Меня неизменно поражает число успешных людей, утверждающих, что искусственный интеллект не затронет сферу их работы. Как правило, они когда-то попробовали поработать с ИИ, не впечатлились и забросили эксперименты. С такими людьми я встречаюсь еженедельно. Умные, преуспевающие профессионалы, читающие прессу и улавливающие тенденции раньше других, они приходят на встречу с горящими глазами и с уверенностью знатоков объясняют мне, что времени разобраться с применением ИИ еще предостаточно.
Возможно, это черта нашего израильского характера - упорно не замечать очевидное. Не из-за глупости, боже упаси, а потому что мы не хотим почувствовать трещину в фундаменте наших представлений о работе. Проще сидеть в кресле, вцепившись в стол, и верить, что грохот доносится откуда-то извне.
Психологи именуют это эффектом якоря, или эффектом привязки. Так называется когнитивное искажение, при котором люди принимают решения, полагаясь на первую полученную информацию (якорь), даже если она неверна. Я называю это синдромом "на авось" (на иврите - ихье беседер). Это древний защитный механизм, твердящий: поживем — увидим. Он оберегает нас от тревоги, позволяет спокойно спать по ночам. Но одновременно ослепляет, и у этого есть цена.
Вот пример из жизни. Гай, руководитель отдела кадров компании хайтека в Герцлии, на днях утром открыл электронную почту. Генеральный директор написал лаконично: "До конца месяца сокращаем штат с пяти до двух сотрудников. Recruiter-GPT от OpenAI справился за час с тем, на что у вас уходила неделя".
Ещё вчера HR-менеджеры просиживали часами над сотнями автобиографий кандидатов на рабочие места. Сегодня? Симбиоз больших языковых моделей (LLM) вроде GPT-4o с различными системами автоматизации сжимает отбор с дней до минут. Это высвобождает кадровикам время для более сложных задач, углубленных собеседований, оценки соответствия корпоративной культуре, выстраивания отношений с перспективными кандидатами.
2 Еще фото
Пользовательский интерфейс "Uwi" - ИИ-рекрутера компании HeroHunt.ai, способного автоматически искать, отбирать и связываться с соискателями
(Фото: "Uwi")
Или возьмем юридическую отрасль. В одной из крупных адвокатских фирм анализ черновика сложного договора по недвижимости сократился с 12 часов до 9 минут. Стажеры, прежде проводившие бессонные ночи в поисках спорных пунктов, теперь выполняют ту же работу одним нажатием кнопки. Это освобождает адвокатам время для выработки стратегии, переговоров и подлинного консультирования.
► Это не теория. Это реальность.
Искусственный интеллект не обрушится на нас внезапно. Это не баллистическая ракета. Он не снесет здание — он просто возведет рядом новое. Красивее, эффективнее, дешевле. И когда все переберутся туда, мы оглянемся по сторонам и обнаружим себя в полном одиночестве.
Профессии, которым первыми предстоит исчезнуть в ближайшие годы, объединяет общая черта: повторяющиеся, рутинные операции, основанные на четких алгоритмах. Административные работники, заполняющие бесконечные бланки; бухгалтеры-операционисты, ведущие таблицы; рядовые страховые агенты, оформляющие типовые полисы; младшие аналитики, составляющие ежемесячные отчеты; помощники юристов, изучающие прецеденты; технические переводчики; кадровики, просматривающие резюме; сотрудники служб связи с клиентами, отвечающие на типовые вопросы.
Конкретный пример: сотрудник отдела взыскания задолженности в муниципалитете, до сих пор вручную ведущий учет платежей по муниципальному налогу в таблице Excel, — суть его работы перестанет существовать уже через год.
► Наряду с исчезающими профессиями рождаются новые
Но, как и в любой революции, на смену угасающим профессиям приходят новые. Консультанты по этике ИИ, специалисты по верификации данных, создатели ИИ-контента в видео и искусстве, профессиональные промпт-инженеры, специалисты по обучению взаимодействия человека с ИИ. Мир не не несется к концу света — он трансформируется.
Как и все остальные, я не знаю, куда нас заведет этот путь. Но тем, кто подзабыл уроки истории, напомню: изготовители свечей потешались над электрической лампочкой. Торговцы лошадьми хохотали над первым автомобилем. Руководители телеграфных компаний не верили, что люди станут пользоваться электронной почтой.
Но не стоит впадать в уныние - есть основания для надежды. В исследовании 2023 года Гарвардская школа бизнеса совместно с Boston Consulting Group (BCG) изучили влияние GPT-4 на работу стратегических консультантов. Поначалу многие консультанты опасались применения инструмента и его воздействия на их оценки. Однако наиболее успешные специалисты изучили его ограничения. Понимая, что система может ошибаться, они проверяли критически важную информацию. Они использовали ИИ как творческого помощника для черновиков и генерации идей, сохраняя при этом собственное профессиональное суждение. В итоге качество их работы выросло на 40%. Вывод: осмысленное и критическое применение ИИ — ключ к превращению страха в возможность.
Оптимисты предполагают, что главное достижение ИИ заключается в том, что он напомнит нам о нашей сущности через все, на что сам неспособен. Он заставит нас больше вкладываться в подлинно человеческие занятия: заботиться друг о друге, быть надежными партнерами, вдумчиво читать, смело проявлять инициативу, развиваться духовно и радоваться жизни. Время рассудит.
Разумеется, найдутся недобросовестные люди, которые употребят технологию во зло. Но большинство людей порядочны, и они воспользуются ею для расширения знаний, ускорения инноваций, совершения медицинских прорывов.
Желаете сделать конкретный первый шаг? Прямо сейчас создайте аккаунт в Claude или Gemini, загрузите туда договор аренды своей квартиры — и через минуту получите перечень спорных пунктов. Или трудовой контракт. Или медицинский полис. Начните замечать то, что упускаете.
И личный вопрос на закуску: какую скучную, повторяющуюся, изматывающую задачу вы выполняете ежедневно и которую уже завтра можно поручить машине?
Можно продолжать отрицать очевидное. Можно вцепляться в стол и верить, что грохот доносится извне. А можно открыть глаза.
Автор - лектор и преподаватель по применению генеративного искусственного интеллекта (Generative AI)