23 октября в Израиле начала действовать телефонная линия для выяснения адреса избирательного участка. Она предоставляет услуги на 6 языках: иврите, арабском, русском, английском, французском и амхарском. Как уже сообщали "Вести", она открылась после обращения нашей редакции в Центризбирком с критикой по поводу отсутствия информации на языках репатриантов на сайте ЦИК.
В день начала работы линии журналист "Вестей" позвонил по телефону 1800-201-179, чтобы проверить качество услуг на русском языке.
Вот несколько наблюдений и советов, которые будут полезны нашим читателям.
- При звонке не ждите сразу же ответа на русском языке. Сначала автоответчик дает информацию на трех других языках - иврите, арабском, английском. Терпеливо дождитесь русского.
- Автоответчик на русском языке предложит вам две опции для выяснения адреса избирательного участка: автоматическую и "живую" - через сотрудника. Для автоматической надо нажать 1, для разговора с сотрудником - 2.
- Большинство израильтян знают номер своего удостоверения личности наизусть. Если вы новичок в Израиле и пока не запомнили номер "теудат-зеута" - приготовьте его перед звонком в центр и держите перед собой. Также стоит приготовить лист бумаги и ручку, чтобы записать адрес участка.
- Выбирая опцию разговора с сотрудником, возьмите в расчет, что они отвечают только на один вопрос - про адрес избирательного участка.
В беседе с журналистом "Вестей" русскоязычный сотрудник, например, не смог ответить на общий вопрос об адресе участка для избирателей с проблемами передвижения (кальпи нагиш) в Ришон ле-Ционе. Не было у него ответа и на вопрос, где искать в интернете список таких участков в других городах страны.
После нескольких наводящих вопросов сотрудник посоветовал позвонить по телефону *3857, где, по его словам, могут предоставить такие данные. По этому номеру ответили на иврите, сообщив, что русскоязычных сотрудников нет. Но объяснили, что информация об участках для людей с ограниченной подвижностью "появится в течение ближайших дней". Позвонив по этому же номеру утром следующего дня, 24 октября, журналист получил ответ, что по этому телефону ведется набор секретарей и наблюдателей на избирательные участки, а вовсе не ответы на вопросы о голосовании.
Кстати, согласно данным Центризбиркома, оборудованных для инвалидов участков в стране - 5265. Прочитать о них подробнее (на иврите) можно на сайте Центризбиркома здесь. Информация на русском языке отсутствует.
5. До дня выборов телефонный центр работает ограниченное время: только с 16:00 до 20:00. В день выборов, 1 ноября, он будет действовать с 6.00 до 22:00.