Что будет с моей посылкой? Между предупреждением и сиреной жизнь продолжается, а SMS о прибытии посылок из-за границы в пункты выдачи продолжают поступать. Для тех, кто опасается выходить из дома, Почта Израиля сообщила, что автоматически продлила срок хранения посылок. Обратите внимание: работают только защищенные отделения, поэтому перед визитом рекомендуется проверить на сайте, функционирует ли конкретное отделение.
"Посылки, ожидающие получения в отделениях и пунктах выдачи Почты Израиля, не будут возвращены отправителю, даже если формально истек срок хранения, - сообщили в компании. - Их можно будет получить и на следующей неделе".
► ASOS уже предупредил о задержках
Янив Порат, управляющий сайтом и группой совместных покупок Alibuy, снизил темпы продаж из-за опасений задержек. "То, что еще не отправлено, будет задержано - в зависимости от того, как долго останется закрытым воздушное пространство. У AliExpress, например, есть склады в Израиле, но ассортимент там ограничен. На большинстве популярных у израильтян сайтов сроки доставки пока не обновлены. Только ASOS официально сообщил, что из-за ситуации с безопасностью сроки доставки в Израиль будут дольше обычного".
По данным Почты Израиля, все отправления, которые уже прибыли в страну, обрабатываются в обычном режиме: сортировка, почтальоны и курьеры работают, 95% пунктов выдачи открыты, и на данный момент существенных задержек нет.
Однако в компании не могут сказать, когда прибудут посылки, которые еще не приземлились в Израиле, поскольку небо закрыто. "Как только возобновятся посадки, сортировка и распределение будут быстрыми - система работает и ожидает поступления отправлений", - сообщили на почте.
► Задержки на таможне из-за нехватки персонала
Яэль Сигман, генеральный директор компании по таможенному оформлению Gaash Worldwide, которая занимается обработкой посылок при ввозе в страну, заявила, что возможны легкие задержки в выдаче уже прибывших отправлений из-за нехватки сотрудников: "Даже если мы хотим работать, у сотрудников есть семьи, и не все готовы ехать на работу. Безопасность для нас важнее всего. Мы - предприятие жизненно важной категории, но не занимаемся лекарствами, медицинским оборудованием или боеприпасами. Речь идет о костюмах к Пуриму".
"Мы стараемся работать в сокращенном формате, чтобы часть посылок все же проходила таможню и передавалась дистрибьюторам - в зависимости от их решений и указаний Службы тыла".
Ожидается ли затор после открытия аэропорта? "Да. Все зависит от того, как долго останется закрытым аэропорт и сколько продлится война. Когда мы все вернемся к обычной работе, вероятны серьезные перегрузки. Надеюсь на понимание со стороны общественности. В логистике невозможно быть на 100% без сбоев, но иногда потребители слишком быстро переходят к публичным обвинениям. Мы надеемся, что заказчики проявят терпение".
► Беспорядок после снятия затора
В отличие от Почты Израиля, в Gaash опасаются задержек и после окончания войны. "Даже если все закончится быстро, потребуется дополнительное терпение: когда аэропорт Бен-Гурион откроется, прибудет огромное количество посылок одновременно. Сотрудникам будет трудно быстро найти весь груз, и возможен хаос", - объясняет Сигман.
Курьерская компания Chita также считается жизненно важным предприятием. "Продолжаем работать в полную силу", - сказал изданию Ynet заместитель генерального директора по маркетингу и продажам Шломи Нив, который тоже предупреждает о задержках сейчас и в будущем.
"Сейчас небо закрыто, и терминалы фактически остановлены. Если в Китае накопится большой объем отправлений и все прибудет одновременно, будет серьезная перегрузка. 80% посылок поступают оттуда. Мы уже сталкивались с таким. После открытия неба количество рейсов увеличится, но возникнет перегрузка в грузовых терминалах, а затем - на таможне и в системе доставки. Вся цепочка должна будет восстановиться".
Работаете ли вы сейчас в обычном режиме? "Наши сотрудники выходят на работу. Проблема в пунктах выдачи - киосках и других небольших бизнесах. Не все они относятся к жизненно важным и не все работают, поэтому возможны задержки в передаче посылок клиентам".
Задержки также касаются заказов из Греции - посылки полетят на эвакуационных рейсах
Йони Ишай, совладелец компании Shiftnball, которая специализируется на заказах с адресами в Греции, США и Западной Европе с последующей доставкой в Израиль, был призван на резервистскую службу. "Безусловно, будут задержки, поскольку воздушное пространство закрыто. Но у нас есть опыт таких ситуаций, и мы рассчитываем отправлять посылки эвакуационными рейсами Эль-Аль, - говорит Ишай. - В любом случае клиенты сейчас заказывают товары к весне и лету, поэтому временной фактор менее критичен".
► DHL доставляет через Кипр - далее морем в Израиль
Большинство посылок поступает авиадоставкой. Морские перевозки пока работают без перебоев - хотя одно судно с мясом из Аргентины сегодня отказалось заходить в израильские воды.
В DHL подготовились заранее. Рейсы компании временно приостановлены, однако клиентам сообщили о "перестройке логистики, которая позволит быстро распределить уже прибывшие в страну отправления".
В обращении к импортерам компания пояснила: "Импортные отправления направляются авиарейсами на Кипр, откуда продолжают путь в Израиль морским транспортом. В связи с этим альтернативным маршрутом сроки доставки увеличатся примерно на 2-3 рабочих дня. Экспортные отправления пока продолжают обрабатываться через морские и воздушные альтернативы, дополнительные обновления будут позже. Возможны отклонения от прогнозируемых сроков и по этим отправлениям".