Многим израильтянам, особенно пожилым, ортопеды прописывают специальные стельки, которые изготавливаются на заказ. Но немногие знают о подвохах при заказе этого приспособления. Подробности стали известны 11 марта из публикации mynet.
Вот случай из жизни. Рина занимается бегом и проводит на беговой дорожке по несколько часов 3 раза в неделю. Появившиеся боли в стопах стали мешать ей заниматься любимым спортом и вынудили пойти к врачу. Ортопед порекомендовал приобрести стельки, подходящие под анатомическое строение стопы.
Рина обратилась в кабинет по изготовлению стелек. Там сделали слепок с ее ног из специального материала. Вскоре Рина получила сообщение, что стельки готовы.
Консультант кабинета объяснил женщине, что ее заказ - это товар индивидуального изготовления, а потому его цена составляет несколько тысяч шекелей. И добавил: "Но не жалейте о деньгах. С такими стельками вы сразу забудете о боли".
Вскоре Рина получила стельки, вложила их в обувь, но облегчения не почувствовала - ни сразу, ни по прошествии времени.
Она снова обратилась к ортопеду, и тот, взглянув на ее стельки, заявил: "Понятно, почему вам не полегчало. Вы ходите с самыми обычными стельками. Такие в обувном магазине стоят 20 шекелей, не больше".
►Что делать
Адвокат Адас Яакобсон, гендиректор Новой ассоциации потребителей, выслушал историю Рины и разъяснил: "Обещание товара по индивидуальным меркам и поставка вместо него ширпотреба - это двойной обман. Оба этих действия противоречат параграфу 2 Закона о защите потребителей, в котором говорится о качестве товара и о праве покупателя на отмену сделки.
При покупке товара широкого потребления можно при определенных условиях отменить сделку и получить возврат денег. Но в случае персонального заказа такое право отсутствует прямо с момента начала производства изделия.
В данном случае потребительница пострадала дважды: она не только получила неподходящее приспособление, но еще и лишилась права на отмену сделки. И к тому же продолжит страдать от болей".
При заказе любого индивидуального товара следует еще до платежа выяснить условия отмены сделки. Ну, а если вы стали жертвой хитрости продавца, то есть два пути: подать жалобу в Управление защиты прав потребителей (Рашут хаганат ха-цархан) или в суд по мелким искам.
Перевод: Анастасия Тадсон