Шира и Давид, супруги из центра страны, приобрели квартиру в строящемся доме и отправились по магазинам выбирать мебель для кухни. В одной сети кухонного дизайна к ним подошла приветливая продавщица. Она предложила несколько вариантов оформления кухни. Один показался супругам привлекательным. Пара подписала документы и выплатила задаток. Однако, вернувшись домой, супруги начали сомневаться: квартира еще не построена, ключи они получат нескоро, возможно, деньги лучше попридержать. Они позвонили в магазин и сообщили о решении отменить заказ. Ответ потряс супругов до глубины души: "За отмену заказа вам придется выплатить неустойку в тысячи шекелей". Как такое возможно, если магазин даже не сделал замеры и, конечно, не приступил к производству мебели? О том, что говорит в таких случаях закон, сообщил 23 мая сайт местных новостей mynet .
В публикации говорится, что изумленным супругам так объяснили высокую сумму неустойки: "Это компенсация за оплату проектирования". Шира и Давид пытались объяснить, что с момента заказа не прошло и суток и никакого "проектирования" никто не начинал. Не встретив понимания, пара обратилась в Совет по защите потребителей.
Адвокат Лиор Нисим из юридического отдела Совета поясняет: "Согласно существующим правилам, покупатель имеет право отменить сделку о приобретении мебели в течение 14 дней с момента получения покупки. В том случае, когда мебель производится по индивидуальным параметрам или с учетом особенных пожеланий, можно отменить сделку до начала производства мебели или кухни.
При подписании договора важно обратить внимание, что на мебели из каталога или с экспозиции в магазине не значится "особый заказ" (הזמנה מיוחדת).
Планировку кухни нельзя объединять со стоимостью самой мебели, речь идет о двух разных платежах.
В указанном случае покупатели имеют право на полный возврат средств за вычетом суммы в 100 шекелей, а не 30% от полной стоимости кухни, как от них требовали".