Компания Amazon
(Фото: Tada Images | Shutterstock)
Израильские подписчики Amazon Prime в течение нескольких дней могли бесплатно заказывать практически любые доставляемые в страну товары, включая тренажеры, чемоданы и компьютерные мониторы. В ночь на пятницу, 7 августа, эта возможность исчезла, однако пользователи надеются, что речь шла не о технической ошибке, а о проверке новой модели доставки в Израиль. Об этом стало известно в воскресенье, 9 августа.
Необычные условия появились в ночь на среду, 5 августа. Бесплатная доставка распространялась даже на крупные, тяжелые и дорогие товары, перевозка которых обычно обходится в 100–200 долларов. Без дополнительной платы можно было заказать и недорогие товары стоимостью несколько долларов. Для покупателей без подписки Prime стоимость доставки также оказалась значительно ниже обычной.
В ночь на пятницу акция прекратилась. Предполагается, что Amazon заметила резкий рост числа заказов тяжелых товаров из Израиля и исправила ошибку. Официального подтверждения того, что это был сбой или эксперимент, нет.
Для израильских покупателей изменение системы могло бы стать существенным. Количество товаров, доступных для бесплатной доставки в страну, сократилось вместе с уменьшением числа авиарейсов. Даже участвующие в программе товары нередко ограничены определенными моделями, размерами или цветами.
С 2019 года Amazon с перерывами во время войны предлагает всем израильским покупателям бесплатную доставку участвующих в акции товаров при заказе на сумму от 49 долларов. Новая возможность распространялась только на участников Amazon Prime. Подписка стоит 14,99 доллара в месяц, первый месяц предоставляется бесплатно, или 139 долларов в год.
Администратор Telegram-группы покупок "Пашут золь" ("Просто дешево") Асаф предположил, что обновление системы сделало бесплатной для подписчиков Prime доставку всех товаров, которые Amazon отправляет в Израиль. По его словам, покупатели могли заказать зубную пасту за пять долларов без доплаты или выбрать крупный товар, перевозка которого обычно стоит сотни долларов.
Израильтяне заказывали тренажеры, чемоданы и надувные сапборды (широкая надувная или жесткая доска, которой управляют стоя на воде при помощи длинного весла). Сапборд со всем оборудованием можно было получить за 429 шекелей, а 32-дюймовый компьютерный монитор — за 558 шекелей. Для подписчиков доставка была бесплатной, а для остальных покупателей в случае с монитором стоила 6,99 доллара. В цену был включен НДС.
Скамья для тренировок стоимостью 60 долларов обходилась примерно в 200 шекелей с доставкой до дома. В разделе одежды бесплатно отправлялись все доступные размеры и цвета, тогда как обычно льгота распространяется только на отдельные варианты товара при заказе от 49 долларов.
По оценке Асафа, произошедшее могло быть как техническим сбоем, так и испытанием системы. Amazon могла проверять реакцию покупателей, рост продаж и экономическую целесообразность такой модели. Он сравнил ее с бесплатной доставкой AliExpress при заказе на определенную сумму, отметив при этом различия между площадками по ассортименту, надежности и уровню обслуживания.
Теперь покупатели опасаются, что Amazon отменит уже оформленные заказы. Асаф предположил, что компания может выполнить их, несмотря на убытки, но уверенности в этом нет. По его мнению, постоянная бесплатная доставка на таких условиях могла бы серьезно изменить израильский рынок.