Коронавирус и ваши права
Категория кошки
Свадьба в эпоху коронавируса

Отменили свадьбу из-за коронавируса? Как вернуть деньги

Должен ли зал возвращать предоплату? Обязаны ли молодожены оплачивать порции на 300 человек, если вход разрешен только 50? А как отменить услуги фотографа и диджея? Совет по защите прав потребителей отвечает на самые частые вопросы

Ирис Лифшиц-Клигер, Ynet |
Опубликовано: 11.07.20 , 09:24
Свадьба в эпоху коронавирусаСвадьба в эпоху коронавируса
Свадьба в эпоху коронавируса
(Фото: shutterstock)
То, чего опасались тысячи молодоженов, вновь стало реальностью: 8 июля вошли в силу новые запреты минздрава, ограничивающие проведение массовых мероприятий (свадеб, бар-мицв) в залах торжеств.
Для новобрачных этот запрет стал настоящим ударом. Кроме несбывшихся надежд на красивое торжество, он ставит перед молодоженами целый ряд организационных и финансовых вопросов: например, стоит ли откладывать свадьбу, и если да - то на какой срок; потеряют ли они внесенный аванс, получат ли свои деньги обратно от администрации зала? Ответы на эти и другие вопросы представил в четверг, 9 июля, сайт Ynet.
По мнению Совета по защите прав потребителей ("Ха-моаца ле-царханут"), государственное распоряжение о запрете мероприятий означает, что владельцы залов торжеств не могут возлагать на клиентов всю финансовую ответственность за отмену заказа, поскольку речь идет о независящих от заказчиков обстоятельствах. Той же позиции придерживается и межминистерская комиссия по проблемам коронакризиса: если обе стороны не приходят к согласию о переносе мероприятия на более поздний срок, максимальная сумма, на которую может рассчитывать владелец зала - это штраф за отмену торжества (дмей-битуль) в размере 10% от общей стоимости заказа или 10.000 шекелей (меньшее из них).
Ниже приводятся ответы на самые частые вопросы молодоженов.
► Что делать с предоплатой торжества? Если мероприятие запланировано на два месяца вперед, пара не сможет отменить свадебное торжество и получить обратно внесенную предоплату, поскольку невозможно расторгнуть договор в одностороннем порядке.
Если речь идет о свадьбе, которая не состоялась из-за эпидемиологических ограничений, по закону суд может обязать владельца зала торжеств вернуть заказчику заплаченные деньги.
► Что делать, если владелец зала не соглашается на отмену заказа? Это проблематично для обеих сторон - как для владельцев зала, поставщиков услуг, так и для пары, чья свадьба отменена или передвинута на более поздний срок. Не существует специального закона для улаживания подобной ситуации. Стороны должны найти компромиссное решение, чтобы максимально сократить ущерб. Лучше договориться полюбовно, чем обращаться в суд, поскольку разбирательство грозит затянуться надолго, не говоря уже о судебных издержках. Если прийти к компромиссу не удастся, заказчик имеет право обратиться в суд.
► Мы планировали сыграть свадьбу после осенних праздников. Как нам стоит поступить? Если вы еще не подписали договор, рекомендуется внимательно проверить, насколько он соответствует новой реальности. Кроме того, стоит внести в контракт дополнительный параграф: даже если свадьба будет проходить в период введенных государством ограничений, владелец зала не имеет права отменить запланированное торжество.
► Можно ли отменить сделку уже после подписания договора? Во-первых, следует проверить все договоры с поставщиками свадебных услуг и основное соглашение между сторонами, и уточнить, нет ли в контракте пункта, позволяющего отмену сделки из-за форс-мажора или других остоятельств. Следует проверить и установленные условия отмены торжества (штраф, компенсация). Обеим сторонам стоит стремиться к компромиссу с учетом нынешних обстоятельств. Клиент имеет немало шансов добиться отмены торжества, несмотря на подписанные обязательства.
► Можно ли и на каких условиях отменить покупку подвенечного платья? Если речь идет о платье, сшитом не по снятым меркам и без специальных требований, сделку можно отменить в течение двух рабочих дней. В этом случае штраф за отмену составляет 5% от стоимости заказа или 100 шекелей (меньшее из них).
Заказ платья по индивидуальным меркам, пошив которого еще не начался, можно отменить в соответствии с условиями контракта в течение 14 дней с момента заказа. Если же после снятия первых мерок ателье начало работу с тканью, отмена сделки невозможна.
В случае аренды свадебного наряда отмена сделки не предусматривается. Штраф выплачивается в соответствии с условиями конкретного договора.
► Можно ли отменить услуги визажиста и парикмахера? Для этого необходимы два условия:
1) отмена должна быть осуществлена не позднее 14 дней с момента заказа (если заказ был сделан онлайн или по телефону, вступают в силу соответствующие параграфы закона о защите прав потребителя);
2) осталось не менее 2 рабочих дней до проведения торжества.
Клиент заплатит штраф (дмей-битуль) в размере 5% от стоимости заказа или 100 шекелей (меньшее из них).
► Каковы условия отмены услуг диджея, музыкантов, артистов, певцов, фотографа? Если сделка была заключена через интернет или по телефону, вступают в силу правила, предусмотренные законом о защите прав потребителя: отмена возможна в течение 14 дней с момента заказа, либо с момента получения официального бланка с условиями договора, но не позднее, чем за 2 рабочих дня до даты торжества. Клиент платит штраф (дмей-битуль) в размере 5% от стоимости заказа или 100 шекелей (меньшее из них).
Если вы подписали контракт с поставщиком услуг в его офисе, знайте, что условия отмены сделки на вас не распространяются. Поэтому для реализации права на отмену его условия должны быть прописаны в конкретном договоре.
Если дата отмены истекла или по договору сделка не может быть расторгнута, но торжество было отменено из-за ограничений минздрава, суд может аннулировать требование компенсации за нарушение договора. Также суд вправе определять размер возмещения, на которое имеет право заказчик.
► Что насчет отмены покупки обручальных колец и украшений? Если вы приобрели в магазине кольцо или украшение, стоимость которого не превышает 3000 шекелей, вы можете отменить сделку не позднее 2 рабочих дней после даты покупки и согласно выплате штрафа за отмену сделки (дмей-битуль). Поскольку стоимость свадебных украшений чаще всего значительно выше, или требуется подогнать украшение под размер, то отменить покупку вам не удастся.
► Что делать, если мы заказали 500 порций, а минздрав ограничил число участников торжества? К сожалению, закон не предусматривает автоматическую компенсацию за вынужденное сокращение числа гостей из-за введенных ограничений. Поскольку этот вопрос открыт для юридического толкования, обеим сторонам стоит прийти к компромиссу, дабы избежать судебного разбирательства.
Свадьба в эпоху коронавирусаСвадьба в эпоху коронавируса
Свадьба в эпоху коронавируса требует соблюдения распоряжений правительства
(Фото: shutterstock)
По мнению Совета по защите прав потребителей, в данном случае речь идет о существеном изменении условий сделки. Даже если обе стороны не придут к компромиссному решению, потребитель вправе отменить сделку без оплаты обозначенного в договоре штрафа (дмей-битуль).
► Среди приглашенных на свадьбу есть гости из группы риска. Но я не могу жениться без моей бабушки! Согласно новым распоряжениям, владелец зала торжеств должен отвести специальную, "стерильную", зону в зале, где могут находиться гости из группы риска. Стоит заранее проверить этот вопрос с владельцем зала.
► В связи с вынужденным сокращением числа гостей владелец зала потребовал за порцию 600 шекелей вместо 370, о которых мы договорились. Если свадьба не состоится, нам придется платить штраф в размере нескольких десятков тысяч шекелей. Что нам делать? Владелец зала не имеет права менять условия договора в одностороннем порядке, в том числе увеличивать стоимость порции и размер штрафа за отмену мероприятия. Он также не имеет права вкладывать чеки заказчика, если не предоставил ему требуемые услуги.
►Что делать, если один из поставщиков услуг оказался в изоляции и не может прибыть на торжество? Если, скажем, фотограф обязан соблюдать карантин, все подписанные им прежде контракты отменяются, и против него нельзя выдвинуть иск за нанесение ущерба. Клиенты также не обязаны платить ему за невыполненные услуги. Если он получил предоплату, ему придется ее вернуть.
■ В сокращении. Подробности на иврите читайте здесь
Перевод: Гай Франкович
0 - обсуждения статьи