Маленького мальчика зажало дверью на втором этаже магазина IKEA в Ришон ле-Ционе. По словам матери, дверь "буквально впилась ему в голову и руку". Матери удалось вызволить ребенка, но она обвиняет сеть в халатности. Подробности стали известны в среду, 4 августа, из публикации на сайте местных новостей mynet.
Инцидент произошел в середине июля. Жительница Ришон ле-Циона Карин приехала вместе с 4-летним сыном Сааром в местный филиал ИКЕА, чтобы выбрать мебель для детской комнаты.
"Мы находились на втором этаже в зоне ресторана, и вдруг я услышала крики своего ребенка. Его зажало аварийной дверью, - вспоминает мать с содроганием. - До этого мы походили по магазину, купили нужные товары, загрузили их в машину. И тут Саар заявил, что хочет пиццу. Мы поднялись в ресторан и ждали своей очереди. Я попросила сына стоять у стены, чтобы проходящие мимо люди с подносами не задели его. И вдруг я услышала его крики. Оглянулась - и похолодела. Саар был зажат раскрытой аварийной дверью, которая впилась ему в голову и руку. Я поспешила к нему и с силой стала толкать дверь обратно. Вместе с работником магазина нам удалось закрыть дверь и освободить ребенка".
По словам женщины, ей рассказали, что эта дверь вообще не должна была открываться. Она предназначена для спасения в аварийной ситуации. "Видимо, какой-то работник открыл ее, чтобы сократить себе путь по магазину", - считает Карин.
С этого момента, по ее словам, начались мытарства. "Я попросила работника позвать начальника, но тот ответил, что в этом нет необходимости. Когда же ответственный за смену все же пришел, он попросил работницу принести моему сыну мороженое, чтобы замять дело. Я, естественно, написала жалобу. Я заявила, что не хочу подавать в суд, но желаю удостовериться, что ни один ребенок больше не попадет в такую ситуацию. Также я потребовала достойной компенсации".
Карин говорит, что в течение недели после инцидента ей несколько раз позвонили из IKEA. Задавали каждый раз одни и те же вопросы, а в конце предложили купоны на 500 шекелей для покупок в сети. "Я сказала, что меня интересуют не купоны, а то, что ничего не сделано с опасной дверью", - говорит Карин. По ее словам, с того дня сын стал мочиться по ночам в постель и со страхом смотрит на каждую дверь. Вместе с тем женщина надеется, что он быстро оправится от травмы.
В IKEA так прокомментировали инцидент: "Мы знакомы с обстоятельствами этого случая, сожалеем о произошедшем и незамедлительно приняли меры, чтобы подобного больше не повторилось. Клиентке была на месте предложена помощь от страховой компании, но она отказалась и стала угрожать нанести урон нашему авторитету, если мы не выплатим семье заявленную ею сумму".
Перевод: Анастасия Тадсон