С начала войны с Ираном в редакцию "Вестей" поступают вопросы от читателей, затрудняющихся понять, какие госслужбы могут помочь при отсутствии доступного убежища или невозможности добраться до него в необходимое время. Среди таких читателей есть люди с инвалидностью, матери-одиночки с маленькими детьми, пожилые люди. "Вести" собрали эти вопросы и обратились за разъяснениями в министерство социального обеспечения и благосостояния.
Отметим, что реакция пресс-службы министерства была мгновенной, как и ответы, которые нам переслала пресс-секретарь министерства Лиор Перл. Приглашаем читателей передавать в редакцию и другие вопросы, касающиеся чрезвычайной ситуации в тылу, мы постараемся добыть для вас ответы максимально быстро.
- Многие граждане из уязвимых слоев населения (пожилые, престарелые, инвалиды, матери-одиночки, родителей детей из "хинух меюхад") находятся сейчас в тяжелом положении из-за отсутствия доступных укрытий. По каким телефонам или мейлам они могут обратиться в министерство соцобеспечения за помощью?
- Самый быстрый и доступный вариант - по телефону 118, далее выберите 2 для разговора на русском языке.
- Какую организованную помощь оказывает минсобес отдельным группам населения, не имеющим в квартире МАМАДа или не имеющим возможности спускаться с высоких этажей в убежище? Известно ли минсобесу количество таких людей? Какая помощь была предложена стоящим на учете в соцслужбах?
- Для получения ответа на эти вопросы нужно обратиться в Службу тыла или ваш муниципалитет (общий телефон для всех муниципалитетов страны - 106. - Прим. ред.).
- Какая помощь предложена инвалидам с проблемами передвижения и людям, использующим кислородные баллоны?
- Мы предоставляем необходимую помощь для людей, проживающих в проектах, действующих под эгидой министерства соцобеспечения. Проблемы других граждан должны решаться в рамках местных органов власти.
- Получил ли минсобес от правительства предупреждение о начале войны и необходимости подготовить условия для защиты гражданского населения?
- Нет, не получил. Более того, после начала войны министр соцобеспечения и гендиректор министерства застряли за границей.
- Где найти на русском языке информацию о помощи, предлагаемой минсобесом во время войны?
- На сайте министерства или в информационном центре по телефону 118.
(Примечание "Вестей": проверка редакции показала, что на сайте минсобеса отсутствует перевод на русский язык. В момент проверочного звонка на телефон 118 при наборе опции "говорить по-русски" ответила сотрудница на иврите. Она спросила, срочно ли нам нужен ответ на русском языке, поскольку сейчас специального русскоязычного сотрудника нет на смене, но она "может поискать в коллективе кого-то, кто знает русский". Весь этот диалог велся на иврите, что делает его невозможным для человека, который совсем не знает языка или затрудняется вести свободный диалог по телефону.)
- Как вы советуете поступить, если в соседнем доме есть убежище, но жильцы не позволяют посторонним пользоваться им при ракетной атаке?
- Это запрещено законом, но вопрос не находится в компетенции министерства.
- Как вы советуете решать конфликты внутри убежища: когда люди занимают для себя большую площадь за счет других, приходят с собаками, а есть люди, которые их боятся и т.д.?
- Можно обратиться на горячую линию, сотрудники которой помогают найти "золотую середину" в спорных вопросах. Для этого можно обращаться по телефону 077-3181974 или написать на Whatsapp по номеру 055-9831062.
- Куда должен обратиться человек, находящийся в тяжелом положении - например тот, кто боится выходить из дома, чтобы сделать покупки и т.п.?
- В таких случаях нужно обращаться в свой муниципалитет по номеру 106 или в диспетчерский пункт министерства по номеру 118.
Свои вопросы в редакцию "Вестей" вы можете отправить по "красному мейлу" [email protected]