Посетителям сети спортзалов Holmes Place положены большие льготы по итогам коллективного иска. Так гласит соглашение о судебном урегулировании (дело номер 26446-06-23). Подробности сообщает в понедельник, 22 сентября, Ynet.
В коллективном иске утверждается, что сеть Holmes Place нарушила закон о защите прав потребителей, не уведомив клиентов об окончании срока скидки на абонентскую плату и повысив тарифы. Согласно иску, Holmes Place должна вернуть группе истцов разницу между повышенной абонентской платой и суммой, установленной в период акции.
В ходе переговоров стороны договорились, что впредь компания будет соблюдать закон и отправлять уведомления и предупреждения перед повышением цены. Согласовано, что льготы от Holmes Place получат все клиенты, заключившие договор с 1 января 2016 года по 31 марта 2023 года в рамках сделки с фиксированным сроком, когда им была предоставлена сниженная цена или льгота на определенный срок, после чего Holmes Place повысила тариф.
Можно выбрать компенсацию до 400 шекелей или возврат денег в размере менее 95 шекелей, которые будут переведены члену клуба в соответствии с условиями, относящимися к каждой из этих льгот. Выбор льгот действителен до 24 сентября 2026 года. Срок действия льготы: 12 месяцев с даты выбора формы компенсации.
Прежде чем мы перейдем к описанию льгот, несколько важных замечаний. Участие осуществляется согласно уставу компании, при условии заполнения медицинской анкеты и подписания декларации о состоянии здоровья или предоставления медицинской справки, в зависимости от случая. Дети до 16 лет должны заниматься в сопровождении взрослого. Вход на занятия в студии возможен при наличии свободных мест. Отказ от выполнения упражнений не влечет за собой возврат средств. Вход будет разрешен только в выбранный клиентом клуб. Заморозить подписку невозможно. После выбора льготы невозможно вносить изменения.
►Какие формы льгот можно выбрать
1. Можно выбрать месяц "мульти-абонемента" стоимостью 400 шекелей, что включает бесплатный вход во все клубы Holmes Place и Go Active. Это премиум-абонемент, дающий доступ ко всем клубам Holmes Place и Go Active, полное использование услуг клуба и участие в студийных занятиях, которые следует предварительно забронировать через приложение Holmes Place.
После выбора льготы клиенту будет отправлено SMS со ссылкой на услугу в магазине Holmes Place и кодами купонов. Для реализации льготы следует зайти на ссылку в сообщении и использовать код купона для аннулирования платы за услугу.
Для неактивных клиентов сети абонемент вступит в силу со дня выбора льготы. Если выбор связан с действующим абонементом, месяцы абонемента будут добавлены к концу его срока действия. Чтобы третье лицо могло воспользоваться льготой, следует переслать ему ссылку и код купона. Льгота может быть передана только тому, у кого нет действующего абонемента.
2. Вторая льгота, также стоимостью 400 шекелей, - это 6 посещений бассейна в семейных клубах Holmes Place Family Clubs или в любом другом клубе сети с бассейном - для личного посещения или для передачи третьему лицу. Льгота действительна также летом 2026 года.
После выбора льготы она будет отображаться в личном кабинете приложения Holmes Place. Активировать логины можно с помощью QR-кодов или передать коды входа третьему лицу.
3. Третья льгота - это карта стоимостью 360 шекелей на 6 бесплатных занятий пилатесом - для личного использования или передачи третьему лицу. После выбора льготы будет отправлено SMS со ссылкой на услугу в магазине Holmes Place и кодами купонов. Для личного использования льготы следует зайти на ссылку в сообщении и использовать код купона для аннулирования цены услуги. Чтобы третье лицо могло воспользоваться льготой, следует переслать ему ссылку и код купона.
Занятия аппаратным пилатесом будут проводиться профессиональными инструкторами утром, днем и вечером в небольшой группе в выбранном клубе по 55 минут. Участие возможно только по предварительной записи в приложении Holmes Place, в клубе по выбору клиента, в категории "Аппаратный пилатес" ("Пилатис-махширим" на сайте). Отмена или перенос занятия после бронирования в приложении Holmes Place возможны не позднее чем за 24 часа до его начала.
4. Четвертая льгота: две 60-минутных персональных тренировки с профессиональными тренерами Holmes Place для людей от 18 лет и старше. Стоимость льготы - около 400 шекелей. Она вступит в силу сразу после выбора этого варианта, и представители компании свяжутся с заявителем для координации занятий. Также эту льготу могут выбрать клиенты с неактивными абонементами одного из клубов группы. Выбор тренера и время тренировки определяются по усмотрению клуба и по согласованию с клиентом.
5. Пятая льгота: возврат денег в ограниченном размере. Можно подать заявку на возврат ограниченной суммы - 95 шекелей. Заявка будет одобрена тем клиентам, которые соответствуют условиям. Платеж будет произведен чеком, который следует внести на счет или обналичить в течение 6 месяцев. Чек будет отправлен по почте в течение 30 дней с момента получения заявки, поэтому важно ввести правильный адрес доставки. В случае ошибки при введении адреса и/или несвоевременного внесения чека на счет никакого дополнительного чека отправлено не будет.
Подробности на иврите читайте здесь
Перевод: Даниэль Штайсслингер