Импортер и дистрибьютор продукции компании Apple в Израиле согласились выплатить компенсацию владельцам электронных устройств iPad и iPod, которым вместо ремонта этих устройств предлагали приобрести новые со скидкой. Как стало известно во вторник, 5 июля, компании iConGroup (импортер) и iDigital (дистрибьютор) заключили с Советом по правам потребителей досудебное соглашение, определяющее порядок выплаты компенсаций. Соглашение вступит в силу после его утверждения окружным судом.
Так завершается длительная тяжба, начавшаяся в 2014 году, когда Совет по правам потребителей подал против двух компаний представительский иск, обвинив их в отказе от ремонта устройств. Покупателям, обратившимся по поводу гарантийного ремонта, предлагали купить новое устройство со скидкой 25%. При этом новый iPad или iPod именовался "полным комплектом запчастей".
При этом покупатели, попытавшиеся отремонтировать устройство в частной мастерской, теряли право на гарантию.
Совет по правам потребителей усмотрел в этой практике нарушение Закона о защите прав потребителей. Представители компаний-ответчиков, в свою очередь, утверждали, что такова политика Apple во всем мире, и они всего лишь выполняли указания поставщика.
В соответствии с соглашением, израильтяне, купившие iPad или iPod в магазинах или на сайте сети iDigital до 1 ноября 2013 года и обратившиеся по поводу ремонта менее чем через два года после покупки, получат от iDigital денежное возмещение в размере 1050 или 210 шекелей, соответственно.
Те, кто приобрел устройства после 1 ноября 2013 года и до утверждения соглашения и также обратился по поводу ремонта, имеют право на компенсацию в размере 350 шекелей (за iPad) или 70 шекелей (за iPod).
При распределении компенсаций будет учитываться не только дата покупки, но и тип устройства, а также наличие или отсутствие фактического ремонта.
Для подачи заявки на компенсацию будет необходимо заполнить онлайн-форму на сайте iDigital. Адрес страницы (еще не активированной к моменту публикации материала): idigital.co.il/compensation.
Досудебное соглашение предусматривает выплату 100.000 шекелей Совету по правам потребителей и компенсацию расходов на услуги адвокатов истца в размере 500.000 шекелей.