Возмутительная история: покупатель заказал гамбургер в филиале сети "Ад ха-эцем экспресс" в Нетании, а дома обнаружил в упаковке квитанцию с пометкой "Для клиента-гомосексуала". Обиженный мужчина написал в фейсбуке пост, который стал виральным. Подробности рассказал в субботу, 14 ноября, сайт Ynet.
"Мои знакомые знают, что я нечасто пишу в фейсбуке, но сегодня я не выдержал. Пусть все знают, во что превратился Израиль. Сегодня около 18.00 я возвращался с совещания, остановился возле закусочной сети "Ад ха-эцем экспресс" и заказал гамбургер. Я расплатился кредитной картой и стал ждать квитанцию.
Через некоторое время ко мне подошел продавец и сказал, что у них нет такого гамбургера. Я попросил другое блюдо. Он ответил, что в таком случае мне положена скидка, и он должен спросить разрешения у менеджера. Я подождал 10 минут. После этого продавец снова подошел ко мне, сообщил, что полагается возврат 12 шекелей, и взял у меня кредитку. Сняв эту сумму, он вернул кредитную карту и вместе с ней выдал квитанцию. Не заподозрив никакого подвоха, я положил квитанцию в карман, взял свой заказ и отправился домой.
Дома я развернул квитанцию и, к своему изумлению, увидел, что вместо моего имени в графе красуется выражение "Для клиента-гомосексуала". Я лишился дара речи. Зачем это было сделано, если в первом заказе было указано мое настоящее имя? Даже если работник забыл его - требовалась ровно минута, чтобы спросить заново. У меня нет слов. С чего он решил разделять клиентов по сексуальной ориентации? И как может утверждать, что кто-то - гомосексуал?"
Покупатель почувствовал себя оскорбленным. Владелец сети Эфи Шемеш сразу откликнулся на это вопиющее происшествие. "Видите ли, в этом филиале работает много подростков. Их родители остались без работы, и дети помогают семье, чем могут. Работник, оскорбивший клиента, – мальчик 17 лет. Мы назначили ему слушания перед увольнением (шимуа), - сообщил владелец сети сайту Ynet. - Я немедленно связался с покупателем и принес ему глубокие извинения. Этот случай действительно выходит за все рамки. Я даже обратился в молодежную организацию IGY, которая работает с подростками ЛГБТ и молодыми людьми, испытывающими сомнения в своей сексуальной ориентации, с просьбой провести разъяснительные беседы с работниками сети. Я обратился и к провинившемуся сотруднику, но во время последнего разговора он сказал, что мне придется разговаривать с его адвокатом".
Эфи Шемеш написал на своей странице в фейсбуке: "Я – владелец сети "Ад ха-эцем экспресс". Я был потрясен сегодня утром, узнав, что мой юный работник написал на квитанции "Для клиента-гомосексуала". Бизнес, который я выстраивал вместе с братом при участии квалифицированных менеджеров и преданных работников, работает уже длительное время. Мы предоставляем работу выходцам из разных слоев населения, как евреям, так и арабам, а также членам ЛГБТ-сообщества. Мы не придаем значение происхождению и предпочтениям своих клиентов, мы заинтересованы лишь в том, чтобы они были довольны качеством и ценой наших гамбургеров.
Этим утром я переговорил с клиентом и принес ему глубокие извинения за случившееся. Владельцы и коллектив сети убеждены, что в Израиле 2020 года нет места отсталым взглядам.
Я также решил сделать выводы из этого возмутительного случая и сделать все возможное, чтобы подобное не повторялось. Я связался с организацией IGY и договорился о сотрудничестве между ней и нашей сетью в целях повышения осведомленности работников о недопустимости дискриминации и оскорбления людей на основании их сексуальной ориентации.
Работник был немедленно вызван на разговор, и ему было заявлено о неприемлемости такого поведения. Я намерен проинформировать всех работников сети об этом неприятном происшествии с тем, чтобы ничего подобного более никогда не случалось, и постараюсь привлечь их к сотрудничеству с IGY".
Адвокат покупателя Шани Рофе заявила журналистам Ynet, что ей требуется время для изучения материалов дела. "Мой клиент глубоко оскорблен и намерен подать иск", – сказала она.
Председатель объединения в защиту прав ЛГБТ Хила Пэр сказала: "Речь идет о проявлении гомофобии, с которой мы боремся во имя права человека на защиту чести и достоинства. Мы не позволим ни предприятиям, ни частным лицам оскорблять нас и относиться к нам с пренебрежением. Мы одобряем решение владельца сети резко осудить поведение своего работника и провести разъяснения сотрудникам по поводу ЛГБТ. Мы приглашаем другие бизнесы к сотрудничеству с нашей организацией и предлагаем им выступить в защиту принципа равенства всех клиентов и работников, вне зависимости от их сексуальной ориентации".
Подробности на иврите читайте здесь
Перевод: Даниэль Штайсслингер