В тель-авивский окружной суд подан коллективный иск против авиакомпании "Эль-Аль", оцениваемый ущерб составляет 2,5 млн шекелей. Претензии касаются того, что при отмене рейсов перевозчик возвращает деньги пассажирам в несколько платежей на протяжении довольно долгого времени. Об этом стало известно в воскресенье, 17 мая.
Закон обязывает авиакомпании возвращать средства в полном объеме в течение 21 дня. Истица - клиентка компании, адвокат по профессии, обратилась в суд и описала претензии к крупнейшей израильской авиакомпании.
Как отмечается в заявлении, при отмене рейса перевозчик возвращает деньги ровно в том количестве платежей, в которое была разбита исходная покупка - даже если к моменту отмены полная стоимость билета уже была списана с клиента за несколько месяцев до этого.
Истицу и коллективный иск в целом представляют адвокаты Ницан Гадот и Дорон Радаи из адвокатского бюро "Радаи-Гадот".
Женщина, купившая дочери билет в Польшу в два платежа, обнаружила: когда рейс был отменен авиакомпанией, деньги ей вернули тоже двумя отсроченными платежами - хотя к тому моменту вся сумма уже давно находилась у "Эль-Аль".
То есть в январе 2026 года вся сумма была уплачена. В конце марта 2026 года рейс, запланированный на апрель, был отменен в связи с новыми инструкциями по работе аэропорта Бен-Гурион, существенно сократившими объем полетов.
"Эль-Аль" зачислил возврат двумя будущими платежами - несмотря на то что к моменту отмены полная стоимость билета уже была ему выплачена.
Попытка урегулировать вопрос напрямую привела к перекладыванию ответственности: в "Эль-Але" заявили, что возврат в рассрочку - это решение кредитной компании. А та, в свою очередь, сообщила, что именно авиакомпания провела возврат двумя платежами.
В иске утверждается: "Удерживая деньги пассажиров сверх установленного законом срока, "Эль-Аль" незаконно обогащается за их счет и фактически превращает пассажиров, чьи рейсы были отменены, в источник финансирования".
В "Эль-Аль" на претензии ответили так: "Упомянутый иск еще не получен компанией. После его получения компания изучит материалы и даст ответы в рамках судебного процесса в установленном порядке".