Бывший пресс-секретарь ЦАХАЛа Даниэль Хагари, занимавший этот пост во время войны, последовавшей за резней 7 октября 2023 года, выступил 18 ноября на Генеральной ассамблее Еврейских федераций Северной Америки в Вашингтоне и призвал создать специальное информационное подразделение, работающее по модели спецподразделения военной разведки 8200. Такая структура, по его словам, должна в режиме реального времени отслеживать антиизраильские сообщения в соцсетях на разных языках, анализировать угрозы, выявлять дезинформацию и помогать отвечающим за разъяснительную работу от имени государства точнее формулировать свои послания.
Подразделение должно состоять из экспертов во всех аспектах информационной работы, а также из множества молодых людей, инфлюенсеров и женщин, добавил Хагари. Напомним, что 8200 - это израильское подразделение радиоэлектронной разведки, входящее в Управление военной разведки (АМАН) Армии обороны Израиля, занимающееся в том числе сбором и декодированием радиоэлектронной информации и другими операциями.
Вначале Хагари рассказал о своем армейском пути: он начинал службу 30 лет назад как боевой морпех, хотел служить в элитном подразделении "Шаетет-13" и командовать им. После успешной карьеры в ВМС тогдашний глава генштаба Герци Халеви неожиданно предложил ему пост пресс-секретаря ЦАХАЛа. Я спросил его: "Вы уверены, что я подходящий человек? У меня нет в этом опыта".
Хагари сомневался - у него не было опыта в медиа, он говорил медленно, а домашние шутили, что он "даже за обеденным столом не говорит". Но он принял предложение, потому что почувствовал ответственность перед страной.
Хагари признал: в день атаки ХАМАСа 7 октября армия утратила часть доверия общества. "Нас ждали, а мы не пришли", - сказал он и добавил, что тогда понял, что должен бороться за восстановление общественного доверия.
В первые часы он решил действовать быстро: собрать информацию, взять под контроль сообщение ЦАХАЛа и обращаться к общественности напрямую. Он дал десятки интервью, затем понял, что нужны регулярные заявления два раза в день, без суфлеров и подготовки, чтобы люди ощущали контроль над ситуацией и получали информацию от источника, которому доверяют.
Он упомянул два кризиса, которыми, по его мнению, не удалось управлять должным образом, - тему голода в Газе и тему количества пострадавших в Газе.
Хагари пояснил: нужно учитывать, кто является целевой аудиторией - израильтяне, арабский мир, международная пресса. Не всегда публичные заявления являются правильным инструментом. Иногда важно говорить даже то, что вызовет критику, чтобы не дать врагу сформировать ложный нарратив.
"Когда существует так много аудиторий, тебе нужно понимать, как добиться эффекта на каждую из них. Иногда делать публичные заявления - не лучший путь. Когда я хочу объяснить ситуацию с голодом и говорю о гуманитарной помощи, которая поступает в Газу, иногда в Израиле люди считают, что так говорить неправильно. Меня критиковали. Но меня это не волновало, потому что я считал, что правильно донести это сообщение, иначе нас обвиняют в умышленном голодании. То же самое касается пострадавших в Газе - никто не говорил, сколько боевиков ХАМАСа было среди пострадавших и насколько эта террористическая организация прячется под домами мирных жителей".
В конце ноября 2023 года Хагари понял, что есть еще одна аудитория - это израильские заложники в Газе. Он рассказал, как один освобожденный ребенок сказал ему, что слышал его выступления в новостях в Газе, даже когда звук был плохо слышен и перекрывался переводом на арабский. Это дало Хагари понимание, что каждое обращение должно содержать сообщение надежды.
Хагари подчеркнул, что в международной политике доверие критически важно. Когда Израиль заявляет, что атакует только военные цели, это должно быть абсолютно достоверно, иначе противники могут неправильно интерпретировать ситуацию и эскалировать конфликт.
Вместе с тем Хагари заявил, что Израиль проиграл информационное пространство молодежи в TikTok, Instagram и на других похожих площадках.
Он назвал социальные сети "восьмым фронтом" Израиля - более сложным, чем военные фронты против ХАМАСа, Хизбаллы, хуситов и Ирана. На этом основании он пришел к выводу о необходимости создания "информационного 8200", которое будет включать подразделение мониторинга, группу по разработке посланий, экспертов по фейкам и ботам, молодых инфлюенсеров и женщин, которые будут говорить от имени Израиля, но без армейской формы.
Это должен быть совместный штаб с еврейской диаспорой.
Хагари предупредил, что через 10 лет школьникам в мире зададут писать реферат о 7 октября, и их источником будет ChatGPT. От того, какие данные будут доступны, зависит, прочтут ли они про "самую страшную резню со времен Холокоста" или про "борцов ХАМАСа за свободу".
Хагари считает, что это станет решающим экзаменом для Израиля в информационной войне.
Он советует студентам, сталкивающимся с антисемитизмом, создавать свои сети поддержки в кампусах, держать связь, делиться фактами, обновлять данные каждый день и пользоваться механизмами соцсетей - короткими видео, музыкой, простым контентом.
Детям же нужно говорить правду, без приукрашивания, чтобы они не получали искаженную или пугающую информацию от одноклассников, слухов или соцсетей.