Клиенты компании Cellcom TV жалуются на продолжительные перебои в телевизионной трансляции. Жалобы поступают во второй половине дня воскресенья, 1 августа.
Cellcom подтвердила факт неисправности и заявила, что занимается ее устранением и что не нужно звонить диспетчерам, чтобы сообщить о неполадках, потому что о них уже известно.
Эта просьба вызвана жалобами клиентов на невозможность дозвониться до диспетчерской службы компании. Одна женщина рассказала, что ждала ответа в течение часа, а потом звонок отключили.
"Телевизор ничего не показывает уже 3 часа, а мы так хотим посмотреть Олимпиаду, - говорит она. – На странице компании в фейсбуке тоже нет никакой информации о сроках работ или компенсации".
Другие клиенты рассказывают, что за последнюю неделю трансляция прекращается уже второй или третий раз.
Cellcom утверждает, что причиной неполадок стали перебои с электроснабжением и перегрев серверов.
Около 22:15 - после 6-часовых перебоев в работе телеканалов - компания Cellcom объявила, что ей удалось устранить неисправность, из-за которой был прекращен показ. Трансляция возобновилась.
В начале 2021 года клиенты компании Partner TV пережили аналогичные неудобства. Тогда в качестве компенсации компания предоставила им возможность бесплатно посмотреть три фильма, канал "Большой брат" и канал с турецкими сериалами.