(Фото: shutterstock)
Израильтяне убеждены, что для получения хорошего лечения надо задействовать знакомства. Это следует из результатов опроса института Brookdale. В нем участвовали 2536 респондентов. Целью опроса было выяснить удовлетворенность граждан системой здравоохранения.
Пациентов, удовлетворенных лечением у врача-специалиста (мумхе) оказалось меньше, чем удовлетворенных работой семейных врачей: первых было 75%, а вторых - 86%. 78% респондентов считали свое состояние здоровья хорошим или очень хорошим. 75% уверены считают, что для получения качественного и быстрого лечения необходим блат.
А как обстоят дела с удовлетворенностью своей больничной кассой? Вот что показали результаты опроса.
Члены больничной кассы "Маккаби" больше всех довольны качеством медицинских услуг. Таковых в этой кассе - 91%. Интересно, что большинство пациентов этой кассы - обеспеченные люди, лишь 18% из них имеют низкий социоэкономический статус. Но 20% членов "Маккаби" жаловались на затруднения с получением платежного обязательства больничной кассы (тофес 17), тогда как в кассе "Леумит" на это жаловались лишь 8%.
Наибольшие затруднения с получением формы №17 (которая гарантирует лечение в больницах и иных медучреждениях, не принадлежащих кассе) возникали у людей, слабо владеющих ивритом: среди них на это жаловались 27%, а по населению в целом показатель составил 12%. Доля получающих эту форму в "Леумит" самая высокая.
Любопытно также, что 30% пациентов кассы "Леумит" не рекомендуют другим людям записываться в эту кассу.
В "Меухедет" оказалась наибольшая доля людей, считающих, что у них хорошее здоровье, 42% людей из этой кассы рекомендовали другим присоединиться к ней.
Не менее 50% израильтян сообщили о наличии у них полиса частного страхования здоровья одновременно с членством в больничной кассе. 34% уже пользовались этой страховкой. Дополнительной страховкой больничных касс пользовались 67% опрошенных.
Д-р Михаль Ларон, руководитель группы изучения вопросов здоровья и главный исследователь института Brookdale, сказала: "Нынешний опрос, 13-й по счету, был посвящен выяснению того, как система здравоохранения удовлетворяет запросы членов касс в эпоху глобального кризиса здравоохранения, вызванного эпидемией коронавируса. Вместе с тем есть различия между разными группами населения как по состоянию здоровья, так и в части потребления медицинских услуг, а также в охвате добровольным страхованием".
Комментарий кассы "Маккаби": "Мы довольны результатами опроса, согласно которым наша касса лидирует по ряду важных параметров и продолжает оставаться лидирующей медицинской организацией страны. Мы продолжим прилагать усилия к достижению удовлетворенности наших пациентов и предоставлению им наилучшей в стране медицинской помощи". В ответе кассы не было сказано ничего о наибольшем числе затруднений с получением формы №17.
Комментарий кассы "Меухедет": "Касса делает акцент на индивидуальном подходе к разным группам населения, а также на профилактике и пропаганде здорового образа жизни. Нас радует то, что наши пациенты сообщают о хорошем состоянии здоровья. Чтобы помочь нашим пациентам сохранить здоровье, мы прилагаем усилия не только для лечения уже имеющихся болезней, но и для их предотвращения, даже в условиях ограниченных ресурсов системы здравоохранения и больничных касс".
Комментарий кассы "Леумит": "Мы рады возможности предоставлять наилучшие медицинские услуги своим пациентам и намерены лидировать в качестве сервиса. Членам нашей кассы проще получать форму №17, чем пациентам других касс, у нас короче очереди к врачам, и мы по своей инициативе информируем пациентов о том, как сохранить здоровье. Мы постоянно работаем над улучшением сервиса и гордимся профессионализмом и добросовестностью сотрудников кассы".
Подробности на иврите читайте здесь
Перевод: Даниэль Штайсслингер