Шведская сеть одежды H&M запустила в Израиле свое мобильное приложение — спустя почти 15 лет после открытия первого магазина в стране. Об этом стало известно в воскресенье, 14 июня. Во многих странах приложение компании работает уже около десяти лет, а в 2018 году получило масштабное обновление с программой лояльности, сканированием штрихкодов в магазинах и другими функциями. Израильские покупатели до сих пор были лишены этих возможностей.
Первый магазин H&M открылся в Израиле в 2010 году. Сегодня сеть насчитывает 23 филиала, однако интернет-магазин появился только в 2022 году. Лишь в ноябре 2025 года в Израиле начали онлайн-продажи и другие бренды группы — COS и & Other Stories.
В новом приложении представлены H&M, H&M HOME, а также бренды COS и & Other Stories. В компании заявляют, что приложение обеспечит более удобный и персонализированный процесс покупок, а также доступ к новым коллекциям, акциям, обновлениям и эксклюзивным предложениям.
Пользователям обещают ранний доступ к отдельным запускам новых коллекций, специальные предложения и персональные рекомендации. Запуск приложения является частью стратегии H&M по развитию цифровых каналов продаж и улучшению взаимодействия с клиентами.
При этом заметных ценовых преимуществ приложение пока не предлагает. Цены в нем совпадают с ценами в магазинах, а стартовая акция — скидка 15% на первую покупку через приложение — выглядит достаточно скромно на фоне недавних предложений сети. В последнее время H&M неоднократно проводила акции со скидками до 25% на сайте, распространяла купоны и устраивала распродажи со скидками до 30% в отдельных магазинах.
Конкуренты давно сделали ставку на приложения
С запуском приложения H&M присоединилась к большинству крупных игроков рынка одежды и онлайн-торговли. Собственные приложения уже давно используют Zara, Adidas, Terminal X, Decathlon, сети Fox и Castro. Недавно Fox также запустила отдельное приложение клуба постоянных покупателей Dream Card.
Израильские покупатели активно пользуются и международными приложениями ASOS, Next, AliExpress, SHEIN, Amazon, iHerb и Temu. На этом фоне многие ждут появления полноценного приложения Mango, которая до сих пор не запустила ни израильский сайт, ни локальное приложение.
Почему ритейлеры активно развивают приложения
Для торговых сетей мобильные приложения стали одним из самых эффективных инструментов продаж и маркетинга. Удобный интерфейс на смартфоне обычно приводит к росту среднего чека и более частым покупкам по сравнению с обычными сайтами или физическими магазинами.
Приложения позволяют компаниям напрямую общаться с клиентами через push-уведомления, сообщать о скидках, изменении цен на товары из корзины или начале распродаж. Одновременно они дают возможность собирать данные о предпочтениях покупателей и предлагать персонализированные рекомендации.
Кроме того, мобильные приложения обычно работают быстрее сайтов, лучше адаптированы под iOS и Android и позволяют совершать покупки буквально в один клик благодаря сохраненным платежным данным, адресам доставки и размерам одежды.
Во многих приложениях доступны проверка наличия товаров в ближайшем магазине в режиме реального времени, цифровые карты лояльности и сканирование штрихкодов прямо в торговом зале.
Эксперты предупреждают о риске покупательской зависимости
После установки приложения бренд получает постоянное присутствие на экране смартфона пользователя. Поэтому сети стараются удерживать клиентов с помощью эксклюзивных скидок, раннего доступа к распродажам и специальных коллекций.
Наиболее успешными в Израиле считаются приложения крупных клубов постоянных покупателей. Так, Dream Card наглядно показывает накопленный кешбэк, а приложения McDonald's и Domino's предлагают различные бонусы и накопительные программы для будущих покупок.
Все чаще такие приложения используют игровые механики и дополнительные стимулы для новых заказов. Например, Dream Card поощряет покупки в нескольких сетях группы Fox для получения бонусов, а McDonald's проводит викторины с призами внутри приложения.
Эксперты отмечают, что подобные инструменты повышают вовлеченность покупателей, но одновременно могут подталкивать пользователей к импульсивным и не всегда необходимым покупкам.