Не секрет, что залог качественного лечения – хороший семейный врач, способный поставить правильный диагноз, направить к нужным специалистам, а при необходимости - проконсультироваться с коллегами, предоставив им точную информацию о пациенте. Важно также, чтобы семейный врач проявлял доброжелательность к пациентам, общался с ними на равных и был на их стороне в борьбе с медицинской бюрократией. Но как найти такого врача? Вот 11 признаков, указывающих, что перед вами действительно хороший семейный доктор.
►1. Он составляет план наиболее подходящего для вас лечения
С этой целью он объединяет в единое целое все ваши жалобы. Если понадобятся дополнительные консультации со специалистами, он определит порядок обращений к ним, чтобы поставить максимально точный диагноз и найти оптимальный вариант лечения. Он следит за тем, как вы лечитесь у других врачей, и в случае необходимости, не задумываясь, связывается с ними. Он отлично знаком с медицинской системой и может направить вас в специализированные клиники, где вас обследуют с применением новейших диагностических методов.
►2. Вы чувствуете себя комфортно в его присутствии
Он видит в вас обычного человека, а не "еще одного больного" или "медицинский случай". Он интересуется вашей жизнью, спрашивает о вашей семье, ваших занятиях и увлечениях. Хороший врач стремится понять того, кому он оказывает помощь, и что важно для его пациента.
►3. Вы ему доверяете
Вы полностью доверяете своему врачу. У вас нет проблем раздеться перед ним, посвятить его в какие-то личные события и переживания, оказывающие влияние на ваше здоровье. Например, поведать о финансовых проблемах, из-за которых вы страдаете от бессонницы, повышенного давления или нервного переедания.
►4. Он общается с вами на равных
Неопределенность, связанная с заболеванием, усиливает тревогу. Это известно любому медработнику. Хороший семейный врач предложит вам лечение или направит на анализ только после того, как подробно разъяснит вам цель проверки, методы диагностики и лечения, вероятность побочных явлений и т.п.
►5. Он внимательно выслушивает ваши жалобы
Когда вы говорите с ним, он слушает вас, не перебивая. Он самым серьезным образом воспримет ваши жалобы – тщательно осмотрит вас, задаст необходимые вопросы, направит на анализы и не успокоится до тех пор, пока не выяснит причину недуга.
►6. Он постоянно повышает квалификацию и следит за медицинскими новинками
Он ездит на конференции и читает профессиональную литературу в своей области. Если вы спросите его о новейшей методике лечения, о которой узнали из СМИ, он, разумеется, будет в курсе, либо обязательно ознакомится с ней. Если у него возникнут сомнения по поводу поставленного диагноза или способа лечения, он непременно проконсультируется с коллегами. Он с уважением отнесется к вашему мнению и постарается убедить вас, а не навязать свое решение.
►7. Он учит вас помогать себе самим
Лучший способ борьбы с заболеваниями – профилактика. Ранняя диагностика может предотвратить развитие рака, диабета, инфаркта или инсульта. Чтобы побудить вас к изменению образа жизни, хороший врач постарается убедить вас, объяснить, как это можно сделать. Он не станет вас запугивать и принуждать.
►8. Он не направит вас на ненужные анализы
Хороший семейный врач будет направлять вас на периодические медосмотры, исходя из объективных факторов: общего самочувствия, семейного анамнеза, возраста, повышенного риска какого-либо заболевания. Но он не станет выписывать вам направление на обследование лишь потому, что вы слышали о каком-то "важном анализе" и хотите его сделать. Хороший врач не направляет пациента на анализ, который не имеет никакого значения для его нынешнего состояния. Он убедительно объяснит вам причину отказа.
►9. Он немедленно свяжется с вами, получив плохие результаты анализа
Получив результат анализа, требующий немедленных действий, врач тут же свяжется с вами и объяснит, что делать, чтобы избежать ухудшения вашего состояния.
►10. Он ваш союзник в борьбе с медицинской бюрократией
Больничные кассы функционируют, как коммерческие предприятия. К пациентам они относятся, как к клиентам. Нередко они будут пытаться предложить вам более дешевую альтернативу процедурам, лекарствам, методам лечения, стараясь при этом не ухудшить качество медицинского обслуживания. Тем не менее это может вызвать немалый дискомфорт (поездки в отдаленные клиники, долгие очереди, столь же эффективный препарат, но с риском побочных явлений). Если ваш врач убежден, что предложенный им вариант лечения жизненно необходим, он вступит в конфликт с бюрократической системой и не допустит, чтобы вам навязали нежелательную альтернативу. Это касается врачебных консультаций, хирургических операций, дорогих лекарств и обследований (например, МРТ) – если они оправданы с медицинской точки зрения.
►11. Он уважает ваше личное пространство и чувство собственного достоинства
Вы вправе ожидать от семейного врача сохранения медицинской тайны. Он не может делиться конфиденциальной информацией без вашего согласия. Врач также обязан с уважением относиться к вашему чувству достоинства: закрыть дверь во время общения с вами, дать вам возможность раздеться за ширмой.
►Проверьте, является ли ваш врач специалистом (рофе-мумхе)
Чаще всего первым врачом в Израиле, к кому вы обратитесь, будет терапевт (рофе клали), семейный врач (рофе мишпаха) или специалист по внутренним болезням (мумхе бе-рефуа пнимит). Семейный врач, имеющий статус рофе-мишпаха мумхе, специализируется на лечении людей широких возрастных категорий и разбирается во многих сферах медицины (ортопедия, гинекология). Он также может диагностировать психологическое состояние пациента, влияющее на его физическое здоровье.
При подготовке статьи получена профессиональная консультация от доктора Илана Грина, главы отдела семейной медицины больничной кассы “Леумит”
Подробности на иврите читайте здесь
Перевод: Гай Франкович