Счет от Amazon почти на 573 миллиона долларов
(Фото с экрана Ханан Коэн)
Необычный сбой в системе выставления счетов облачной платформы Amazon Web Services (AWS) привел к тому, что пользователи по всему миру получили фантастические счета - в некоторых случаях более чем на 7 триллионов долларов, пишет 19 июля Ynet. Среди пострадавших оказался и израильский разработчик Ханан Коэн, которому система выставила счет более чем на полмиллиарда долларов. По его словам, пережитое стало настоящим стрессом: "Это Amazon. Подобного просто не должно происходить".
Сбои в работе крупных облачных платформ уже давно не являются редкостью, однако масштаб ошибки, допущенной системой Amazon Web Services в последние дни, удивил даже представителей высокотехнологичной отрасли, привыкших к самым разным программным ошибкам.
Из-за внутреннего сбоя в системе управления платежами крупнейшего облачного провайдера пользователям были выставлены фиктивные счета на астрономические суммы. В некоторых случаях размер "долга" превышал 1,5 триллиона долларов для одного аккаунта.
►Счета больше ВВП целых стран
Первые сообщения о проблеме начали массово появляться в социальных сетях в конце прошлой недели. Один из пользователей из Индии рассказал, что его счет внезапно вырос до 1,5 триллиона долларов, признавшись, что едва не потерял сознание. Одновременно менеджер по маркетингу британской организации обнаружил, что его ежемесячный платеж увеличился с 43 центов до невероятных 7,8 миллиарда долларов.
Еще один пользователь Reddit опубликовал скриншот счета более чем на 7 триллионов долларов - сумма оказалась выше совокупного валового внутреннего продукта Великобритании и Канады.
Подобные ошибки затронули и пользователей в Израиле. Израильский разработчик Ханан Коэн также оказался среди тех, кто получил гигантский счет. Правда, по сравнению с триллионными суммами его "долг" выглядел почти скромно - около 573 миллионов долларов.
В беседе с Ynet Коэн рассказал, что произошедшее стало для него настоящим потрясением. "Это был очень стрессовый момент. Речь идет об Amazon - такие ошибки не должны происходить", - сказал он.
По его словам, сначала он пытался понять, не оставил ли случайно работать какой-либо дорогостоящий сервис.
"Я начал восстанавливать в памяти, что мог оставить открытым. Потом спросил ChatGPT, что означает письмо, которое получил. Он ответил, что, судя по содержанию письма, ситуация выглядит реальной. У меня буквально сердце ушло в пятки. Только сегодня утром я увидел, что проблему уже исправили".
►Amazon признала ошибку
В официальном сообщении в социальной сети X компания попыталась смягчить ситуацию, назвав произошедшее "совсем небольшой ошибкой в расчетах". В Amazon подчеркнули, что пользователям не нужно предпринимать никаких действий - все неверные начисления будут автоматически исправлены, хотя этот процесс может занять некоторое время.
С технической точки зрения причиной инцидента не стала кибератака или утечка данных. Ошибка возникла внутри системы управления расходами и учетом использования сервисов, которая отвечает за отображение данных в режиме реального времени на панели управления клиентов.
Современные облачные платформы непрерывно рассчитывают стоимость потребляемых ресурсов - пропускной способности, объема хранилища и вычислительной мощности. Если один из компонентов системы начинает работать некорректно, искаженные данные автоматически превращаются в столь же искаженные суммы в выставляемых счетах.
Для Amazon, которая занимает крупнейшую долю мирового рынка облачной инфраструктуры и обеспечивает работу значительной части интернета, этот инцидент стал крайне неприятным репутационным ударом.
Главные конкуренты компании - Microsoft с платформой Azure и Google Cloud - также периодически сталкиваются с подобными проблемами, однако именно сейчас борьба за каждого корпоративного клиента идет особенно ожесточенно.
История облачных вычислений уже знает случаи, когда ошибки в алгоритмах Google Cloud или Microsoft приводили к блокировке аккаунтов стартапов из-за ложного резкого роста расходов. Бывали и ситуации, когда ошибка в программном коде клиента запускала бесконечный цикл вычислений, за считанные часы полностью исчерпывавший лимит кредитной карты.
Однако нынешний инцидент отличается прежде всего своим глобальным масштабом и абсолютно абсурдными суммами, которые практически не оставляют сомнений в том, что причиной стала внутренняя программная ошибка самой Amazon, а не действия пользователей.
Сбой произошел в особенно чувствительный момент для технологической отрасли. Крупнейшие IT-компании продолжают масштабную гонку в сфере искусственного интеллекта, развитие которого требует огромных вычислительных ресурсов и мощной облачной инфраструктуры.
Недавно глава облачного подразделения Amazon сообщил, что компания планирует в течение года нанять около 10 тысяч дополнительных разработчиков, чтобы справиться с растущим спросом на облачные сервисы и повысить надежность своих систем.