько бутылок воды".
Из сообщений немецкого агентства DPA стало понятно, что это был не единичный случай. Около 500 пассажиров застряли той ночью в пяти разных самолетах: на трех рейсах Lufthansa (в Сингапур, Копенгаген и Гданьск) и на двух рейсах дочерней компании Air Dolomiti (в Грац и Венецию).
Lufthansa и администрация аэропорта обменялись взаимными претензиями по поводу ответственности за инцидент.