1 Еще фото
Мужчина напрасно прождал техника, и звонки в сервис-центр также не помогли
(Фото: shutterstock)
Житель Кирьят-Моцкина подал иск в суд по мелким искам против сети мебельных магазинов "Реитей-Дорон ицувим". Причиной иска стало то, что мужчина напрасно прождал мастера по ремонту мебели, а фирма на вопросы о починке "отвечала невразумительно". Судья обязал компанию заплатить 1350 шекелей - компенсацию клиенту плюс судебные издержки. Подробности дела стали известны 16 июля из публикации сайта местных новостей mynet.
Инцидент произошел в сентябре 2021 года, когда мужчина договорился с сетью "Реитей-Дорон" о ремонте шкафа, который он купил в этой сети. Фирма назначила день и час прихода мастера. Ради этого мужчина пораньше ушел с работы, но мастер так и не явился. Мужчина ждал его до 2 часов ночи. По его словам, он долго пытался дозвониться в сервис-центр компании, а когда ему там ответили, то прозвучало: "Мастер приходил, но ему не открыли дверь, и он ушел".
Мало того, в компании заявили, что мастер "пытался дозвониться по телефону, но безрезультатно", и даже сфотографировал дверь квартиры снаружи. Однако когда мужчина попросил показать ему снимки, никто на его просьбу не отреагировал.
Когда он снова позвонил в компанию, чтобы выяснить, где же долгожданный мастер, ему сообщили, что у того случился по дороге прокол колеса, и из-за этого он не сможет приехать.
В свете всех этих обстоятельств мужчина решил, что ему положена компенсация в размере 1500 шекелей, и подал в суд.
В защитном письме компания опровергла претензии. В тот день, по ее словам, была задержка, и в утренние часы клиенту было отправлено сообщение, так что "ему совсем не надо было отпрашиваться с работы". Кроме того, по их словам, компания "попыталась связаться с ним, но поскольку он не ответил, заявка была передана в сервисный отдел для назначения новой даты визита мастера".
Суд выслушал стороны и обязал компанию выплатить клиенту компенсацию в размере 600 шекелей за напрасное ожидание мастера, а также оплатить судебные издержки в размере 750 шекелей.
"Ответчик не пригласил в суд мастера для дачи показаний и сообщал разные версии того, почему мастер не явился, или явился и фотографировал квартиру, - заявил судья. - Я решил, исходя из всех этих фактов, что справедливость - на стороне истца. И поскольку от назначенного ему времени прошло более трех часов, то согласно закону компенсация составит 600 шекелей".
Перевод: Анастасия Тадсон