Израильская пенсионерка, пользующаяся услугами компании сотовой связи Partner, была потрясена, увидев очередной счет на услуги. К постоянным платежам, сумма которых составляла меньше 63 шекелей в месяц, была приплюсована плата за международный телефонный разговор в размере 686,38 шекеля. Об этом Ynet стало известно в понедельник, 18 сентября.
По данным компании, клиентка дважды звонила во Французскую Полинезию, причем один разговор продолжался ровно два часа. Женщина, у которой на далеких тихоокеанских островах нет ни знакомых, ни каких-либо дел, обратилась в Partner и сообщила об ошибке. Она попросила провести проверку счета.
Компания провела проверку - и предложила уменьшить плату на 20%. Об отмене платежа за разговор не было и речи, все просьбы женщины исключить этот платеж из счета были встречены категорическим отказом.
Счет за фиктивный разговор
(Снимок с экрана)
В компанию позвонила племянница пенсионерки, но и ее усилия оказались безуспешными. "Моя тетя Лея стала жертвой мошенничества, - сказала племянница корреспонденту Ynet. - Она много лет пользуется услугами Partner. Ей за 70, в современных технологиях она не очень-то разбирается, да и мобильный телефон у нее старый. Теперь вся семья пытается ей помочь".
"У нас нет никаких связей ни с Францией, ни тем более с Французской Полинезией, - продолжила племянница. - Мы вообще-то выходцы из Грузии. Говорить, что моя тетя, которая с трудом пользуется телефоном, могла зачем-то позвонить в такую даль, - это бред. Пока что я на всякий случай блокировала в телефоне тети Леи опцию международных разговоров - как входящих, так и исходящих".
После обращения Ynet к администрации Partner стало ясно, что речь идет о распространенном виде мошенничества. Злоумышленники звонят пожилым людям, обрывают разговор, их жертва перезванивает на последний высветившийся номер, иногда забывают отключить связь - и фиктивный разговор длится часами.
Разумеется, пенсионерка не виновата. Выдвигать обвинения против Partner бессмысленно - компания не несет ответственности за мошенников, пользующихся номерами ее абонентов. Однако это крупная компания, которой расстаться с несколькими сотнями шекелей куда проще, чем 70-летней женщине.
На запрос Ynet из компании Partner поступил следующий ответ: "Проведенная проверка показала, что международный разговор состоялся. Однако ввиду обстоятельств дела со счета клиентки будет списана вся сумма платежа. Для предотвращения подобных ситуаций рекомендуем нашим абонентам блокировать международные разговоры, если в них нет прямой необходимости".
Подробности на иврите читайте здесь