Иногда ужин в известном ресторане возможен только при заблаговременном заказе столика. В таких случаях сотрудник заведения может попросить вас оставить данные кредитной карты для гарантии посещения. Насколько правомерна эта просьба? Вправе ли ресторан снять с вас деньги, если вы не пришли? Ответы на эти вопросы дает публикация сайта mynet.
Вот случай из жизни. Женщина по имени Ади забронировала стол в ресторане известного шеф-повара, чтобы отметить вместе с мужем годовщину свадьбы. Когда она позвонила в ресторан для заказа места, ее попросили оставить номер кредитной карты для "гарантии визита". Ади с нетерпением ждала назначенной даты, чтобы провести время вместе и вкусно поесть.
Но иногда планы не совпадают с реальностью. Так случилось и с Ади. Ее мужа неожиданно вызвали на резервистские сборы, и пара не смогла провести вечер вместе.
Через несколько дней Ади увидела, что с ее кредитной карты списали 300 шекелей. Факт того, что ресторан без ее ведома ни за что взял с нее 300 шекелей, расстроил Ади даже больше, чем факт отсутствия мужа в такую важную личную дату.
Ади задалась вопросом: за что она заплатила ресторану, если даже не побывала там? Законно ли такое списание денег? Она обратилась за помощью в Новую ассоциацию потребителей.
Адвокат Адас Яакобсон, гендиректор ассоциации, объясняет: "Отмена сделки в ресторане подпадает под категорию разовой услуги. Согласно закону, такая сделка может быть отменена в течение 14 дней с момента заказа услуги при условии, что до начала оказания услуги осталось еще 2 рабочих дня.
Финансовые убытки бизнеса из-за неявки в ресторан понятны. С другой стороны, ожидается, что владельцы ресторанов проявят некоторую гибкость, когда дело доходит до предоплаченного бронирования.
Аргумент о резервистской службе хотя и распространен в наши дни, можно применить не к каждой отмене и не в каждой ситуации. Потребитель также несет определенную степень ответственности, и ожидается, что он отменит заказ в течение такого срока, который позволит ресторану предоставить освободившийся столик другому посетителю.
Важен и вопрос суммы, поэтому было бы хорошо определить разумную плату, которая сбалансирует и убыток ресторана, не предоставившего столик другому посетителю, и убыток заказчика, который платит за услугу, в итоге так и не получив ее".
►Что важно знать при бронировании столика
Если при бронировании стола в ресторане у вас попросили номер кредитной карты, всегда проверяйте условия отмены заказа, чтобы позже не удивляться списанным со счета штрафам.