Мужчина подал иск в суд против компании OpenAI и ее гендиректора Сэма Альтмана, заявив, что медицинская консультация с ChatGPT убедила его не обращаться к врачам несмотря на симптомы смертельно опасного состояния - тромбоэмболии легочной артерии (тасхиф реяти). В иске указано, что чат-бот снизил оценку серьезности болезни, посоветовав мужчине "оставаться дома, отдыхать в кресле и не двигаться". Это едва не стоило ему жизни. Подробности стали известны 28 июля.
Иск был подан в США, пострадавший - житель Флориды Скотт Винтерс. По его словам, чат-бот дал ему ложные советы, в результате которых он едва не умер. Мужчина обвиняет создателей ChatGPT в "ведении врачебной практики без лицензии" и отсутствии достаточных защитных механизмов против "поведения вопреки здравому смыслу на основе опасных медицинских советов".
В иске сказано, что модель ChatGPT-4o, оценивая физическое состояние Винтерса, давала ответы уверенным и авторитетным тоном, похожим на клиническое заключение врача, хотя у системы нет медицинской квалификации.
►Ошибочная рекомендация
Винтерс обратился к ChatGPT-4o в 2025 году, желая узнать причины повторяющихся головокружений. Он также сообщил чат-боту о скачках артериального давления. ChatGPT описал оба симптома как легкие и посоветовал мужчине "оставаться дома, почаще отдыхая в кресле".
Чат-бот посоветовал не считать ситуацию серьезной, пока не возникнут 8-10 аналогичных эпизодов. Винтерс последовал этому совету. Но через две недели, в июле 2025 года, у него случилась тромбоэмболия легочной артерии - иными словами, тромб закупорил жизненно важный сосуд, что могло закончиться летальным исходом. В иске приводятся слова врача о том, что ограничение подвижности, на котором настаивал ChatGPT, способствовало развитию этого состояния.
(Фото: shutterstock)
Винтерс консультировался с ChatGPT и в день самого приступа. За несколько часов до драмы он спросил, нужно ли ехать в больницу при болях в области паха. Чат-бот ответил: "Бог не создал твое тело так, чтобы оно постоянно давало сбои". Как выяснилось позже, боль была вызвана началом патологического процесса, едва не закончившегося смертью.
Истец требует выплаты денежной компенсации и введения более жестких мер защиты при предоставлении медицинской информации через ChatGPT. Он также просит приостановить работу сервиса ChatGPT Health до проведения проверки безопасности.
►Не первый иск
Случай Винтерса стал одним из многих судебных процессов против OpenAI. В основе всех лежат претензии к ChatGPT из-за опасных медицинских советов и неспособности распознать состояния, требующие срочного вмешательства врачей.
В мае иск против компании OpenAI и Альтмана подали родители Сэма Нельсона, 19-летнего американца, скончавшегося от передозировки лекарств и пищевых добавок. Чат-бот месяцами давал ему информацию и советы по совмещению растительного экстракта кратома, транквилизатора ксанакса и алкоголя, не заметил ухудшения состояния и не направил на обследование.
В обоих исках говорится, что ChatGPT не ограничивался общей информацией, а давал пользователям персональные оценки и рекомендации в авторитетной форме, пропуская при этом тревожные симптомы. В обоих случаях истцы требуют выплаты компенсаций, ужесточения защитных алгоритмов и пересмотра работы ChatGPT Health.
Сервис ChatGPT Health, о запуске которого OpenAI объявила в январе 2026 года, был создан для загрузки медицинских карт и получения персональных сведений о здоровье. Согласно отчету OpenAI, около 40 миллионов пользователей ежедневно задают ChatGPT вопросы медицинского характера.
►А что говорят в Израиле?
Проф. Ронен Арбель, руководитель сферы инноваций и исследований в больничной кассе "Клалит", говорит: ИИ предназначен для помощи врачам, однако не заменяет их. "Чат может дать совет, но окончательное решение остается за врачом, и советоваться по медицинским вопросам нужно с врачом, - говорит он. - Чат может каждый раз выдавать разный ответ, потому что так работает эта модель. Он может ошибаться и вводить в заблуждение. Опираться на него и консультироваться с ним могут врачи, но не больные".
По его словам, все доступные широкой публике ИИ-сервисы содержат оговорку с разъяснением: на них нельзя полагаться как на замену врачебной помощи, нужно обращаться к врачу. "В сфере здоровья любая ошибка может иметь серьезные последствия. Важно помнить, что обращение к чату - это не обращение к врачу. Медицинские консультации должен проводить врач или эксперты из официальной системы здравоохранения", - объясняет профессор.
Пресс-секретарь OpenAI Дрю Пусатери сказал по поводу иска Винтерса, что ChatGPT не создавался для замены медиков. "ChatGPT - не врач, его ни в коем случае нельзя использовать вместо врачебной помощи, для постановки диагноза или лечения", - отметил он.
Компания OpenAI в своих правилах использования прямо указывает: чат-бот не предназначен для диагностики или лечения, а на его ответы нельзя полагаться как на единственный источник или замену профессиональной консультации.
►Что такое тромбоэмболия легочной артерии
Тромбоэмболия легочной артерии - это экстренное состояние, при котором тромб закупоривает артерию легких. Обычно этот тромб образуется в глубоких венах ног и перемещается к легким.
Тромбоэмболия легочной артерии: вот так тромб закупоривает артерию легких
(Фото: shutterstock)
Закупорка нарушает поступление кислорода и создает нагрузку на сердце. В тяжелых случаях может стать причиной острой сердечной недостаточности (криса левавит) и смерти.
►Кто относится к группе риска:
• люди старше 60 лет
• онкологические больные
• перенесшие операцию или длительную госпитализацию
• ранее страдавшие тромбозами
• беременные и недавние роженицы
• принимающие препараты эстрогена
• курильщики
►Основные симптомы
• внезапная одышка
• боли в грудной клетке
• учащение пульса
• кашель с кровавой мокротой
• головокружение
• обморок
►Как ставится диагноз
По оценке симптомов и при помощи инструментального обследования, главным образом СТ (компьютерной томографии) легких. Иногда применяют вентиляционно-перфузионную сцинтиграфию (мипуй иврур-зилуф) или УЗИ.
►Лечение
Немедленное введение лекарств для разжижения крови, антикоагулянтов (труфот ногдот криша). В тяжелых случаях вводят тромболитики (мемис-кришим) или проводят инвазивную процедуру.
Подробности на иврите читайте здесь
Перевод: Даниэль Штайсслингер