Семь смен подряд, бесконечные рабочие часы и постоянное ощущение, что никто не замечает их труда. После объявления трудового конфликта Профсоюзом медсестер и медбратьев и на фоне угрозы забастовки работники израильских больниц рассказывают о своих буднях, огромной нагрузке и профессиональном выгорании, которые, по их словам, уже ставят под угрозу безопасность пациентов. С их историями знакомит 10 июля Ynet.
Рафаа Диабу 54 года, и уже 27 лет он работает по профессии. "У нас есть медсестры и медбратья, которые отрабатывают по шесть-семь смен подряд и проводят на работе ненормальное количество часов. Очень часто мы вынуждены приходить на работу даже больными, чтобы не подвести коллег, потому что людей недостаточно. Нехватка персонала просто безумная. Нет сомнений, что такая нагрузка может повредить качеству лечения. Могут происходить ошибки из-за усталости и выгорания", - говорит он.
По словам Диаба, уже долгое время медицинскому персоналу трудно найти даже минуту для отдыха. "Мы справляемся с колоссальными нагрузками. Все началось во время пандемии коронавируса, затем началась война, и часть времени мы работали под землей. Все это время сестринский персонал находился на передовой", - рассказывает он.
Диаб подчеркивает, что по-прежнему любит свою профессию, однако работать с каждым днем становится все тяжелее.
Рафа
(Фото: Эльад Гершгорн)
"Я уже 27 лет в профессии, но каждый день становится сложнее. От работы невозможно отключиться. Даже когда я дома, я продолжаю дистанционно решать проблемы, и, разумеется, это имеет свою цену. Остается меньше времени на большую семью, пожилых родителей, друзей. Это, конечно, сказывается и на супружеских отношениях. Наша цель ни в коем случае не навредить пациентам, а улучшить условия для сестринского персонала, который работает очень тяжело. К сожалению, у нас складывается ощущение, что нас просто не замечают".
В Профсоюзе медсестер и медбратьев утверждают, что уже больше года обращаются по этому вопросу в министерства финансов и здравоохранения.
"Они пользуются нашей преданностью во время войны. Мы проявили ответственность и до сих пор не предпринимали профсоюзных мер. Мы снова и снова направляли им письма, однако они продолжают возлагать на медсестер все новые задачи и не дают нам возможности обеспечивать надлежащее лечение. Они ведут себя так, словно медсестер не существует и у них нет никаких потребностей", - заявил председатель профсоюза Шауль Скиф в беседе с Ynet и газетой "Едиот ахронот".
Согласно данным, собранным профсоюзом, системе не хватает более тысячи штатных должностей. В министерстве здравоохранения, однако, утверждают, что в последние годы было выделено более двух тысяч дополнительных ставок.
"С их точки зрения, во время коронавируса они действительно выделили дополнительные ставки, но большая их часть затем каким-то образом исчезла или была переведена в другие места", - объясняет Скиф.
Он утверждает, что дефицит персонала напрямую отражается на качестве медицинской помощи.
"Каждую неделю на медсестер возлагают еще одну задачу, чтобы создать видимость, будто лечение пациентов проводится нормально. Но медсестра физически не способна со всем справиться. Они не успевают завершить работу и, оказавшись в безвыходном положении, отмечают, что выполнили задание, хотя на самом деле не сделали этого. Они вынуждены подписываться под тем, чего не выполняли. Это тяжелейшим образом подрывает нашу способность отвечать за то, что мы должны делать, но никого это не интересует. Министерство здравоохранения публикует отчеты и заявляет: "Мы улучшили ситуацию, мы сделали это и то", но все это фикция. Они целыми днями занимаются рекламой вместо того, чтобы заботиться о персонале".
"Во время смены мы по восемь-десять часов постоянно бегаем. Иногда у нас нет времени даже на элементарные человеческие потребности - поесть или сходить в туалет, потому что медсестер недостаточно, а нормативы численности персонала были установлены еще несколько десятилетий назад", - рассказывает 54-летняя Ирена Бараев, медсестра кардиологического отделения больницы "Кармель", входящей в больничную кассу "Клалит".
Ирена
(Фото: Эльад Гершгорн)
Она работает по профессии уже 28 лет и говорит, что сотрудники чрезвычайно истощены.
"Наша борьба справедлива. Мы больше не можем продолжать работать как рабы. Невозможно справляться с такими нагрузками и постоянным увеличением числа обязанностей, когда мы все меньше видим перед собой пациента и все больше - компьютер", - говорит Бараев.
По ее словам, многие медсестры и медбратья уже ушли из профессии из-за тяжелых условий.
"Наша зарплата несправедлива по отношению к тому, что мы делаем каждый день. Это круглосуточная работа, а теперь на медсестер перекладывают и обязанности врачей. От нас хотят, чтобы мы были хорошими, милосердными медсестрами, но в таких условиях это невозможно".
Коллега Бараев, 50-летняя Михаль Харель, медсестра приемного отделения той же больницы, утверждает, что за 28 лет ее работы численность персонала практически не изменилась.
Михаль
(Фото: Эльад Гершгорн)
"Несмотря на рост населения, увеличение продолжительности жизни и уровня заболеваемости, мы остались с теми же ресурсами. Численность персонала такая же, как 20 или 30 лет назад. Это означает, что нагрузка на нас только увеличивается", - говорит она.
Формально одна медсестра должна отвечать за восемь-девять пациентов, однако из-за перегрузки на практике их бывает значительно больше.
"Мы получаем базовую зарплату, которая совершенно не отражает объем вложенных нами усилий. Ты не чувствуешь, что кто-то ценит твою работу. Мне необходимо документировать каждое действие, связанное с пациентом, и одновременно лечить его, вносить данные в компьютер и передавать отчет. Невозможно со всем этим справиться. Это вызывает недовольство и у самих пациентов, а иногда приводит даже к словесному и физическому насилию", - рассказывает Харель.
По ее словам, она пришла в профессию из чувства призвания и остается в ней, поскольку любит свою работу.
"Но очень тяжело осознавать, что у меня нет нормальных условий и достойной зарплаты, а требований становится все больше. Почему певцы или футболисты получают высокое вознаграждение, а мы, спасающие человеческие жизни, не получаем ни уважения, ни того, что нам положено? Наша профессия даже не считается престижной и привлекательной".
"Эта борьба справедлива, особенно когда речь идет о человеческих жизнях. Это самое важное, что может быть. Кто не хочет, чтобы его близкие получили лучшее лечение, чтобы рядом с ними находился внимательный человек и чтобы у медсестры не было еще девяти пациентов, кроме них?" - говорит 31-летняя Рут Болтек, медсестра отделения сосудистой хирургии больницы "Кармель".
Рут
(Фото: Эльад Гершгорн)
Она отмечает, что в отделении существует установленное количество ставок, но достаточно одной сотруднице заболеть, а другой уйти в отпуск, чтобы остальным пришлось брать дополнительные смены.
"Бывали случаи, когда медсестер вызывали обратно из отпуска из-за нехватки персонала", - рассказывает Болтек.
Она работает по профессии четыре года и хорошо помнит, как сестринскую работу описывали во время учебы.
"Во время обучения нам рассказывали, что будет время находиться рядом с пациентом и проводить с ним запланированные беседы. На практике смены настолько перегружены, что ты просто не успеваешь это делать. Качество лечения оказывается не таким высоким, как мне хотелось бы. Иногда бывают смены, во время которых я не могу дать пациентам все необходимое, и это им вредит. Очень часто я возвращаюсь домой в конце дня и вспоминаю, что пациент о чем-то просил, а я забыла или просто не успела это сделать - даже если речь шла о мелочах".
Она также подтверждает, что многие медсестры ушли из профессии.
"Они поняли, что нагрузка слишком велика и что реальность не соответствует их ожиданиям. Некоторые перешли работать в поликлиники, а некоторые вообще оставили профессию".
►Израиль отстает от других стран по числу медсестер
В 2023 году в Израиле насчитывалось 5,6 медсестры и медбрата на тысячу жителей. В ноябре прошлого года министерство здравоохранения объявило, что достигло первой цели пятилетней программы: число лицензированных медсестер и медбратьев в возрасте до 67 лет достигло семи на тысячу жителей.
Однако профсоюз подчеркивает, что в эту статистику включены и люди, которые фактически не работают по профессии, поэтому реальное число ниже.
Даже улучшенные показатели, представленные министерством здравоохранения, значительно уступают данным Организации экономического сотрудничества и развития.
Согласно отчету "Система здравоохранения Израиля в зеркале ОЭСР" за 2023 год, в Швейцарии, Норвегии, Исландии, Германии и Канаде число работающих медсестер и медбратьев превышает десять на тысячу жителей. Израильский показатель ниже даже показателей Чехии и Румынии.
►Почти половина медсестер считает, что работа вредит их здоровью
Результаты опроса министерства здравоохранения об устойчивости и профессиональном выгорании за 2025 год также отражают тяжелую ситуацию.
Согласно данным, общий индекс выгорания в системе здравоохранения заметно вырос - с 3,4 в 2018 и 2021 годах до 3,6 в 2025 году. Около 40% работников системы находятся на высоком уровне профессионального выгорания.
Среди медсестер и медбратьев 47% опрошенных сообщили о чрезмерной административной нагрузке, а 25% - о тяжелой физической нагрузке.
Кроме того, у 26% респондентов из сестринского персонала обнаружены признаки симптомов депрессии. 13% опрошенных медсестер заявили, что рассматривают возможность ухода из профессии, а 46% считают, что рабочий стресс наносит вред их здоровью.
По словам председателя Профсоюза медсестер и медбратьев Шауля Скифа, несмотря на существующую нехватку персонала, больницы продолжают открывать новые услуги и отделения.
Он утверждает, что в одной из крупных больниц в центре страны в операционных решили заменить одну медсестру техническими специалистами.
"Разве логично заменять медсестру, которая проходит многолетнюю подготовку, техником, завершившим недельный курс? Это подвергает пациентов опасности и увеличивает нагрузку на единственную медсестру, которая остается в операционной", - говорит Скиф.
Несмотря на объявление трудового конфликта, он подчеркивает, что не хочет доводить ситуацию до забастовки, которая может начаться примерно через две недели.
"Я не хочу забастовки, потому что речь идет о жизнях людей. Мы ожидаем, что министерства здравоохранения и финансов пригласят нас на срочное обсуждение. Я очень надеюсь, что до забастовки не дойдет, но если другого выхода не будет, мы прекратим работу. В конечном счете мы боремся за то, чтобы оказывать пациентам наилучшую помощь".
►Реакция министерства здравоохранения
После объявления трудового конфликта министерство здравоохранения заявило, что "высоко ценит работу медсестер и постоянно действует для развития профессии, укрепления их статуса и профессионализма, а также сокращения возложенной на них нагрузки".
В министерстве напомнили, что последнее соглашение о зарплатах медсестер было подписано в ноябре 2023 года и действует до конца 2027 года.
"Соглашение было достигнуто в результате упорядоченного переговорного процесса, как это принято при заключении соглашений о заработной плате, с участием Профсоюза медсестер, ответственного за зарплаты в министерстве финансов и министерства здравоохранения", - говорится в заявлении.
Министерство также сообщило, что в последние годы в системе появилось более 2,5 тысячи новых штатных должностей.
"Министерство здравоохранения продолжает укреплять систему, улучшать условия труда и предотвращать профессиональное выгорание. В последние месяцы состоялось несколько встреч с Профсоюзом медсестер, и дополнительные переговоры пройдут в ближайшее время. Министерство призывает профсоюз продолжить начатый диалог, чтобы развивать профессию и предотвратить ненужный ущерб пациентам", - заявили в ведомстве.
►Министерство финансов: соглашение еще действует
В министерстве финансов заявили, что "удивлены решением Профсоюза медсестер предпринять организационные меры именно в этот период".
В ведомстве подчеркнули, что действующее соглашение о зарплатах остается в силе до марта 2028 года и предусматривает период трудового мира, а также согласованные механизмы урегулирования разногласий, которые пока не были полностью использованы.