Исследование, проведенное доктором Айрин Диамант среди 5000 наемных работников в Израиле, разрушает распространенный миф о том, что работа из дома снижает стресс. На деле она часто усиливает выгорание.
Диамант подчеркивает, что удаленный формат размывает границы между работой и домом: когда рабочее место отделено от семьи одной дверью или кухонным столом, мозгу сложнее переключаться. В исследование были включены 5504 работника из разных отраслей – хайтека, образования, государственного сектора. Результаты показали тревожную картину: 48,6% сообщили о высоком или экстремальном выгорании, 32,9% – о высоком уровне, 12,8% – об очень сильном и 2,8% – о тяжелом выгорании.
Отдельное внимание привлекли данные о работе из дома: гибридный и полностью удаленный формат вовсе не уменьшает выгорание, а иногда даже усиливает его из-за увеличения нагрузки и конфликтов между домом и работой.
Сотрудники, работающие по гибридному формату (несколько дней в офисе, несколько - дома), отмечают его плюсы: гибкость, удобство, самостоятельность. Но одновременно испытывают больше давления и требований от работодателя, а также сильнее ощущают конфликт между домом и работой. Поэтому их уровень выгорания не ниже, чем у тех, кто работает в офисе.
По словам Диамант, хотя работа из дома кажется привлекательной, она не всегда полезна для психического здоровья. В офисе люди встречаются, общаются, делают перерывы, и эти социальные связи обладают психологической ценностью.
Диамант подчеркивает, что универсального решения нет: одним людям такой формат может подходить, другим - нет. Важны и условия проживания: кто-то работает в маленькой квартире, а у кого-то - отдельный кабинет. На усиление выгорания влияют чрезмерная нагрузка, множество одновременно предъявляемых требований, отсутствие возможности отключиться от задач и постоянная мысленная связь с работой. В сфере хайтека это особенно заметно: сотрудники чувствуют, что задачи бесконечны, а их достижения должны быть высокими, к тому же они не могут полностью отключиться от работы.
Диамант напоминает, что выгорание формируется не только средой, но и личными границами самого работника. Многие продолжают думать о работе даже в постели, проверяют почту даже без запроса руководителя. Создается замкнутый круг: человек, плохо устанавливающий границы на работе, чаще выбирает сферы, которые эту слабость усиливают. Менеджеры часто считают таких сотрудников мотивированными, но на деле именно они в итоге попадают в тяжелый кризис.
Исследование выявило, что молодые работники более измотаны, чем пожилые, а сотрудники без детей страдают от выгорания сильнее, чем работники-родители. Женщины сообщают о более высоком уровне физического и когнитивного истощения. Молодым приходится сталкиваться с давлением развития карьеры, финансовой стабильности, с созданием семьи. У старших работников более развиты механизмы адаптации. Женщины сталкиваются с необходимостью сочетать множество ролей и сильнее ощущают вину, если не успевают выполнить одинаково качественно домашние и рабочие задачи.
Для измерения уровня выгорания существует международный стандарт. Он разработан ВОЗ и имеет свое название: ISO 45003. Он принят и в Израиле. определяет ответственность работодателя за психическое здоровье сотрудников. Диамант подчеркивает, что выгорание стало явлением, опасным для человека, организации и экономики. Выгорание связано с несоответствием между требованиями и ресурсами. Оно выражается по-разному у разных людей и зависит от требований работы, здоровья, характера и привычек. Эргопсихологи играют ключевую роль в лечении и профилактике этого явления, но пока организация не изменит основные факторы, приводящие к выгоранию, работник не сможет восстановиться, это требует изменения условий труда.
► Влияние продолжительной войны на работу
В период войны уровень выгорания еще больше вырос. Особенно сильное истощение наблюдалось у супругов резервистов, причем женщины страдали сильнее. Переживание коллективной усталости заразительно: сотрудники, которые чувствуют, что все вокруг измотаны, выгорают сильнее. Такая культура нормализует стресс и мешает замечать проблему. При этом волонтерство в период войны снижало выгорание, давая чувство значимости.
Выгорание влияет на тело: нарушения сна, сердечно-сосудистые проблемы, боли, нарушения пищеварения. Исследователи называют это спиралью потерь, когда утрата ресурсов вызывает дальнейшее истощение. Организации должны оценивать свои процессы, выявлять причины нагрузки, а не ограничиваться развлечениями и семинарами, которые редко помогают без диагностики проблемы. Выгорание – не личная проблема работника, а результат системных условий труда.
Однако и сотрудник несет ответственность за свою жизнь: важно создавать баланс между домом и работой, заниматься спортом, улучшать сон, поддерживать режим. В организации также важна связь между сотрудником и менеджером: руководители часто не замечают выгорание в своей команде и не осознают собственное. Их выгорание отличается – оно связано с высокой ответственностью.
Исследование показывает, что основной защитный фактор – это не зарплата, а ощущение смысла и соответствия ценностей, ясность обязанностей, социальная поддержка и восприятие организации как заботящейся о благополучии работников.
Академический колледж Тель-Авива – Яффо, где проводилось исследование, внедрил стандарт ISO 45003 и за 3 года снизил уровень выгорания сотрудников на 30%, улучшив удовлетворенность и чувство принадлежности.
Подробности на иврите читайте здесь
Перевод: Даниэль Штайсслингер