В филиале сети "Ошер-ад" в Тель-Авиве холодильник стоит на 100 шекелей дороже, чем в филиалах Ришон ле-Циона и Ашкелона. Покупатель, попросивший продать ему холодильник по цене, как в другом городе, получил категоричный отказ. Могут ли цены на одни и те же товары отличаться друг от друга в разных филиалах одной сети и от чего это зависит, рассказывается на сайте Ynet.
Покупатель сети "Ошер-ад" опубликовал пост в фейсбук-группе "Эйх зе нирэ беэмет" ("Как это на самом деле выглядит"), в котором заявил, что тот же офисный холодильник, который в филиале в Ришон ле-Ционе стоит 299 шекелей, продается в тель-авивском филиале за 399 шекелей. По словам мужчины, он присмотрел холодильник в Ришон ле-Ционе, но решил купить его в тель-авивском филиале. Однако, придя в магазин, заметил, что цена в Тель-Авиве на 33% выше. "Оказалось, что в ашкелонском филиале цена даже еще ниже, чем тут, - написал он. - Когда я в Тель-Авиве попросил продать мне холодильник по цене, как в Ришон ле-Ционе, то получил отказ".
В "Ошер-ад" позже заявили, что в тель-авивском филиале неправильно установили цену, и теперь здесь тоже продают этот холодильник за 299 шекелей. При этом сеть оставляет за собой право продавать одни и те же товары в разных филиалах по разным ценам. В продовольственной торговле это привычное дело, хотя обычно цены в филиалах одной и той же сети различаются из-за местной конкуренции или разделения сети на подсети - при этом каждая подсеть имеет разное ценообразование. Но в сфере электротоваров это менее приемлемо.
Если при покупке электротехники потребитель обнаруживает разницу в цене, прибор ему должны продать по найденной им самой низкой цене в сети. В продовольственных сетях у продавцов нет такого права, поэтому разочарованный покупатель обоснованно не получил более низкую цену в тот момент. Конечно, сеть не обязана устанавливать единые цены, но не все, что законно, справедливо.
►9,90 шекеля вместо заявленных 4,90
24 октября сеть "Йохананоф" опубликовала неверную или вводящую в заблуждение цену - 4,90 шекеля - на хумус "Ахла" в 400-граммовой упаковке, отправив этот ценовой показатель в государственную базу данных. По закону, сети каждый день обязаны отправлять обновленные цены на все продукты, которые они продают во всех своих филиалах.
Клиент заметил эту цену в приложении и на сайте сравнения цен CHP, который извлекает их из государственной базы данных. Он пришел в филиал "Йохананоф" в Бат-Яме и купил там вместе с другими продуктами также и этот хумус. К его удивлению, цена на кассе составила 9,90 шекеля: более, чем в 2 раза дороже.
2 Еще фото
Цена хумуса в сети "Йохананоф" согласно заявленным данным, приложение CHP
(Фото: снимок с экрана)
Он пожаловался продавцам, что пришел из-за сниженный цены хумуса, а в итоге она осталась прежней. Покупатель объясняет: "Я заплатил за покупки в кассе самообслуживания. Заметив несоответствие, я подошел к кассирам, но они отнеслись ко мне пренебрежительно и не захотели проверять цену на обычной кассе. Мне пришлось настоять на своем, и тогда, сделав одолжение, они согласились проверить. Цена на обычной кассе также составила 9,90 шекеля. Я решил не покупать хумус, раз он продавался не по той цене, что была указана в приложении".
CHP поспешила проверить ценовой файл сети "Йохананоф". И действительно: цена, отправленная сетью в базу данных, составляла 4,90 шекеля за 400 г хумуса. Эту цену сеть указывала непрерывно с 24 по 26 октября. 27 октября она была обновлена до 9,90 шекеля. Сайт Prices, также указывающий цены из государственной базы данных, подтвердил, что в файле, присланном сетью "Йохананоф", цена хумуса "Ахла" была 4,90 шекеля.
В случае ошибки в рекламе сеть должна компенсировать потребителю разницу, если указанная цена не считается неправдоподобной. В данном случае это довольно низкая цена относительно рыночного уровня, но не до неправдоподобия. Самая низкая цена хумуса после сети "Йохананоф" - 7,90 шекеля в "Рами Леви", но даже там иногда продают этот продукт и по 4 шекеля.
Несмотря на все это, покупатель так и не получил разницу в цене согласно указанной на сайте стоимости, а кроме того, сеть "Йохананоф" никак не прокомментировала обращение к ней редакции.
Подробности на иврите читайте здесь
Перевод: Даниэль Штайсслингер