'

Потерянные чемоданы: что делать, если вы долетели, а ваш багаж - нет

Советы израильтянина, багаж которого так и нашли
Цвика Бург, журнал "Ла-Иша" |
2 Еще фото
מזוודה שהלכה לאיבוד
מזוודה שהלכה לאיבוד
Потерянный багаж
(Иллюстрация: shutterstock)
Я летел на профессиональную конференцию в Берлине, но после приземления оказалось, что мой чемодан исчез где-то между Израилем и Германией. С этой проблемой после пандемии сталкиваются ежедневно тысячи пассажиров, отправивших свои чемоданы в багажный отсек авиалайнера. Что делать в таком случае? Предлагаю поучиться на моих ошибках.
Не успел наш самолет приземлиться в аэропорту в Берлине, как на экране моего смартфона появилось сообщение, не сулившее ничего хорошего. "К сожалению, нам не удалось загрузить ваш багаж в самолет, - сообщила авиакомпания. - Сообщите нам ваш адрес для дальнейшей доставки".
Ну все, подумал я. Пропала поездка, нет одежды, нет обуви, что делать - возвращаться в Израиль? Но уже через несколько минут я решил, что не дам столь досадному обстоятельству испортить поездку. Даже если речь шла о довольно длинной командировке: 9 дней, включавших участие в конференции, экскурсии с определенным дресс-кодом и аксессуарами (излишне упоминать, что все это осталось в пропавшем чемодане). Все, что у меня было с собой, – это джинсы и футболка, легкий плащ, благоразумно спрятанный в сумку, компьютер с фотокамерой и мобильный телефон.
2 Еще фото
איש מחכה למזוודה שלו
איש מחכה למזוודה שלו
В ожидании багажа
(Фото: shutterstock)
Как справиться в подобной ситуации? Импровизировать.
По большому счету, незачем бежать в ближайший торговый центр и сметать одежду с полок, так как есть шанс, что пропавший багаж будет обнаружен и доставлен вам в течение 24-48 часов. С другой стороны, невозможно оставаться без сменной одежды, поэтому придется раскошелиться и приобрести самое необходимое.
Первым делом я зашел в магазин, где приобрел базовые косметические товары, несколько пар белья, носков, футболок и одну толстовку с длинными рукавами. Однако через 24 часа чемодан так и не прибыл (как и в последующие дни и даже спустя шесть недель), и пришлось докупить брюки, деловую рубашку, кроссовки и шлепанцы. К счастью, у организаторов конференции оказался запасной чемодан, в который уместились мои покупки.
Уместно отметить, что страховой полис поездки, как правило, включает сумму в 170 долларов для покрытия "непредвиденных расходов", которые выплачиваются без споров и предоставления чеков. А впоследствии можно получить компенсацию за утраченный багаж до суммы 2000 долларов. Это не всегда покрывает стоимость исчезнувших вещей, но хотя бы помогает справиться со злостью на ответственных за пропажу.
►Несколько полезных советов для тех, кто оказался в подобном положении
• В качестве превентивной меры – просто не берите с собой большой чемодан. Постарайтесь уместить все в ручную кладь и взять ее с собой в салон самолета. В ряде случаев это еще и ускорит регистрацию на рейс - если ее можно сделать заранее онлайн, чтобы потом не стоять в очереди на сдачу багажа.
• Старайтесь летать прямыми рейсами, а не стыковочными (коннекшн): рейсы с пересадками – это верный способ потери багажа. Сейчас по всему миру в аэропортах не хватает сотрудников, а значит, шанс утраты чемодана возрастает.
• Отправляете чемодан в багаж при полете с пересадкой? Проследите, чтобы конечный пункт назначения во время регистрации багажа был указан верно. Сфотографируйте свой чемодан и сопроводите его опознавательными знаками: цветной лентой, специальным бейджиком с вашими данными.
• Никому не пожелаю, но если вы прибыли, а ваш багаж – нет, сообщите немедленно в авиакомпанию (на сайте, в приложении или на стойке перевозчика в аэропорту), а также обратитесь на специальную стойку потерянного багажа в аэропорту. Предоставьте адрес вашего пребывания в ближайшие два-три дня, чтобы в случае обнаружения чемодана его могли вам доставить. Также немедленно сообщите о ситуации в страховую компанию.
• Не стесняйтесь и донимайте авиакомпанию сообщениями всеми доступными способами, пока вам не дадут ответ о статусе вашей жалобы.
• И не спешите закупаться новыми вещами: если чемодан найдется, компенсация будет выплачена лишь в размере 150-200 долларов за непредвиденные расходы.
• А главное: помните, что речь идет о временных неудобствах, даже если они наносят финансовый ущерб. Поэтому не стоит портить все путешествие печалью об утрате. Наслаждайтесь тем, что есть.
Подробности на иврите читайте здесь
Комментарии
Автор комментария принимает Условия конфиденциальности Вести и соглашается не публиковать комментарии, нарушающие Правила использования, в том числе подстрекательство, клевету и выходящее за рамки приемлемого в определении свободы слова.
""