В окружной суд Центрального округа в Лоде в воскресенье, 13 июля, подана просьба о признании коллективного иска против компании "Алониаль", которая представляет сеть McDonald's в Израиле и управляет примерно 230 филиалами. Сумма иска оценивается примерно в 400 миллионов шекелей.
Истец утверждает, что с клиентов взимается полная плата за услуги общественного питания, в то время как им не предоставляется должный уровень чистоты, уюта и уважения к клиенту. Особые претензии к грязи и откровенной запущенности в филиалах ресторана.
Иск подал специалист по фондовому рынку Лиран Цвия, оценив свой личный ущерб в 200 шекелей. К заявлению приложены десятки фотографий, демонстрирующих, по его утверждению, грязь и антисанитарию в ресторанах.
Компания "Алониаль" управляет всеми филиалами McDonald's в Израиле. С июня 2024 года она перешла под прямое управление международной корпорации McDonald's, выкупившей франшизу у бизнесмена Омри Падана, владевшего ею почти 30 лет. Сейчас компания ищет покупателя франшизы (прав на ведение бизнеса под брендом McDonald's).
В заявлении о признании иска коллективным утверждается, что клиент, заплатив за порцию будь то одиночный заказ или семейная трапеза - вправе ожидать не только саму еду, но и соответствующую атмосферу: чистое место, санитарную безопасность и, как результат, приятное времяпрепровождение. Расходы могут достигать сотен шекелей. Если же человек сталкивается с грязью и отвращением - это "существенное нарушение ожиданий и обман потребителя". Проблема не в самой еде, а в том, что ее окружает. И платить полную цену за испорченный опыт, что представляет прямой экономический ущерб и нарушение договора, отмечено в иске.
"Но помимо финансового аспекта, есть и личный вред — реальное эмоциональное огорчение. Человек приходит не только поесть, но и отдохнуть от будничной рутины", -добавляется в заявлении.
В иске перечислены проблемы, связанные с отсутствием чистоты: "Клиенты сталкиваются с постоянной грязью: на столах — остатки еды, соусы, жир и грязные упаковки; стулья испачканы; пол — в пятнах и мусоре; раковины и туалеты часто находятся в запущенном состоянии".
Истец настаивает, что речь идет не о единичных случаях, а о повсеместной проблеме в сети. Он подчеркивает, что клиент платит не только за еду, но и за возможность съесть её в комфортной обстановке, чего на практике не происходит.
Иск подан от имени группы пострадавших: "Каждого, кто покупал или пытался купить еду или напитки в ресторанах "Алониаль" в Израиле за последние 7 лет". Речь идет только о посетителях, которые оставались в ресторанах, и не касаются клиентов, бравших заказы на вынос.
В ответ на запрос Ynet сеть McDonald's Израиль заявила: "Мы пока не получили иск. Как только получим - изучим и отреагируем в рамках судебного процесса".
На момент публикации данного материала Омри Падан комментарий не предоставил.
Юридическое сопровождение иска осуществляет адвокат Йохи Гева.