Торговая сеть "Рами Леви Шивук ха-Шикма" открыла новый интернет-сайт и ввела новое правило: отныне те, кто хочет сделать покупки в виртуальном супермаркете, должны будут сначала вступить в клуб клиентов "Рами Леви". Об этом стало известно в воскресенье, 10 января.
Тысячи израильтян, которые пользовались старой версией сайта, зашли на новую версию с прежними пользовательскими реквизитами, сложили покупки в виртуальную корзину, и лишь перед расчетом увидели всплывшее на мониторе объявление: "Наш потребительский клуб".
Чтобы стать членом клуба, получать скидки и уведомления о промоакциях, необходимо заявить о согласии с уставом и передать "Рами Леви" ряд личных данных: номер телефона или адрес электронной почты, номер удостоверения личности (теудат-зеут), дату рождения, а также сообщить свой пол.
Когда один из покупателей обратился в сервис-центр компании с вопросом о том, обязательно ли вступать в клуб, ему объяснили, что теперь это стало непременным условием пользования сайтом "Рами Леви".
По словам сотрудницы сервис-центра, членство в клубе выгодно самим покупателям, поскольку позволяет оперативно получать информацию о новых предложениях и экономить деньги.
"Я хочу и дальше пользоваться сайтом, но не заинтересован во вступлении в клуб, - возмущается покупатель. - Почему меня заставляют это делать?"
Отметим, что "Рами Леви" - не единственная в Израиле тоговая сеть, требующая от клиентов интернет-магазина вступления в клуб. Такую же политику проводит "Шуферсаль": без членства в клубе покупатель не может пользоваться системой рассылки заказов на дом. Разница состоит в том, что ранее в "Рами Леви" не заставляли вступать в клуб, в то время как в "Шуферсале" это практиковалось изначально.
Клубы покупателей позволяют торговым сетям и сервисам собирать большой объем информации о покупателях, их социальном составе и привычках и использовать полученные данные для продвижения на рынке.
Кроме того, торговая сеть может передавать собранные данные третьей стороне с согласия клиента (формальное согласие дается при вступлении в клуб). Это не противоречит закону о банках данных.
Из администрации сети "Рами Леви" в редакцию Ynet поступил следующий комментарий: "Мы открыли новый сайт, членство в клубе бесплатное, клубная кредитная карта покупателям не нужна. С тех пор, как сайт начал работать, в наш клуб вступило более 270.000 клиентов. Мы рассчитываем на то, что их число вырастет до 1 млн".