В последние дни многие израильтяне получили электронные письма от компании Google с уведомлением о том, что им положена денежная компенсация. Как стало известно во вторник, 4 февраля, технологический концерн согласился на выплаты в рамках соглашения по коллективному иску, поданному в 2017 году.
Иск касался автоматического продления абонементной платы за приложения, продаваемые в виртуальном магазине Google Play. Согласно договоренности между сторонами тяжбы, компенсацию получат все пользователи, у которых платежный адрес, зарегистрированный в Google Play, находится в Израиле.
Обязательное условие - пользователь оформил подписку на приложение и оплатил ее как минимум два раза подряд (еженедельно, ежемесячно или ежегодно). Компенсация касается подписок на сервисы, оформленных с 18 мая 2010 года до утверждения компромиссного соглашения в июне 2023 года.
Размер компенсации варьируется от нескольких шекелей до более чем 150 шекелей. В документах фигурируют два периода использования сервисов: с 18 мая 2010 года по июнь 2022 года и с июня 2022 по июнь 2023 года.
Первый период: пользователи, оформившие годовую подписку, получат возмещение в размере 55% от стоимости одного расчетного периода. Владельцы еженедельных и ежемесячных абонементов получат аналогичную компенсацию, но не более чем за пять платежных циклов.
Если пользователь отменил подписку, ему компенсируют 25% от суммы оплаты за период, в котором подписка была прекращена.
Второй период: пользователям, оформившим подписку с июня 2022 по июнь 2023 года, будет выплачено в общей сложности 1,217 млн шекелей. Выплаты будут произведены в зависимости от доступности средств оплаты в системе Google.
Если у клиента больше нет активного средства оплаты в системе Google и сумма его компенсации превышает 150 шекелей за одну подписку, ему будет отправлено электронное письмо с предложением уточнить свои платежные реквизиты.
Коллективный иск был подан пользователем, скачавшим в магазине приложений Google Play программу Internet rimon, которая, среди прочего проводит фильтрацию нежелательного контента. По утверждению клиента, после года использования подписка была автоматически продлена без его ведома.
Когда он обнаружил списание денег и потребовал возврата, компания Google ответила отказом, как и фирма-разработчик указанного приложения. Тогда израильтянин обратился в суд. В иске он утверждал, что Google Play нет достаточно ясного пояснения и предупреждения об автоматическом продлении абонентской платы, что противоречит закону о защите прав потребителей.
В рамках компромиссного соглашения Google согласилась не только выплатить компенсации, но и будет более четко информировать клиентов, что подписка на приложение является бессрочной и включает будущие платежи за подписку.
В рамках соглашения сторон истец получил компенсацию в размере 1,89 млн шекелей, а его адвокат - 8,06 млн шекелей в качестве гонорара.
Подробнее на иврите читайте здесь