Аэропорт Бен-Гурион
(Фото: Ярив Кац)
В последние дни через аэропорт Бен-Гурион в Тель-Авиве проходит около 100 тысяч пассажиров в день. Пик летнего сезона отпусков ознаменовался длинными очередями и опозданиями. Сотни рейсов откладываются, средняя задержка достигает полутора часов. Многие пассажиры сообщают о долгих часах ожидания, когда время вылета раз за разом переносят – а иногда даже сам рейс в последний момент отменяют. Это происходит и на международных, и даже на внутренних линиях. Так что если вы летите в отпуск в эти дни – запаситесь терпением, советует во вторник, 28 июля, Ynet.
Из анализа данных системы TLVFLIGHT, изучившей 3 499 рейсов, выполненных из Бен-Гуриона с 20 по 27 июля, вырисовывается следующая картина. Лишь 1089 рейсов, около 31% от их общего количества, вылетели вовремя. 709 рейсов вылетели с задержкой от получаса до часа, 479 рейсов были задержаны на срок от одного до двух часов, а 363 вылета были задержаны на 2-3 часа и даже больше. 83 рейса были полностью отменены в течение этой недели.
За прошедшую неделю средняя задержка в Бен-Гурионе составила 40 минут. Хуже всего обстоят дела в середине дня. Самым "проблемным" временем вылета было 14:00 дня. В этот час зафиксирована средняя задержка в 83 минуты.
"Рейтинг опозданий" среди авиакомпаний возглавляет компания Bluebird, летающая в основном в Грецию, со средней задержкой 99 минут. Правда, надо отметить, что она выполняет очень много рейсов – более 100 в неделю. За ней в списке идет кипрская TUS со средним опозданием 82 минуты. На третьем месте - "Люфтганза" со средней задержкой 79 минут.
Причины нынешнего хаоса в небе кроются в сочетании нескольких факторов. Во-первых, в Бен-Гурионе сейчас находятся 33 самолёта-заправщика ВВС США. Они не просто занимают парковочные места – но и постоянно осуществляют взлеты и посадки. То есть – занимают еще и "слоты" в расписании воздушного движения.
21 июля американские самолеты-заправщики планировалось перебросить из аэропорта Бен-Гурион на базы израильских ВВС. Но, как объяснили в Управлении аэропортов, этот шаг был отложен из-за эскалации ситуации с Ираном. Присутствие военных самолетов продолжает создавать тяжелую нагрузку на расписание движения в Бен-Гурионе.
К этому в последние дни добавился серьезный технический сбой в системах радаров управления воздушным движением в Греции. Он создал цепочку опозданий по всему району Средиземного моря, а кроме того, повлиял на загруженные европейские аэропорты в Париже, Мадриде и Берлине. За этим последовал сбой в системе управления авиационным движением EUROCONTROL в Брюсселе, произошедший 27 июля.
Результат – проблемы для пассажиров. Так произошло, например, с Яэль, которая должна была вылететь со всей своей семьёй из Ираклиона на Крите в Тель-Авив рейсом компании Arkia в 18:00. Пассажиры были вынуждены ждать внутри самолёта более полутора часов до взлета.
Похожую ситуацию пережили пассажиры рейса компании WizzAir в Рим в прошлую пятницу, 24 июля. Рейс должен был вылететь в 10:55. Но после того, как все пассажиры уже заняли свои места, командир экипажа объявил, что из-за необычной загруженности над небом Греции самолёт вынужден изменить маршрут - что привело к задержке вылета почти на час.
В тот же день, 24 июля, в сложную ситуацию попали пассажиры авиакомпании Arkia, которые должны были вылететь в дневное время по нескольким направлениям. Их рейсы переносили раз за разом, а вечером аэропорт Бен-Гурион закрылся на несколько часов из-за текущего обслуживания взлетно-посадочных полос, о котором все авиакомпании знали заранее.
Накопившиеся задержки привели к тому, что пассажиры, среди которых были семьи с маленькими детьми, были вынуждены ждать в терминале до открытия аэропорта в 23:00. В данном случае Arkia решила, в качестве жеста доброй воли, выплатить каждому пассажиру компенсацию ваучером на 250 долларов для использования на рейсах компании.
На внутренних рейсах также ощущались сбои. Пассажиры, которые должны были лететь 26 июля рейсом Israir из Эйлата в Тель-Авив в 18:15, получили сообщение о переносе ещё накануне. Однако, когда они прибыли в аэропорт Рамон, им сообщили, что рейс снова отложен. Время вылета было перенесено на 22:00 ночи - общая задержка почти на четыре часа.
В компании Israir сообщили: "При любой задержке рейса Israir обязана уведомить пассажира сообщением и разъяснить ему его право на получение льгот в соответствии с законом. На рейсе из Эйлата в воскресенье пассажиры получили сообщения заранее до прибытия в аэропорт Рамон, и задержка составила около двух с половиной часов".
Амит Шаги, вице-президент Bluebird, пояснил: "Значительная часть задержек в последнее время связана с необычной загруженностью воздушного пространства и аэропортов в Греции - направлении, где осуществляется основная часть деятельности компании в летние месяцы. Эта загруженность влияет на время взлета и посадки и иногда влечет за собой задержки и на последующих рейсах самолета. В каждом случае задержки мы действуем для информирования пассажиров и предоставления ответа. Мы осознаем неудобства, причиненные пассажирам, и приносим за это извинения".
В авиакомпании Arkia сообщили: "Наряду с загруженностью воздушного пространства и аэропорта Бен-Гурион, нехваткой персонала в наземных службах и точечными сбоями, любая техническая неполадка требует полного устранения без каких-либо компромиссов. В мире авиации задержка одного рейса может повлиять на все расписание полетов, особенно в периоды пиковой нагрузки. Поэтому мы работаем круглосуточно, чтобы уменьшить влияние сбоев, информировать пассажиров и как можно быстрее вернуть расписание полетов в норму. Мы сожалеем о неудобствах, причиненных пассажирам, и постоянно работаем над улучшением обслуживания и качества работы с клиентами".