После публикации в "Вестях" драматической истории Сергея, лишившегося 180.000 шекелей из-за интернет-аферистов, редакция получила десятки обращений от читателей, тоже ставших жертвами мошенников. "Вести" сейчас анализируют эти случаи, выявляя среди них новые схемы, чтобы предупредить граждан. Редакция также обратилась в полицию, чтобы понять, как органы правопорядка допустили такой разгул финансового мошенничества. На наши вопросы ответил капитан полиции Евгений Браверман, следователь отдела по борьбе с экономическими преступлениями и мошенничеством Иерусалимского округа полиции.
- Судя по полученным от читателей жалобам, сейчас распространены три вида мошенничества: телефонное, через интернет и махинации с кредитными картами. Давайте поговорим о каждом из них с упором на конкретные советы полиции, как защитить себя от произвола мошенников.
- Давайте начнем с телефонных надувательств, явления, которое широко исследуется в современной криминологии, даже термин для его описания есть - социальная инженерия. Что это такое? Психологическая манипуляция людьми, чтобы заставить их совершить определенные действия или получить секретную информацию.
- Как это происходит на практике?
- Мошенники звонят по телефону и создают видимость того, что с вами разговаривает представитель госслужб, работник банка, полицейский или другое официальное лицо. Далее - они просят вас о чем-то. Просьбы могут быть самые разные. И здесь важно сказать: речь не идет о какой-то одной группе мошенников. Метод - один, исполнителей может быть очень много.
- Давайте опишем примерную схему действия.
- К примеру, вам звонит человек, представляющийся сотрудником банка. И он задает вам вопрос, на первый взгляд он вообще вам ничего не предлагает. Он может спросить: переводили ли вы деньги такому-то? Или такую-то сумму? Когда вы говорите, что нет, вам торжественно объявляют, что вы стали жертвой аферистов, обещают остановить перевод денег и подключают к делу полицию.
- Значит, через несколько минут нужно ожидать звонка от "полицейского"?
- Конечно. Жулик, выдающий себя за служителя закона, начинает рассказывать вам басни с одной целью - получить личные данные. Это может быть номер кредитной карты или даже физическое получение самой карты. У нас были случаи, когда людей убеждали в том, что карту нужно отдать в руки "оперативного сотрудника", который приезжал к людям в дом и любезно увозил кредитку с собой.
- Есть еще и надувательство с помощью личного кода.
- Это более продвинутый способ. Вам звонят и говорят, что пришлют одноразовый код для опознания, и просят назвать его. На деле речь идет о способе обойти двухфакторную идентификацию банка для защиты счетов граждан. Обладая вашими личными данными, мошенники пытаются подключиться к вашему счету или кредитной карте, а банк присылает код для опознания через СМС. И этот самый код жертва сообщает жуликам, предоставляя им полный доступ к банковским счетам. В самом СМС, кстати, написано, что нельзя передавать этот код кому-либо. Но люди предупреждений не читают, поскольку уверены, что говорят с сотрудником банка, который им ничего плохого не сделает.
- То есть это чисто психологический момент?
- Удачливые аферисты действительно хорошо разбираются в человеческой психологии. Когда людей заставляют действовать быстро, они принимают импульсивные решения, не задумываясь о последствиях. Если они начнут об этом размышлять, то сразу поймут нелогичность ситуации, и поэтому мошенникам важно заставить их действовать немедленно. И действительно, с какой стати "полицейский" будет просить вас перевести куда-то деньги? Это же нонсенс. Но люди в панике об этом просто не задумываются.
- И какова рекомендация в таких случаях?
- Прежде всего ничего не делать быстро, посоветоваться с кем-нибудь. Ничего не предпринимать, что называется,"не отходя от кассы". Вас будут пугать: кризис, конец света, вас арестуют или заберут все деньги - не слушайте. Нужно помнить: никогда официальный представитель госслужб или банка не будет просить у вас личные данные и тем более - секретные коды. Есть сомнения? Прекращайте разговор и звоните сами в организацию, названием которой прикрывались мошенники. Выясните, что происходит.
Есть и другой вариант этого же мошенничества, когда звонят от имени интернет-провайдера и начинают пугать взломом интернета - и соответственно, призывают срочно принять меры. А дальше начинается та же схема вытягивания личных данных обманным путем. Но сценарий один и тот же - паника и получение информации как можно быстрее.
- Большинство этих группировок действуют с территории стран бывшего СССР, и жулики ивритом, как правило, не владеют. Многие репатрианты делятся друг с другом советом "сразу переходить на иврит". Вы тоже считаете, что так можно вычислить афериста и не стать его жертвой?
- Надо сказать, что сегодня мошенники умело вставляют в свою речь отдельные слова на иврите, чтобы ввести в заблуждение. Но, действительно, связную беседу на иврите они поддерживать не могут. Это вполне может быть еще одной проверкой.
Проблема в том, что телефонное мошенничество в основном нацелено на пожилых людей, не все из которых хорошо говорят на иврите. Но основные рекомендации четкие: не действовать впопыхах, позвонить самим в нужную инстанцию и не передавать никаких личных данных по телефону.
- Поговорим о новом виде интернет-мошенничества. Все социальные сети забиты объявлениями от имени Илона Маска, Шери Арисон и других миллиардеров, предлагающих быстрые заработки и высокие дивиденды. Полиция Израиля никак не может заблокировать эти объявления, которые являются очевидным фейком?
- Это все сложно. Объявления хоть и адресованы израильтянам, но не факт, что они находятся на израильских серверах - они могут быть размещены где угодно. Сложно понять, где находятся эти рекламы, а если речь не идет об израильском сервере, полиции Израиля снять их будет очень сложно.
- Как действовать или, в данном случае, как не действовать?
- Принцип прост - если предложение слишком заманчивое, вряд ли оно правдиво. С чего бы вдруг Илон Маск станет предлагать всем желающим баснословные дивиденды? Такого не бывает.
- Кто становится жертвой интернет-афер?
- Люди чуть помоложе, чем жертвы телефонных махинаций. Это молодые люди, ищущие выгодные инвестиции. Создатели этих объявлений - чистой воды аферисты. Обратите внимание, что подобные рекламы распространены не только в фейсбуке. Они могут проявиться и на других сайтах, например - на популярной платформе для изучения иностранных языков Duolingo. Относиться к этим предложениям нужно критически: если ни одна инвестиционная компания в Израиле не дает такую прибыль, вряд ли ее предложит от щедроты душевной и Илон Маск.
- Нередко люди попадают в лапы мошенников дважды. В первый раз - когда их обманывают липовые "брокерские компании" и "инвестиционные фонды". В попытке вернуть деньги пострадавшие обращаются в полицию, но потом, отчаявшись, связываются с фирмами, занимающимися взысканием долгов. И те надувают их по второму кругу. Что делать?
- Я не могу комментировать конкретные дела, с каждым нужно разбираться по отдельности, поэтому в общих чертах. Действительно, сейчас множатся интернет-фирмы, обещающие вернуть долги. Но для того, чтобы получить деньги, от людей требуют положить на счет компании десятки тысяч долларов. Тут тоже действует психологический момент: люди боятся потерять деньги, стесняются признаться семье в совершенных ошибках и делают все, чтобы вернуть средства. В результате их обманывают еще раз.
- Рекомендация в данном случае?
- Фактически та же: не делать ничего самому и впопыхах. Если вы уже стали жертвой аферистов - обратиться в полицию.
- В этой связи вопрос: в нашу редакцию поступили жалобы, что люди месяцами не получают ответов от полиции или же их извещают, что дело закрыто. Каковы правила работы полиции в этой связи? В какие сроки потерпевшему обязаны дать ответ, проинформировать о ходе следствия?
- Все очень индивидуально. Есть дела, которые продвигаются быстрее, есть и те, что дольше. Когда речь идет об израильских аферистах, у полиции есть успехи: успешное завершение дел, задержание, суд и так далее. Зарубежные мошенники - дело другое и гораздо более сложное. Сложно их найти, понять, куда ушли деньги - механизм международных расследований работает довольно медленно.
- А как полиция работает с банками? Если к вам обращается человек, говорит, что у него вымогают деньги, и умоляет спасти хотя бы часть платежей? Полиция информирует банк?
- Да, конечно. Важно сказать, что и в самих банках есть механизмы контроля над движением средств, и многие подозрительные вещи там выявляют самостоятельно. Но тут тоже есть психологический момент. Некоторым жертвам аферистов даже звонили из банка и просили их не переводить деньги жуликам, но те не верили!
- Почему?
- Потому что аферисты их запугали, сказали, что это секретное расследование и никому рассказывать о нем нельзя и что в банке у жуликов, мол, имеются сообщники. И люди предпочитают верить ворам, а не банковским служащим. Когда деньги еще не ушли за границу, их можно спасти. Когда ушли - гораздо сложнее.
- На каком этапе и по каким причинам полиция принимает решение закрыть дело?
- Все индивидуально, и параграфы, по которым закрываются дела, тоже разные. Иногда подозреваемые есть, но улик недостаточно. Иногда деньги исчезают просто бесследно, и вести дальнейшие поиски не имеет смысла.
- Если злоумышленники все же задержаны, есть шанс вернуть деньги?
- Очень сложно даже в этом случае. Поэтому лучше предотвратить преступление и не попасться на удочку.
- И последняя афера, о которой мы сегодня поговорим, - это кредитные карты.
- Да, это более традиционный вид преступлений. К примеру, не так давно мы раскрыли дело о копировании кредитных карт, которое проворачивали несколько официантов из Восточного Иерусалима, работавшие в одной из иерусалимских гостиниц. Они копировали данные кредиток клиентов и совершали покупки на интернет-сайтах.
Вышли мы на них довольно случайно, когда один из фигурантов был арестован по подозрению в подготовке теракта. В его телефоне были обнаружены фотографии украденных карт, после чего началось расследование совсем другого дела.
- Каковы рекомендации полиции для защиты кредитных карт?
- Сейчас во многих бизнесах распространен платеж, когда владелец карты лишь прикасается к платежному терминалу, чтобы заплатить деньги. Помимо удобства это прекрасно и как способ защиты. Это работает не везде, но набирает все большую популярность. Поэтому рекомендация одна: любая попытка продавца забрать куда-то кредитку и уж тем более - скопировать ее данные "на потом", под каким-либо предлогом, должна вызывать подозрение.
- По вашему опыту: русскоязычные репатрианты чаще становятся жертвами аферистов, чем коренные израильтяне?
- В случае с телефонными надувательствами - однозначно да. Мне трудно объяснить причины, но жертвами подобных афер часто становятся пожилые русскоязычные израильтяне. Эта схема надувательства вообще родом из стран бывшего СССР. Она эффективно применялась там, а теперь и в Израиле, а также в других странах с крупными русскоязычными общинами.
- Есть другие практические советы, которые важно знать и применять?
- В случае с интернет-мошенничествами очень важно не нажимать на ссылки, приходящие к вам по СМС, и уж тем более не заполнять по ссылкам никаких личных данных. Нужно помнить, что в последнее время очень распространены виды мошенничества, когда люди получают СМС, якобы приходящие от легитимных инстанций: Почты Израиля, платного 6-го шоссе, банка. В сообщении содержится просьба заплатить что-то или обновить данные - и ссылка, по которой можно это сделать. Тут рекомендация одна: не кликать на ссылку по СМС, а самим зайти на сайт и проверить, в чем дело.
Стопроцентно отличить фейк от настоящей СМС невозможно - дело в том, что мошенники пользуются приложениями, которые в состоянии фальсифицировать номер. Таким образом, сообщение может выглядеть вполне легитимным, но на деле их могут отправить мошенники, охотящиеся за вашими личными данными. В любом случае нужно быть начеку и не предпринимать поспешных действий. Лучше лишний раз подумать, чем совершить ошибку, о которой вы долго будете сожалеть впоследствии.
Напомним, что тема мошенничества против русскоязычных репатриантов была поднята 5 марта в кнессете, на заседании комиссии по алие под руководством депутата Одеда Форера (НДИ). Аферисты вывели со счетов репатриантов миллионы шекелей, и комиссия разбирается, как государственные службы, контрольные органы и полиция должны обуздать это явление.
После статьи в редакцию идет поток трагических историй людей, ставших жертвами аферистов. Невозможно остаться равнодушным, читая о репатриантах, потерявших все свои сбережения за целую жизнь, о матерях-одиночках, оставшихся без денег. "Вести" продолжат серию статей об этом явлении.
Вы или ваши близкие тоже стали жертвами аферистов и интернет-мошенников? Подали жалобу в полицию, управление по защите прав потребителей, банк - и не получили ответа? Пишите в "Вести" на электронную почту doaradom@vesty.co.il