Директор Национального управления общественного транспорта Идан Муалем направил транспортной компании "Метрополин" письмо, в котором указал, что качество предоставляемых ею услуг ниже среднего по стране и уже давно не улучшается. Компании дали ровно 14 дней на разработку плана улучшения работы и предоставления его в минтранс. Подробности стали известны в среду, 27 ноября, из публикации на сайте Calcalist.
По словам Муалема, в результате двух последних инспекций "Метрополин" заняла последнее место среди компаний общественного транспорта по числу набранных баллов. Муалем написал: "Низкий уровень сервиса выражается в значительном отступлении от расписания рейсов. Из-за низкого уровня обслуживания в управление поступает много жалоб от населения, в том числе и запросы от руководителей местных органов власти.
Управление серьезно относится к длительному снижению уровня сервиса и не намерено пренебрегать сложившейся ситуацией. Мы намереваемся использовать все имеющиеся в распоряжении управления средства в соответствии как с законом, так и с условиями тендера и операционных соглашений".
Национальное управление общественного транспорта требует от компании представить в течение 14 дней подробный план повышения уровня сервиса, который она обязалась обеспечивать в рамках тендера. План должен быть сформулирован так, чтобы в течение 6 месяцев сервис смог значительно улучшиться.
"Метрополин" обслуживает ряд направлений общественного транспорта в Бикат-Оно - Эладе, Негеве, округе Ха-Шарон и на линиях, соединяющих его с Холоном. По данным Национального управления общественного транспорта, в 2023 году уровень сервиса компании получил оценку 55-60 баллов, тогда как средний показатель по стране равен 70-75 баллам. Согласно отчету управления за 2022 год, маршруты общественного транспорта, которые определяются как худшие в Израиле, обслуживаются только двумя компаниями - "Кавим" и "Метрополин".
Национальное управление общественного транспорта - это подразделение министерства транспорта, занимающееся регулированием, планированием, контролем и эксплуатацией системы общественного транспорта в Израиле. Это один из основных органов министерства наряду с Управлением инфраструктуры.
Ответ компании "Метрополин": "Компания получила запрос от управления и будет действовать в соответствии с ним. В последние месяцы "Метрополин" работает над повышением уровня обслуживания пассажиров, и результаты этих усилий уже отмечены в ходе проверок соответствующими организациями".
Перевод: Даниэль Штайсслингер