Сети супермаркетов "Рами Леви" и "Йохананоф" внезапно прекратили доставку заказов на дом при покупке онлайн. Об этом стало известно в воскресенье, 14 апреля.
Из "Йохананоф" сообщили, что доставка отменена до Песаха из-за недостатка сотрудников и… дефицита свежей курятины. В отделе обслуживания клиентов сети "Рами Леви" сказали, что доставка отменена "из-за ситуации в сфере безопасности", и извинились за возникшие неудобства.
Когда женщина, сделавшая заказ в "Рами Леви" на 450 шекелей, позвонила в отдел обслуживания, чтобы понять, в чем проблема, сотрудник ответил, что сеть отменила доставку заказов по всей стране, и затруднился назвать точную дату, когда услуга будет возобновлена. Когда пораженная клиентка попытался уточнить: "Это значит, что сделанного мной заказа вообще не существует?" - сотрудник "Рами Леви" подтвердил это.
Когда журналист Ynet попыталась выяснить, что происходит, она получила два чуть отличающихся друг от друга ответа. По телефону ей ответили, что доставка заказа не осуществляется из-за ситуации в сфере безопасности, то есть - "из-за Ирана", однако в отделе обслуживания в WhatsApp сказали, что причина - это большое число заказов перед Песахом - и все та же "сфера безопасности".
Отметим, что другие сети супермаркетов не отменили доставку заказов онлайн. Источники в сфере онлайн-покупок сказали, что "в этот период года всегда количество заказов увеличивается, и иногда трудно найти свободное время для их получения. Однако не принято отменять заказы тем, кто их уже сделал. Не исключено, что посыльные боятся развозить заказы - или же возник недостаток посыльных из-за праздников.
Из сети "Рами Леви" сообщили, что "доставка не была отменена. Количество заказов увеличилось перед праздниками, и невозможно найти свободное время для доставки. Мы сделаем все возможное, чтобы решить эту временную проблему".