"Уважаемые "Вести", я житель центра Израиля, и у меня дома установлен интернет от компании "Безек". За последние два дня я получил несколько настойчивых звонков от представителей "Безека" с требованием проверки интернет-связи. Я в растерянности, - написал в редакцию Лев В. - С одной стороны, в прессе - и особенно в "Вестях" - постоянно сообщают о телефонном мошенничестве на русском языке и призывают не вступать в разговоры с сомнительными абонентами. С другой стороны, я действительно клиент "Безека", и меня мучает вопрос: а вдруг я пропускаю какую-то важную проверку интернета?". Это обращение от читателя совпало с другими аналогичными жалобами - и "Вести" решили выяснить, что происходит.
Одновременно с жалобой Льва в редакцию обратился другой читатель, Сергей Л. Он сообщил, что получил несколько звонков с номеров, которые его телефон определил как мошеннические. И тоже - с похожим предложением от "Безека". Будучи клиентом этой компании, Сергей быстро перешел на иврит, и его собеседники тут же отключились. "Я не понимаю, почему "Безек" не предпринимает никаких мер против афер, совершаемых от его имени? Почему не блокирует номера телефонов, которые даже обычное приложение для выявления спама признает мошенническими?" - спрашивает наш читатель.
Оба читателя сообщили редакции, что обратились в службу сервиса "Безека" с вопросом, звонили ли им оттуда в последние дни и не проводит ли компания какую-то плановую проверку интернета у клиентов. Обоим сообщили, что компания им не звонила, и посоветовали не отвечать на подозрительные телефонные звонки.
Сергей Л. также спросил у сервисной службы, почему "Безек" позволяет себе передавать телефоны русскоязычных клиентов третьим лицам ("ведь откуда-то мошенники берут эти данные!") - и получил ответ, что "компания никогда не передает телефоны своих клиентов".
"Вести" задались вопросом, являются ли эти случаи единичными. Оказывается, нет. Вот какие истории нам рассказали другие читатели на странице "Вестей" в фейсбуке:
Лилия М.: "Мне два раза звонили якобы из "Безека", человек по имени Давид. Первый раз он произнес название компании так: "Безик". Это меня насторожило, но второй раз он назвал ее правильно. Оба раза "Давид" заявил, что через пару дней у меня не будет интернета, и мне готовы предоставить какую-то опцию. Я просто отключила разговор, и на этом все закончилось".
Эвелина Б: "Да это же длится уже годами. То якобы миштара звонит. То банк. Теперь "телефонная компания" или "интернет". И что вы думаете, теперь мне заявили, что "переводят интернет на другую линию, потому что ваша линия пострадала от ракет". Какие заботливые, а! И говорили, что они из "Безека". Я возразила, что у меня нет интернета от "Безека". Так они стали грозить, что отключат интернет. Я ответила: "Отключайте" - и повесила трубку".
Таня Д.: "Звонят почти каждый день. Говорят, что они из "Безека" по поводу интернета и что будут менять кабель. Я отвечаю, что мне интернет не нужен, и его надо отключить. В ответ они начинают кричать, хамить и обещают вызвать "миштару". Достали уже. Теперь просто прерываю такой разговор, и все. Но и после этого могут набирать мой номер еще 3-4 раза".
Диана А.: "Мне как раз вчера позвонили по этому поводу. Какая-то Марина. Сказала: проверка интернета, завтра будут отключать. Я даже не стала слушать, прервала разговор и заблокировала этот номер".
Диана Б.: "Мне каждый день звонят мошенники.То от "Безека", то от других компаний, говорят на русском языке. Объясняют,что должны отключить интернет. Я или посылаю их, или просто отключаю разговор. А они такие наглые - ещё несколько раз звонят с других похожих номеров. Я все их блокирую".
Юрий Л.: "Вчера мне позвонили около 11:00, я как раз был по пути домой. Начали впаривать, что после 18:00 будет отключение интернета, и мой собеседник, "как добросовестный работник", готов помочь. На что я ответил,что не дома и, увы, меня долго не будет. В ответ: "А когда можно завтра позвонить?". На это я возразил: а зачем тебе звонить завтра, если проблемы будут уже сегодня. Он не нашел что придумать - и отключился".
Людмила С.: "Мне тоже звонили с предупреждением об отключении интернета в течение нескольких дней. Я ответила: "Предупредили? Замечательно" - и прервала разговор".
Александра Ш.: "Сегодня звонили моему мужу, сказали, что были перебои с интернетом и типа нас перевели на другой временный сервер. После чего попросили номер его теудат-зеута для "дальнейшей связи нашего оператора". Муж ответил, что если оператору надо - он должен знать все необходимое. Пожелал здоровья и отключился".
Наталья М.: "Вчера звонили, сказали, что отключают интернет. Я усмехнулась и ответила, что уже отключили три недели назад. На этом разговор закончился".
Иосиф Б.: "Мне тоже звонили не раз. Сообщили, что "будут проводиться работы по улучшению таштита интернета, поэтому надо скачать приложение для удалённой работы с моим телефоном". Якобы технику так будет легче работать - ну, и "чтобы не отвлекать" меня. Я в ответ спросил: и какая же у меня компания интернет-связи? Тут у них возник затык, и я отправил их в далекое эротическое путешествие".
►Ответ компании "Безек"
"Вести" обратились в пресс-службу "Безека". Мы задали вопрос, действительно ли компания связывается со своими клиентами по телефону для выполнения неких рутинных проверок интернет-связи. Мы также задали вопрос, каким образом телефоны русскоязычных клиентов "Безека" попадают в руки мошенников и что делается для предотвращения подобных утечек.
Из компании поступил следующий ответ: "Звонки, о которых идет речь, не производились компанией "Безек". До вашего обращения нам было неизвестно о подобных случаях. Проблема находится на проверке".