Окружной суд Тель-Авива признал представительским иск против сети "Рами Леви шивук ха-шикма", поданный в связи с лозунгом "Больше качества за меньшие деньги". Истец, представленный адвокатами Михаэлем и Шимоном Лахми, утверждает, что этот слоган на упаковках товаров вводит потребителей в заблуждение, заставляя поверить в покупку более качественной и более дешевой, чем у конкурентов, продукции.
Среди прочего, в иске говорится, что потребитель купил в сети консервированный тунец "Рами Леви" в каноловом масле, отдав ему предпочтение между этим брендом и тунцом "Филтуна", хотя, как позже выяснилось, последний стоил на 10 агорот меньше.
В ответ на запрос сеть "Рами Леви" опровергла обвинения. По ее словам, сравнение, выраженное словом "больше", производится с обычно ожидаемым качеством разных продуктов бренда, а не с конкурирующей продукцией. По утверждению сети, покупатели думают, что товары бренда "Рами Леви" не отличаются высоким качеством, поэтому были приложены дополнительные усилия, в том числе вынесение слогана на упаковку, для опровержения этого стереотипа. В сети также заявили, что продукция одноименного бренда отличается высоким качеством, и в иске не доказано обратное.
Что касается цен, то сеть заявила, что цены на продукцию собственного бренда обычно ниже, чем на другие аналогичные товары. Также сеть заявила, что никто не согласится с предположением в иске, что цены на продукцию собственного бренда всегда будут ниже цен на товары конкурирующих брендов.
Судья Шошана Альмагор отметила в своем решении относительно цен: "Если сеть "Рами Леви", упоминая о том или ином продукте или о продуктах собственного бренда в целом, говорит, что они продаются "за меньшие деньги", она должна держать слово. У сети нет права отрекаться от своих лозунгов, утверждая, что она не контролирует цены. Если сеть решила похвалиться своим лозунгом, смысл которого покупатель понимает буквально (что товары бренда "Рами Леви" дешевле аналогов другого бренда), а на деле цена иногда оказывается даже выше, то вполне легитимно заявить, что сеть вводит потребителей в заблуждение. Цена продукта, как видно, представляет собой существенный критерий в сделке между продавцом и покупателем", - заявила судья.
Также она постановила, что "поскольку нет никаких оснований полагать, что продукты бренда "Рами Леви" лучше аналогов от других производителей, и сеть даже не утверждает этого, можно прийти к выводу, что сеть действительно вводила своих клиентов в заблуждение относительно качества любого продукта, на котором красовалась надпись "Больше качества за меньшие деньги".
"Я пришла к выводу, - продолжила судья, - что этот лозунг из двух параметров (качество и деньги) создает разумную возможность одобрения подачи представительского иска - на основании введения потребителей в заблуждение, согласно ст. 2(а) Закона о защите прав потребителей".
Судья также обратила внимание на аргумент сети, что ее слоган - это в лучшем случае рекламный девиз, к которому нужно относиться со здравым смыслом. "Сеть правильно сделала, отказавшись от этого утверждения. Ведь нас интересует не пустой рекламный слоган, а четкие и недвусмысленные фактические утверждения", - заявила судья и постановила, что сеть должна подать защитное письмо в течение 60 дней.
Адвокаты покупателя Михаэль и Шимон Лахми заявили в ответ: "Запрос на признание иска представительским касается вводящих в заблуждение заявлений сети "Рами Леви" относительно цены и качества продукции под ее собственной торговой маркой. Как уже говорилось, сеть "Рами Леви шивук ха-шикма" представляет продукцию собственного бренда как более привлекательную в сравнении с другими товарами, без всякого основания и вводя в заблуждение покупателей. Мы приветствуем решение суда удовлетворить запрос и четкое заявление судьи о том, что предприятия обязаны выполнять свои обязательства перед клиентами и предоставлять им правильную и достоверную информацию".
Подробности на иврите читайте здесь
Перевод: Анастасия Тадсон